每个行业，在萌发后的一到两年，总会风起云涌，三到五年，总会一波三折，五年之后，总有人会峰回路转。2019年大约是SaaS行业的分水岭。强者继续留在舞台上，有的已引亢高歌，有的完成凤凰涅槃般的重生。弱者也重新认识了自己，或改辙换道，或黯然离场。行业人才流动也会引发一轮新的创业，只不过这一次新创企业大多已经是经验人士，他们已经拥有行业经验，也不必付出太多的试错成本。到2020年，这个洗牌中的行业将迎来更加清晰的发展路径，若干趋势已经浮出水面。

第一批SaaS企业开始盈利

从2012年开始创办的第一批移动互联网时代SaaS企业到现在已经有了6-7年的经营历史。能够生存到现在的，一般都已经解决了产品成熟度问题，建立了有效的获客和留存模型。在复杂产品领域，这个先发优势已经足以让其中一部分企业建立竞争壁垒。总体而言，促成首批盈利企业的主要因素来自他们清晰的目标客户范畴和产品的适配度，以及他们管理SaaS产品研发和运营的高效率方法。

个人和团队级产品获得用户普及

因为企业數位化的趋势不断上升，在网盘、文档协同、会议通讯、表单、宣传海报制作等基础SaaS产品领域已经覆盖了较高的用户市场，这些产品平均收费在每年数百到一两千元人民币。2020年，可能出现第一个十万级用户付费SaaS产品。整体来看，会有1000万以上的用户购买某一种付费的SaaS工具。以台灣的国情来看，已经是不小的市场突破。

Saas市场获突破，成本将成问题

在saas市场，从经济现实上，没有人能够用免费商业模式来挑战，也没有投资人愿意将资金押宝在免费商业模式上，导致很多小微企业面临着严峻的IT资源问题，小微企业难以负担比人力成本大的软件运维费用，针对这样的现状，合易云企业级saas应用平台，突破创新，采用免费商业模式，注册用户可以获赠免费软件，，企业可以根据自身的訊息化需求寻找合适的应用并免费使用，降低小微企业软件系统成本，助力推动我国小微企业數位化进程。

SaaS产品开始全面开放API

最早的SaaS开放API由少数客户需求驱动，比如CRM客户需要打通自己的行銷工具和业务系统，下一波的开放浪潮由业务协同需求驱动。 除了极个别的头部厂商，大多数SaaS企业不可能无限制扩展自己的赛道，但是客户都不希望孤立使用自己的业务数据。解决这个问题的唯一办法是通过开放授权（Open Authentication）的API建立高效率的集成服务。这个集成服务可以由任何用户和厂商来完成。用户量较少的厂商可以主动集成其他主流服务，主流服务则可以进一步开放自己的接口，让更多人来建立与它的集成。甚至明年可能会出现专门的第三方集成服务SaaS，又被称为IPaaS（集成平台即服务）。 越来越多的厂商会选择这样做。因为产品的开放度既能够给客户信心，也能够促进更多的互利合作。甚至有一天，两家CRM厂商之间的数据可以互通也不是什么的奇怪的事情。 由于开放授权的Restful API本身就是一个公开和主流的技术标准，相信这个趋势会在2020年快速变成全行业的现实。