在博客中，Tenten集團行銷總監馬修·克雷斯威克強調了企業通過網站（從而失去銷售）來破壞信任的五種方式，以及如何糾正這些問題。
隨著在線渠道、競爭對手和內容"噪音"的數量，公司必須比以往更加努力地建立具有潛在前景的信任，而且大部分都是通過他們的網站完成的。
九月初，我在波士頓參加了我的第五次#INBOUND會議。雖然這是我的第五場馬術比賽，但它和我的第一次一樣有見地和發人深省。
在為期三天的會議期間，我參加了馬庫斯·謝里丹的一次會議。現在，雖然我是謝里丹的超級粉絲（所以我有點偏見），但他有一些驚人的建議（實際結果）如何通過您的行銷和銷售活動建立信任。
例如，想想你在網上發現和消費資訊時的感受：當你很容易找到有價值的內容，你會感到很高興-滿意，甚至。然而，當需要數小時才能找到您正在尋找的資訊時，您唯一感受到的情感就是挫折感。
謝里丹談到互聯網的「F字」： 挫折。你可以做的最糟糕的事情，網站訪問者是挫敗他們，它可以在幾個方面發生，其中一些我已經列出如下。
第一–
您沒有任何有關成本計算和定價的資訊
作為消費者，我們都希望看到一個產品的價格，當我們在網上搜索。想像一下，如果亞馬遜或eBay沒有在他們的網站上包括任何定價。
此外，想想你最後一次去餐廳或商店，隱藏其定價。
每當我看不到產品或服務的價格時，我都會立刻想到兩件事：
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他們在隱瞞什麼
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會很貴的
他們在 隱 瞞什麼？給我我要找的資訊——我很沮喪！
許多公司認為他們有理由不在其網站上定價。你的藉口是什麼？我敢打賭，這是其中之一：
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"我不希望我的競爭對手知道我的定價"。
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"我們很貴，所以我不想把人拒之門外"。
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"我很難提供標準定價"。
恐怕這些都不是藉口，沒有關於價格或成本的內容在您的網站上。
我不是說你需要創建定價/成本表，為您提供的每種產品或服務提供三種選擇 - 只是您需要向網站訪問者解釋您的價格/成本基於什麼以及預期範圍。
通過教育讀者為什麼定價、教育和資訊存在差異，而不是感到沮喪和阻止。
第二名–
你試著聽起來像個天才
立即轉到網站主頁，大聲閱讀網站上的內容。
是很容易閱讀和理解-或者你有沒有太努力遇到聰明和聰明，但失敗了？
謝里丹會議的一句好話是：「不啞了是愚蠢的」，這真的困擾著我，以至於我們"啞口無言"地關閉了我們自己的網站，讓訪問者很容易理解我們談論的是什麼。
第三名–
你只談論適合的公司
您的網站的所有內容都應該是公正的。
通過討論您的產品是和不適合誰，您立即使訪問者能夠符合自己的資格 -並通過誠實建立信任。
它告訴他們，你明白誰是一個好適合，誰是一個壞適合，你不會只接受任何客戶願意給你錢。
第四名–
您無法解釋訪問者填寫表格後會發生什麼
我們是一家向行銷員工銷售產品的行銷機構，這意味著行銷員工 知道 填寫表格後會發生什麼。
我知道，當我在一個網站上，如果我填寫表格，一個聯繫記錄將為我創建在網站的CRM。從那裡，將向相關銷售代表發送通知，也許他們會聯繫我。我也知道，當我回到該網站，有人（行銷或銷售）會得到通知通知他們我回來了。
但有一件事人們害怕——包括我在內——填寫表格時，被銷售人員的電話和電子郵件淹沒了。沒人想要那個
因此，您能做的最好的事情就是創建內容，解釋人們在您的網站上填寫表格後會發生什麼。
例如，在著陸頁面上放置簡短的視頻，簡單地解釋接下來會發生什麼，對於建立信任和說服人們分享他們的細節是非常棒的。在視頻上方放置一個標題，上面寫著"填寫此表格時會發生什麼情況？
五號 -
你的案例研究非常模糊
大多數案例研究都說"我們為X公司做了這些，他們真的很高興"——但他們沒有做到的是講一個故事。
如果可能，請嘗試詳細解釋問題：疼痛點是什麼？公司以前嘗試過什麼？你建議解決什麼問題？專案是如何展開的？結果如何？您需要超越生成的線索數量並講述一個故事（包括您的客戶的感受），以便創建可信、可信的案例研究。
請記住，您的網站是您最好的資產和銷售人員。它需要配備和設計的方式，使遊客很容易找出他們需要什麼。
來源： 您破壞網站上信任的五種方式