數位成熟是什麼意思？作為一家企業，您可以採取哪些可操作的步驟來提高數位成熟度？在這篇博文中，我們討論了數位成熟度的概念，包括不同的模型，讓您能夠規劃出您的業務在數位上是如何成熟的，以及您將來想要達到的位置。
數位成熟度定義：全面發展;完善條件 - 使計劃成熟
數位成熟度是指公司如何適應和在日益數位化的市場環境中發展。
當我們談論數位成熟度時，我們不僅提到數位行銷，還提到公司的完整流程，包括他們使用的技術、IT 服務、客戶服務戰略以及他們業務的所有其他方面。
現在，2020-21 年比以往任何時候都更加證明了數位成熟對於企業的重要性。在過去的一年裡，公司已經做出了實現業務目標所需的根本性變革——從建立遠端銷售團隊到推出他們的第一個網站。
誰能實現數位成熟？
最重要的事情要注意，當你開始你的數位成熟之旅是， 每家公司有不同的完善條件。
這意味著，對於一家公司來說，成熟的東西不一定對另一家公司來說是成熟的，這使得旅程獨一無二，適用於各種規模的公司——從小型初創企業到大型企業。
無論您從數位成熟度尺度開始，都有一條清晰的路徑來説明您提高數位成熟度。
達林史密斯，首席銷售和創新官和Tenten成熟模型的創造者描述了他自己的進步：
"在業務的最初幾年中，你最終要做的是，你最終花了很多時間試圖找到客戶，並試圖找出適合您的產品市場。因此，人力資源政策等事項僅位於您的優先順序清單的底部。。。
我們有一個人力資源政策， 它曾經卡在我們的冰箱上， 它為我們服務得很好。 上面寫著"不要做雞巴，做正確的事" 而且，正如我所說，它工作得非常好，但隨著Huble的成熟，我們開始與大公司合作，我們需要吸引更好的人才，更有經驗的人才，在面試中我總是被問到的一件事是："哦，你的人力資源政策是什麼，或者你的生育政策或你的家庭政策是什麼？...
因此，我們必須成熟才能制定這些政策，現在我們在人力資源方面有一個很大的政策門禁，因此，我們更加成熟。
要觀看 Daryn 的 30 分鐘數位成熟網路研討會， 請轉到此處「與入站事件一起成長」錄製頁面
如何衡量數位成熟度？
數位成熟度通常使用 PDF 圖形和模型進行映射。不同的公司創建和設計這些模型，每個模型在資訊細化程度上各不相同，以及它為説明您提高成熟度而提供的指導。例如，您可能聽說過或使用過 IDC、德勤、智慧洞察或我們自己的 Tenten 模型設計的模型。
然後，使用這些模型作為指導，您應該能夠繪製出以下圖：
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您目前的業務在數位上是如何成熟的
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你想在短期內有多成熟
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你想在long學期里有多成熟
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你需要什麼計劃和資源來説明你到達那裡
滕騰成熟度模型
Tenten 成熟度模型由 Tenten 首席銷售和創新官達林·史密斯創建。
在銷售部工作，Daryn 很快意識到，公司的業務解決方案差異很大，依賴於：
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這家公司目前有多成熟（他們使用的技術，他們已經建立了哪些內部流程）
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他們想要在未來1-5年 （即公司的目標）
瞭解這些步驟使業務戰略更容易與預期目標相匹配（即如果企業希望在考慮階段實現數位成熟，則需要將預算分配給內容行銷以實現這一目標）。
Tenten 成熟度模型是 IDC 模型的適應 - 遵循相同的命名慣例，但在兩者中都更加精細：
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用於找出您公司當前所在的模型的指標
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需要採取哪些行動和策略才能將您提升到下一階段。
解釋模型
修正度水平（x 軸）：
該模型將公司繪製在五個成熟等級上 - 從數位電阻器到數位中斷器：
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數位電阻器：由於必要性而使用數位電阻器
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數位探險家：不一致且集成不良
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數位播放機：一致但並非真正創新
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數位變壓器：提供世界一流的數字體驗
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數位顛覆者：創造新的市場和商業模式
生命週期階段（y軸）：
該模型將查看客戶生命週期的不同階段，以瞭解您 在整個 業務中的數位成熟程度。與許多專注於數位行銷的數位成熟度模型不同，我們相信您需要查看整個公司的過程：
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規劃階段： 您如何規劃和制定戰略，以及如何使用技術來支援您的戰略？
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意識階段：你如何吸引那些不知道你的品牌，或者你的產品或服務可以解決他們的目標和挑戰的前景？
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審議階段： 如何吸引和參與瞭解您的品牌以及您的產品/服務如何提供説明並正在將您的解決方案與替代方案進行比較的前景？
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關閉：您如何將線索轉化為客戶
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贏回來： 如何重新與失去的前景和客戶接觸
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登機/履行：如何滿足新訂單和/或新客戶
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追盤/交叉銷售：如何促進現有客戶從您那裡購買更多產品
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保留/續訂： 如何保持現有客戶為客戶
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客戶服務：如何確保客戶在需要説明時能夠輕鬆獲得幫助並擁有良好的體驗（如自助服務內容）
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宣傳： 您如何鼓勵和促進客戶積極推廣您的品牌、產品和服務？（如口碑行銷）
需要注意的是，企業在每個生命周期階段都處於不同的成熟水平，並且每個階段的目標都不同。
例如，公司可能會發現，他們現在是一個數位播放機的接近階段，投資於遠端銷售期間的大流行，但仍然是一個數位探險家的客戶服務階段（可能不希望成為數位成熟的這一階段！
離開你去數位成熟！
現在，您瞭解了數位成熟度的概念以及如何衡量它，您可以找到適合您的模型和資源，並開始繪製數位成熟的旅程。
但是，請記住：
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你必須先成熟才能達到你想要成為企業的位置
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你不能跳過步驟 - 你需要一步成熟一步
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一旦你進入一個階段，這並不意味著你不能後退
如果您想下載完整的數位成熟度模型，以便您可以繪製您現在所處的位置以及將來想要的位置，請按一下 此處 存取該模型。
或者預訂與Daryn的快速聊天，討論您的業務適合數位成熟度模型，你可以 在這裡與他聊天。
來源： 數位成熟度：初學者指南