集線器點啟動操作集線器

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在此部落格中,我們討論 HubSpot 的新運營中心。如果您是首席運營官、運營總監或收入運營部門的工作 - 請繼續閱讀,瞭解 HubSpot 如何説明您管理、自動化和構建公司巧妙的運營。

有了運營中心,專注於增長,而不是成長的痛苦。

今天,2021 年 4 月 21 日 - 中心點啟動了 集線器點操作中心

運營中心將與行銷、銷售、服務和 CMS 中心並駕齊驅 , 再次鞏固 HubSpot 作為全球業務的去向系統,並提供完整的業務解決方案。

新的 Hub 旨在增強營運團隊提供無摩擦客戶體驗的能力,它將將營運團隊的完整工具組整合到 CRM 平臺中,將客戶數據統一到一個連接的平臺上。

為什麼要構建運營中心?

隨著公司規模的擴大,系統雪球。

HubSpot 發現,跨行銷、銷售、服務和 CMS 或跨多個國際辦事處工作的團隊通常會購買自己的工具和系統集,並形成自己獨特的流程,這些流程因團隊而異。

但是,要生存下去,您的業務需要在整個組織中保持一致。

分散的系統為系統之間的錯誤資訊和斷開創造了機會,這反過來又抵消了 HubSpot 以其一體式增長平臺而聞名的流暢的客戶體驗。

例如,讓我們想像您使用電子錶格來管理所有客戶付款。當你是一家小型的當地語系化公司時, 這可能完全有效, 但如果這些付款變成了十倍呢?隨著您規模化並成長為中型或企業級公司,您當前的系統是否能夠隨您一起成長?如果沒有 -銷售團隊和客戶服務團隊之間的摩擦將增加。

HubSpot 運營中心將恐懼從增長中清除出來,並説明您在客戶旅程的各個階段實現高效且一致的業務(與孤立的數據工具不同)。使用 HubSpot,您現在可以授權營運團隊提供從報價到現金的無摩擦客戶體驗。

操作中心功能

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中心點的運營中心涵蓋三個主要領域:

1. 對齊: 將您的團隊和系統與數據同步對齊

通過數據同步,運營中心將自定義構建集成(雙向數據流、自定義欄位映射、歷史同步)的電源打包成優雅的包,使系統比以往更輕鬆地協同工作。

對於生態系統集成,HubSpot 的本地集成現在也由數據同步提供動力。

隨著您的業務應用同步,您的運營團隊將不受集成之火的干擾,您的上市團隊將保持一致並增強其權能,您的客戶體驗將實現無縫連接。

使用者範例:

  • 將 CRM 與 ERP 同步,以確保客戶數據在前台團隊(行銷銷售和服務)和後台(財務和計費)之間保持最新狀態

  • 將銷售代表的手機與 CRM 同步,確保他們在路上時始終能夠訪問最新資訊

2. 採用: 採用更好的數據品質自動化業務流程

通過數據品質自動化,您的團隊可以簡化業務流程並更好地管理數據,為客戶數據提供乾淨、互聯的真相源。

工作流中的新數據品質操作將自動化工作,解決煩人和耗時的數據問題。您可以輕鬆地清理日期屬性,利用新的開箱即用的自動化來大寫名字等。您的數據將自動保持清潔和控制,因此您的運營團隊可以專注於激發增長,而不是撲滅數據火災。

使用者範例:

  • 使用工作流中的新資料品質操作,您可以使用耗時較短的 Excel 工作來清潔數據。

3. 適應: 説明您的團隊適應並提高可程式設計自動化的效率

有了可程式設計自動化,您的自動化就像您的想像一樣靈活!

運營中心使公司能夠通過自定義代碼工作流程調整其業務流程,以滿足客戶不斷變化的需求。允許團隊自動執行任何操作,並通過為每個業務流程(從地區到時間管理通知到 NPS)創建自定義自動化操作來設置業務流程,以保持團隊效率和客戶的滿意。

使用者範例:

  • 用第三方數據豐富線索和帳戶。當領導填寫表格時,查詢另一個政府數據或房地產歷史資料庫,並將該數據附加到 HubSpot 記錄中,然後創建一個任務,如果數據值得跟進。

運營中心定價

運營中心目前有三個等級 - 免費、初學者和專業。

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自由:

使用 30 多個新的第三方應用(例如 Microsoft 動態)同步您的 HubSpot 帳戶。這些新整合由 HubSpot 構建,並由全新的資料同步引擎提供動力,它代表了 PieSync 技術的演變(我們正在扼殺 PieSync 品牌)。新的集成是雙向的,即時的和歷史性的。在免費層中,它們是標準化的,因此您只能來回映射預設欄位(例如名字、姓氏、電子郵件)。

起動機: $50/月

入門器為您提供與免費相同的服務,但具有自定義集成的能力。例如,如果您在動態帳戶中創建了自定義屬性,則可以將該數據映射到 HubSpot。

專業: $800/月

專業層允許靈活的業務自動化。

  1. 可程式設計自動化。用 JAVAScript 構建自己的工作流塊。

  2. 數據品質自動化。使用預先建構的工作流塊清理資料(格式日期屬性、固定名稱大寫、標準化電話號碼等)。

聽起來很有趣?

隨著運營中心的推出,HubSpot 現已成為全球企業的心跳,提供管理和擴展業務所需的一切。欲瞭解更多資訊,並更深入地瞭解運營中心如何為您服務,我們將在 5 月 27 日與 HubSpot 聊天,瞭解我們免費虛擬 HubSpot 使用者群的發佈情況。 在此處 註冊以獲得更多資訊。

來源: 集線器點啟動操作集線器


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