【摘自公众号 Salesforce咨询 4月8日】

Salesforce的发展令人印象深刻。在过去的二十年中，Salesforce创建了一个由管理员、开发人员、顾问和用户组成的生态系统，不断颠覆创新CRM，促进平等和多样性。简而言之，Salesforce本身就是一个行业，预测到2024年，将创造新业务收入1.2万亿美元，420万个新工作岗位，以及预计比Salesforce本身增长近6倍的生态系统收入。

从这条时光隧道往回看，追溯Salesforce一路走来20多年的历史。

Salesforce发展过程中的关键里程碑：

1999年：Salesforce在Telegraph Hill成立

2000年：产品发布，“No Software”的首次亮相

2003年：首届Dreamforce活动

2004年：Salesforce Ohana

2006年：开发Apex，Visualforce等产品

2012年：推出Salesforce Marketing Cloud

2013年：Salesforce移动端

2014年：学习平台Trailhead 启动

2015年：推出新的Lightning Experience

2016年：发展AI，收购10多家公司

2018年：收购Mulesoft

2019年：收购Tableau1999年从Telegraph Hill启航Salesforce于1999年3月开始运营，当时是在Marc Benioff旧金山Telegraph Hill的一间公寓的卧室里。除了Marc之外，一起在这个小办公室里工作的还有其他三个人，Parker Harris、Frank Dominguez以及Dave Moellenhoff。

这些先驱者的目标是以全新的方式创建商业软件应用程序，通过SaaS模型交付软件。这完全消除了数百万美元的前期成本，实施可能要花费数年的时间以及维护和不断升级的持续复杂性的需求。他们在开发后的一个月内就拥有了第一个原型，该原型是基本的准系统，并且类似于http://Amazon.com的外观。亚马逊给了Marc灵感，为什么不能通过像http://Amazon.com一样易于使用的网站来交付业务应用程序？

1999年7月，Marc开始拓展Salesforce的办公空间。Marc在林肯中心的一间办公室，该办公室有8000平方英尺，当时只有10名员工。

2000年产品发布和“No Software”首次亮相随着千禧年的来临，Salesforce已经有了出色的产品、强大的团队和新的办公室。与其他行业巨头相比，Salesforce是巨大池塘中的一条小鱼，他们必须脱颖而出。Salesforce在Regency theater举办了一场产品发布会。除了发布会之外，还有一些引起争议的品牌广告，这些广告已成为Salesforce “No Software” 的代名词。

2003年首届Dreamforce2003年诞生了Salesforce生态系统中最具标志性的系列活动。在此之前，Salesforce在全国各地举办了许多名为“City Tours”的活动，这些活动通常持续几个小时，展示最新的Salesforce功能和路线图，同时与客户进行交流并讨论如何从产品中获得更多收益。

这一新活动被称为Dreamforce。首届Dreamforce在旧金山市中心的一家名为Westin St. Francis的酒店举行，有1000多名参与者参加了该活动，并进行了52场主题演讲。Dreamforce曾用于发布名为Sforce 2.0的产品，这是业界第一个按需应用程序服务。

2004年Salesforce Ohana您可能听说过Salesforce Ohana，不仅让Salesforce员工参与进来，还包括他们创建的全球社区。实际上，Salesforce Ohana从一开始就存在，穿着夏威夷衬衫参加工作，形成企业文化，并在2004年6月举行了以http://Salesforce.com为主题的夏威夷主题发布会。夏威夷也是促使Marc在此购买第一家办公室的原因。

2004年AppExchange启动2005年，Salesforce开发了一项服务，该服务将永远改变商业软件。《商业周刊》称其为“商业软件的eBay”，《福布斯》称其为“商业软件的iTunes”，Salesforce将该服务称为AppExchange。

AppExchange之所以有效，是因为社区最能适应市场动态。它为合作伙伴提供了一个可以开发自己的应用程序，并向所有Salesforce客户开放的平台。Salesforce认为这是推进公司愿景、扩展能力和服务的最佳机会。

2006年开发Apex，VisualforceApex是Salesforce的按需编程语言，它允许第三方首次在http://Salesforce.com的多租户共享体系结构上编写和运行代码。这使客户、合作伙伴和开发人员可以使用相同的语言和平台，使http://salesforce.com能够构建其行业领先的按需服务。

但是Salesforce并没有就此止步，Parker Harris开发了一种名为Visualforce的技术，该技术允许用户创建所需的任何用户界面，他们可以构建表单、按钮、链接以及其他内容。这为Salesforce SaaS平台的逻辑扩展铺平了道路。

