在部落格中,Tenten 客戶服務總監 Jessica Gamble 解釋了行銷人員如何證明內容的投資回報 (ROI),以及內容如何使業務受益。
所以,你寫了一個博客,因為你的營銷經理告訴你。
這是一個偉大的博客-你和你的同事這麼認為-它已經發佈在你的網站上。
但問題是:你不知道人們是否在閱讀它,或者它如何有助於你的底線。當然,有些人評論過(你收到了通知),但是你怎麼知道你的博客文章是成功的呢?
因此,許多企業之所以進行某種形式的內容行銷,是因為他們看到了收益和統計數據,但很少有企業能夠準確報告其內容營銷的結果,儘管這些工具是現成的。
您需要能夠報告 您的 B2B 內容行銷策略 的投資回報率 - 否則,有什麼意義?
為什麼這些企業難以證明投資回報率?
-沒有商定的指標
根據 Sticky 內容 - 在戰略 IC 的部落格中 - 衡量內容成功的前 3 種方法是通過社交媒體參與 (71%)、網站流量 (63%)和銷售統計數據 (26%)。
但是,雖然社交媒體參與度和網站流量都不錯,但它們不會帶來任何收入。至少不是直接的
就我個人而言,我會將成功的內容定義為有助於公司實現新銷售並創造收入的內容(我相信很多人會同意)。
因此,您需要就有助於您底線的指標達成一致並跟蹤,而不是查看虛榮心指標。
首先定義什麼對你很重要:是網站訪問、品牌知名度還是由此產生的線索?受該內容影響、交易獲勝或重複業務的交易如何?
一旦你決定要跟蹤哪些指標,確保你作為一個團隊,堅持他們。
-|沒有任何數據可以測量或管理
另一個難題是,許多企業沒有一個強大的端到端分析工具來查看整個使用者旅程。有很多工具可以説明您跟蹤使用者從點擊博客文章到成為客戶的那一刻的旅程。
使用工具將減少收集數據、識別趨勢和模式所需的人工工作,並説明您識別內容是或沒有與受眾共振。
-*不使用數據來驅動見解
許多企業很難報告內容的投資回報率,因為他們不使用他們收集的內容性能數據。這些數據可用於識別機會或進行更改以改進內容計劃。
所以,如果那個關於北極熊成為素食者的博客表現得非常好——並且已經為你的生意生成了5條線索——那麼你接下來要做什麼呢?
企業需要查看表現良好的內容,評估數據以瞭解哪些內容可以改進,然後實施這些學習。
-無法顯示結果
您需要瞭解您的團隊關心和需要哪些資訊。例如,您的行銷部門將更關注網站流量和生成的線索,而您的銷售團隊將想知道銷售機會和交易的勝/輸。
您可以使用許多分析工具來構建簡單易於消化的報告,供您的團隊使用。我們使用 Databox 創建非常易於我們團隊理解的報告(並且我們將其顯示在辦公室的電視上,以便始終可見結果!
-=計算投資回報率
最後,要計算創建的內容的投資回報率,企業需要查看內容營銷活動產生的總收入,並將其除以總生產成本。
但是,問題在於,您究竟如何跟蹤活動產生的收入?
如果您使用的是集線器點,此問題現在已解決。
在 HubSpot 中,您可以將內容附加到"市場活動"。
使用活動(下面的螢幕截圖),您可以看到:
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所有鏈接內容資產生成的會話數
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有多少聯繫人受到內容的影響
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有多少交易因您的內容而關閉(以及它們是否來自新的或受影響的連絡人)
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所有已結案/韓元交易總收入
在 HubSpot 中還有一份全新的閃亮歸因報告,説明您證明投資回報率。
此報告允許您根據第一次觸摸、最後一次觸摸、最後一次交互、第一次和最後一次觸摸或衰變歸因創建歸因報告。
您可以找到更多資訊 :https://blog.hubspot.com/customers/demystifying-the-attribution-report-in-hubspot
因此,可以通過商定您的指標、使用您的數據來推動更改、以易於消化的方式顯示結果,然後計算您的投資回報率來報告內容的投資回報率,這不一定是一場鬥爭!