如果你知道什麼是買家角色,您就會知道它們是入站行銷戰略中最(如果不是最)的基本組成部分之一。
買家角色使您能夠細分目標受眾,並個人化您的行銷和銷售活動,以吸引您的理想客戶,但您從哪裡開始與他們 - 以及您的團隊中的哪些成員應該參與買家角色開發過程?
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但是,在回答這個問題之前,讓我們退後一步,更詳細地查看流程的每一部分。
如果您以前已經開發了買家角色,現在您應該知道需要採取的步驟:
- 回答將為您的角色創建框架的問題
- 研究你的角色
- 完成您的角色
大多數行銷部門都擅長管理上述情況,但他們往往錯過了一個關鍵步驟:讓團隊的其他成員參與買家角色的開發過程。。。特別是銷售。
重要的是要記住,由於買家角色基於您的理想客戶,您企業中的一些團隊將更深入地了解目標受眾。
在您的角色建立框架時,您要回答問題,例如:
- 他們在做什麼
- 他們在哪個行業
- 他們在那個行業呆了多久
- 他們的職稱
- 他們的商業議程
- 他們的資格,
- 他們住的地方
- 以及他們每天面臨的挑戰。
- 他們喜歡從事什麼活動
- 他們多大了
- 他們從事的愛好
- 為什麼他們在他們所從事的行業工作
- 他們的願望和動機,
- 如果可以的話,他們會改變他們的工作或行業,
- 他們讀了什麼出版物
- 以及他們去哪裡了解他們的行業新聞
這些問題可能沒有全部答案。因此,在這個過程中,重要的是要包括你的團隊的其他成員,因為他們只是可能!
您應該將業務中的關鍵利益相關者、行銷團隊、您認為在銷售團隊中有用的任何其他成員包括在內。
在此過程中,您的銷售團隊成員是關鍵,因為他們一直在與您的潛在客戶和客戶交談,您的買家角色都以他們為基礎!
他們從這些對話中獲得的資訊將深入瞭解您角色的痛點、挑戰、憂慮以及您可能不知道的許多其他詳細資訊。
您的銷售團隊會幫助您取得有關:
- 您的角色在銷售過程中或在與銷售團隊會面時提出的問題,
- 你的角色最常見的反對意見,
- 他們對您的產品有什麼要求,
- 以及他們為什麼考慮您的產品而不是競爭對手的產品。
這些問題的答案將幫助您創建更深入的角色,並讓您更清楚地瞭解您需要創建哪些內容來告知、教育和培養您的前景。您從銷售團隊獲得的資訊還將確保您在買家角色開發過程後創建的內容能夠引起共鳴並與您的角色交談。
在買家角色開發過程中,讓銷售團隊參與其中的另一個好處是,您將能夠確保他們購買入站行銷流程,並參與您計劃做的事情。
在此期間,獲得銷售團隊的投入將有助於建立他們對您和行銷團隊每天所做的事情的信心。通過所有團隊(包括銷售)的洞察力製作的內容,您的銷售團隊將擁有專為與之交談的個人設計的行銷抵押品。
如果您對買家角色發展有任何疑問,或者希望我們説明您運行買家角色開發流程, 請與您聯繫!
來源: 您的銷售團隊如何幫助構建買家角色