打算開亞馬遜跨境電商的賣家注意:別踩進這些坑!
在亞馬遜這個規範且成熟的平台中,不管是新手小白還是老司機賣家
在運營過程中難免經常掉入坑里。
(畢竟老司機也會翻車...)俗話說:失敗乃成功之母,經常總結回顧以前掉過坑,即使不能讓你立馬走向成功,日出百單,也能從此不用再走“坑爹路”了(仰天大笑~)
臨淵羨魚不如退而結網!既然我們改變不了亞馬遜的規定,今天就來看看我為你們嘔心吐血總結的亞馬遜那些”坑”:
No.1產品售價
做生意,開店鋪,無利不往。產品的售價是影響銷量的重要因素。
NO.2促銷價格
一定要知道80%off和8折的區別。
強勢科普:80%off即去掉80%的價格,只需20%的價格,也就是打2折(微笑臉)。
NO.3運費價格
一般來說,實際操作中運費都要比亞馬遜計算的略高。
因此,在設置運費時,建議在亞馬遜運費基礎上增加50%-100%的運費預算。
NO.4優惠碼
你可以向買家提供一次性優惠碼(使用後失效)。
你可以創建許多優惠碼,也可以只創建一個優惠碼。
但要創建一次性優惠碼,需要在4小時生效後生成的一次性優惠碼才有用哦。
No.5code促銷
千!!!萬!!!不!!!要!!!創建無code促銷,無code促銷能與任何有code促銷疊加。
比如一個商品20刀,無code促銷減免10刀,有code促銷減免10刀,疊加後減免20刀,相當於免費!
No.6發貨期限
上產品前一定要清楚發貨週期,一般後台都是默認是兩天,一定要及時修改好。
也一定要保證在發貨期限內發貨,並及時上傳跟踪號,否則容易影響店鋪績效。
對於不能及時發貨產品要及時更新庫存或下架處理。
No.7關於退款
不管是質量問題還是物流問題,請簡單粗暴地選擇直接退款而不是給買家重發。
如果是質量問題,直接退款可以避免顧客再次收到不良品.
如果是物流原因,也可避免再次丟包或運輸破損等問題,避免二度惹怒顧客,導致其開A—Z。
NO.8產品留評
質量不錯的產品評分卻不高時,別忘了自己留評來提高星級。
對於評論數本身不多的產品,有時候一個好評就可以使產品從3星提高到4星,甚至從4星提高到5星。
幫助顧客發現產品賣點,提高購買率。
No.9關於差評
不要以重發或退款為條件讓顧客修改差評,這會讓顧客誤認為你在威脅。
最好的辦法是詢問顧客留差評原因,然後分析是否符合亞馬遜移除規則。
符合亞馬遜移除規則就可直接向亞馬遜尋求幫助移除差評。
但無論可不可以移除,我們都要為顧客解決問題,不符合移除規則的,在及時幫助顧客解決問題後,可委婉地詢問顧可是否滿意售後,是否可以願意改成五星好評。
10.重視諮詢郵件
無論是售前還是售後郵件,最好能保證在24小時內回复。
一來可以提高顧客的滿意度,二來可以有效避免顧客留差評。
要知道顧客即使沒有下單也是可以留評價的。
最後提醒大家