这为客户提供了在http://Force.com平台上构建自定义应用程序的可能性。不仅允许用户访问客户强大且可扩展的CRM解决方案，而且现在允许他们访问任何内容。花旗集团、摩根士丹利、汤森路透以及日本邮政等Salesforce的大客户都直接使用了http://Force.com来构建自定义应用程序。得出的结论是，它比构建应用程序的常规编程方法大约快了四倍。

2012年Marketing Cloud

Sales、Service以及PaaS已成为Salesforce产品套件的一部分，Salesforce进入了一个新市场。

在Dreamforce 2012之前，Salesforce一直忙于收购特定领域的公司。以3.26亿美元的价格收购了社交倾听工具Radian 6；7.45亿美元收购了专门从事发布和分析社交媒体内容的Buddy Media；25亿美元美元收购了包含各种媒体行銷工具的ExactTarget。

这三笔收购的总金额接近36亿美元，构成了Salesforce Marketing Cloud的基础。2013年Salesforce移动应用程序正式上线2013年，全球超过55％的人拥有智能手机，Salesforce开始进入移动领域。在2013年之前，Salesforce拥有一个名为Salesforce Mobile的移动应用程序，该应用程序使您可以从手机中访问选定数量的訊息。但是，随着移动时代的发展，这些还远远不够，人们需要一种更好的方式来与其所有数据，应用程序和客户进行交互。

2013年，Salesforce推出了Salesforce1平台，其目标是公开访问您可以在计算机上访问的訊息。这使您不仅可以访问Salesforce应用程序，还可以访问自定义应用程序和集成，以及AppExchange应用程序。

2014年Trailhead学习平台启动Trailhead是一个有趣且免费的在线学习Salesforce平台，可以了解技术和在行业内建立职业生涯的途径。任何人都可以创建帐户并进行学习，任何人都可以习得Salesforce的特定技能。

自在Dreamforce 2014上首次发布以来，Trailhead在世界各地引起了广泛关注，特别是随着Superbadge的推出、认证维护考试向Trailhead平台的过渡以及不断增加的模块。随后，myTrailhead使组织更容易创建企业培训，2019年Trailhead GO推出，开启了移动端学习。
2015年Lightning Experience在其运营的16年中，Salesforce的外观基本一致。它保留了原始的亚马逊风格以及白色/蓝色配色方案。这与Salesforce几年前发布的明亮、充满活力且响应迅速的应用形成了鲜明对比。为了使客户满意并推动Salesforce正在推广的组件化开发方式，Salesforce需要焕然一新。

随着Dreamdream的正式发布，新的Lightning Experience在2015年夏季逐渐向社区推出。

2016年Einstein（AI）与收购狂潮Salesforce历史上的重大发展似乎颠覆了整个行业。

在Dreamforce 2016上，Salesforce发布了最新产品Einstein。Einstein已经在所有Salesforce产品中得到开发，并允许所有Salesforce客户访问有关其平台和客户的最新见解。它为销售，服务和行銷提供了先进的AI功能，甚至允许开发人员使用其背后的Einstein引擎来构建应用程序。

仅在2016年，Salesforce就收购了10多家公司。这些公司的重点多为AI和预测分析，这大概Einstein已经采用了这些技术。但是，也有一些没有完全集成的Salesforce产品，例如Quip和HeyWire。

2018年引进Mulesoft

2018年，Salesforce进行了有史以来最大的收购，以65亿美元的价格将Mulesoft引入了Ohana。

Mulesoft是一个平台，使公司可以将后端旧系统连接到云，从而支持其數位轉型。此次收购填补了Salesforce产品组合中的空白，他们不再需要从外部寻求公司来支持此要求。由于大多数企业项目需要某种形式的集成功能，因此，Salesforces产品对那些需要它的大型公司而言更具吸引力。
2019年收购Tableau

2019年，以157亿美元收购了全球领先的数据可视化和商业智能公司之一Tableau，创下了Salesforce有史以来最大的收购记录。

Salesforce原本已经拥有了企业级商业智能解决方案Einstein Analytics。随着数据迅速成为公司最有价值的资产之一，必须剖析这些数据以做出明智的决定。Einstein Analytics仍作为Salesforce产品运行，收购Tableau之后，将在数据分析领域更进一步。
2020年被收购？2020年伊始，开始了不少有意思的猜测，例如，Salesforce会被收购吗？或者Salesforce被收购的时候到了吗？我想只有时间会给出答案。

Salesforce的成就令人印象深刻，但他们对社区和世界的影响更大。通过1/1/1模式，向全球慈善机构捐赠了数百万美元，数千小时的志愿者工作和价值数百万美元的产品。谁也不知道Salesforce及其创建的社区的前途如何，但根据过去的表现，未来一片光明。

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