中心點 – 入站行銷知識轉移

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對於許多早期業務來說,您的行銷部門的進展往往是零敲碎打的。

在這個階段,行銷經理往往是有關企業整個營銷活動的單一溝通點 - 事實上,是唯一知道如何按照業務戰略管理和執行行銷活動的人。

但是,企業沒有招募整個營銷團隊並分散責任,而是步履蹣跚。相反,它實施昂貴的行銷自動化解決方案,以支援孤獨的行銷經理-希望儘快取得成果。

隨著時間的推移,業務會擴展。孤獨的營銷經理得到一兩個行銷主管的強化和支持,然後由一些營銷實習生跟進。但是,雖然業務行銷部門已經擴大,經理現在有能力委託任務,但部門內的知識仍然由經理掌握。企業希望立即獲得成果並利用行銷自動化,這意味著在知識轉移和新員工發展方面幾乎沒有其他工作。

而且,由於在一個地方擁有所有的知識和專業知識,出現了一個問題:如果營銷經理離職,會發生什麼情況,以及/或公司如何充分利用行銷自動化軟體的投資?

此時,需要快速完成工作,讓行銷主管和實習生跟上經理的流程,以及他或她如何執行營銷活動。目標不是只有一點知識和專業知識,而是逐步培訓和教育營銷團隊,使每個人都能夠代表經理管理和執行營銷活動。這使得營銷經理能夠監督日常運營,並在整個團隊中委託任務。

如果這是你,你很幸運!在 B2B 行銷實驗室,我們運行我們喜歡的「知識轉移計劃」。這些計劃的這個目標是在一定時期內培訓行銷團隊,使他們能夠充分利用 HubSpot 這樣的工具,並最終能夠為行銷部門的日常活動做出貢獻。

在這個博客中,我們強調了我們的知識轉移計劃中涉及的內容...

 

1. 甘特圖表規劃師

如果您想正式確定您的專案管理並清楚地顯示正在進行的營銷活動,則需要一份結構化、詳細的檔。在B2B營銷實驗室,我們偏向於甘特圖表規劃師。Gantt 圖表可讓您一目了然地看到正在執行哪些任務、每個活動何時開始和結束、每個活動應持續多長時間、活動相互重疊的次數以及項目的開始和結束日期。

通過使用 Gantt 圖表,您的行銷經理可以清楚地向企業傳達正在開展的個別營銷活動、其子要素、行銷活動的每個階段、當前進度以及分配給每個專案的資源量。

當然,Gantt 圖表的詳細程度取決於每天、每周和每月進行多少營銷活動,但首先擁有圖表將允許組織中的每個人查看發生了什麼,並在必要時提供説明。

此外,從培訓的角度來看,您可以使用 Gantt 圖表來規劃每個 HubSpot 課堂培訓和入站行銷知識轉移課程,以及每個課程將涵蓋哪些內容,以及預計需要多長時間!很漂亮,對吧?

這聽起來可能有些過分,但每個人都更了解發生了什麼事情和需要做什麼,而不是任何人說:"我不知道我們在做什麼!

 

2. 對個人進行中心點工具和入站方法的交叉培訓

知識共用對於任何業務都至關重要,因為行銷部門不斷壯大,但知識集中。如果您的業務行銷部門依賴於負責所有行銷操作的單個個人,當此人身體不適或決定離開時會發生什麼情況?

考慮到這一點,你需要發展你的行銷部門,並確保每個人都做好最壞的準備。最好的方法之一是通過交叉培訓員工 - 我們在 B2B 行銷實驗室積极參與。雖然你不一定需要兩個人做一份工作,但它確保你的營銷團隊為每一種可能的情況做好了充分的準備,並且有一個人可以彌補不足。

您的營銷經理應該花時間對兩個(或更多)人進行日常活動教育。從入站行銷和 HubSpot 的角度來看,就如何使用 HubSpot 平臺(包括創建入站要素)進行交會,例如:買家角色、登陸頁面、感謝頁面、行動號召、表格、網站頁面、博客、自定義報告、社交媒體推廣、工作流程、領導培養電子郵件和報告,將確保您的團隊能夠在沒有營銷經理的情況下開展某些 HubSpot 活動。

通過交叉培訓個人,您可以降低與關鍵個人因個人原因而不適、離開組織相關的風險,因為可以這麼說,您將有其他人能夠踏入他們的鞋子。

如果出現緊急情況,並且您只有一名員工能夠解決該問題,並且無法解決這些問題,則可能會遇到麻煩。

 

3. 定期中心點和入站營銷培訓課程

不僅僅是交叉培訓,還有全包 HubSpot 課堂培訓和入站營銷培訓課程,業務中的每個人都聚集在一起,與專家討論、傾聽和學習。在 B2B 行銷實驗室,我們定期舉辦 HubSpot 課堂培訓和入站行銷培訓課程,不僅為想要瞭解更多有關 HubSpot 和入站資訊的人員,也為我們的新員工提供快速的培訓。

此類活動不僅更舒適,因為員工可以與高級同事接觸而不感到尷尬,而且還可以讓您衡量整個業務的知識水平和知識的複雜程度。

定期培訓課程是您的 HubSpot 和入站行銷主題專家分享經驗並與新員工互動的絕佳機會。

 

4. 記錄流程

知識轉移是一個週期性的過程。即,一旦您的營銷團隊處於最佳狀態,他們應該傳授或留下自己的知識,供下一個營銷實習生使用。

這些知識可以以"如何"指南的形式留下,告訴新員工如何在 HubSpot 中做特定的事情,或者如何從入站的角度處理事物。例如,新員工可能想知道如何按照最佳實踐構建著陸頁,但需要行銷主管的建議,該高管確切地知道什麼是"最佳實踐"。但是,實習生可以前往公司的"如何"指南存儲庫,並立即獲取所需的資訊,而不是詢問行銷主管。

例如,新員工可能想知道如何批量安排社交媒體帖子,並且需要向行銷經理詢問最佳方法。相反,他們可以再次導航到"操作方式"指南存儲庫,並獲取必要的最佳實踐資訊。

正如您所看到的,記錄流程的好處是巨大的,並且超越了對新員工的教育。如果有一個精簡的、生成結果的過程,企業中的某個人正在使用,共用該過程並記錄如何從特定活動中獲得最大成功至關重要。

 

5. 協作行銷活動

最重要的是,團隊合作和溝通是您活動最重要的組成部分。通過大家一起工作和交談,企業可以實現更高的運營可見性、簡化運營並提高效率。

支援團隊合作和溝通的是協作團隊管理計劃,例如 Slack、Trello、DoInbin 和團隊合作。這些計劃可以幫助企業通過簡單、易於使用和多功能的工具最大限度地提高工作效率和協作能力,同時保持任務的領先,併為整個團隊提供項目可見性。

最後,每個新手都需要一個可以求助於他們的人來尋求知識和支援。能夠為他們提供詳細的反饋和可操作的見解的人,他們可以用它來獲得信心,提高工作效率。 有鑑於此,制定一個導師計劃,讓員工確定他們想向誰學習,將使新員工有機會進一步發展自己的技能,向最有經驗的員工學習。


理想情況下,知識轉移應發生或每周或每兩週一次 - 每天,員工應相互溝通和分享知識、技巧和技巧。因此,隨著時間的推移,企業中的每個人都開始對每個人的工作產生清晰和簡潔的理解,使他們能夠在需要時"介入"。

如果您希望開發您的中心點和入站行銷知識,並與您的行銷團隊分享這些知識,請查看我們的 HubSpot 課堂 培訓課程

來源: 中心點和入站行銷知識轉移


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Written by hubdigital

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