企业服务增长之道:企服SaaS初创产品,如何开发第一批客户?

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企业服务增长之道:企服SaaS初创产品,如何开发第一批客户?

ToB的初创产品,跟C端互联网很不一样。

做C端产品的出发点是什么?是推断一个可能存在但未被满足的群体需求,通过互联网的方式来满足,并重塑这个群体的消费体验。

但在B端SaaS产品上,研发原点是,为了一个确定的行业/流程/职能,在工作流程/节点中出现的问题,提供一个更好的整合解决方案。

所以区别很明显,C端的产品做出来,是去试,找对这个需求最感兴趣,但没被满足的核心用户。但B端的产品做出来,不是是找客户来试,而是立刻去找,哪个行业的客户,:

  • 认为你们现在的产品形态,就能满足他当前的业务需求
  • 认为你们未来的改进方向,符合他们管理发展的方向
  • 认为你们的产品,值得付费

因为企业管理,最终指向的是,效率的提升和成本的降低,这两个都是显性存在的共性需求。在理论上来说,你的SaaS,不是你自己脑补出来的,而是你围绕对客户的了解开发出来的。只不过基于管理方法论、开发成本、交付时间、实际可用性,你呈现出了一个不同状态的初代版本。

说初代版本的意思是,虽然现在还没完善,但,你也知道了后续的产品会做成什么样子,解决什么问题,显著降低了哪里的成本,大幅提升了哪里的效率。

因为,这都是你的SaaS产品客户买单必须了解的訊息。

说到这里,相信应该非常明确了。回到你的问题,如何开发第一批客户?

在某种意义上来说,企业服务参与竞争的每一个玩家,都必须清楚,这是个存量市场。只不过这个存量市场在不断扩大,不断拓深,不断下沉。它的增长非常稳定、线性,靠口碑良性运转。

事实上,你在做这个产品之初,就应该已经明确了,这个产品到底是围绕哪些行业、哪个职能、哪些流程做了优化?相信我,不存在你的这个产品没有竞争对手这件事,因为企业管理软件不是一个新行业。你应该已经很了解你的竞品到底哪些地方做的好,做的不好,你比竞品好在哪里。你最好的第一批客户,只来源于两个池子:一个是你的竞品在某个地方没有做好,但这个痛点很痛,你的初代版本正好严丝合缝,在客户面前立刻天秀的行业;另外一个,就是你的竞品还没覆盖,客户还没被教育的行业。

看到你是做招聘SaaS,那可以借鉴的就是Moka和北森、e成。北森做了这么多年,被客户强烈吐槽两个点,一是难用,二是多针对传统行业大型公司。Moka就做了体验优化,打中了对体验痛点感触很深的互联网行业客户。e成则树立AI科技,打中了对數位轉型有迫切需求的房地产行业客户。北森在这两个行业没有客户吗?也有,但都让给了竞对,无它,客户行业太广,不可能面面俱到。这就是新产品的机会。

其他的渠道来的第一批客户,我都不推荐。不经历客户真正检验的产品,都是走个过场。钱可以收,但对你的产品和未来,没有任何好处。

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Written by marketer

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