有大量的 CRM 系統可用， 在這篇文章的底部， 我已經採取了 crm 上的 G2.com 類別的截圖， 它是巨大的。
因此，當面對有關推出或升級現有 CRM 系統的業務決策時，您如何知道哪些系統將為您打下長期的良好基礎。
如果你認為短期，你可能需要花更多的錢在以後的階段推出和培訓不同的CRM
短期 決策與選擇標準：
- 成本/價格
- 只考慮您的迫切需求，而不是整個組織。例如，推出 CRM 僅管理管道。
- 使用現有供應商，我們認為這是組織推出微軟動態的頭號原因作為示例。
- 選擇一個小型企業解決方案，如果您的組織打算增長，如 Zoho、FreshCRM、Nimble 和糖銷售，則需要更換該解決方案。
長期 決策和選擇標準：
- 超出您眼前需求的功能，並考慮客戶體驗和關係管理以及不同團隊和部門中每個客戶接觸點的作用。這立即照亮了大多數 CRM 的，因為它們的功能非常狹窄。
- 移動到最佳品種，而不是供應商對齊。它曾經是最佳實踐，以確保您的所有軟體是由同一家公司，如甲骨文，微軟，SAP，SalesForce建立 - 但這已經演變為相當使用最好的品種。
- 與其他系統整合的能力。這通常要求 CRM 系統基於雲端並提供開放的 API 端點，並且幾乎始終消除任何 Microsoft 產品，除非您的公司仍然遵循過時的單一供應商戰略。
- 需要擴展到大型團隊、多個辦公室和大型客戶資料庫。
在 CRM 系統方面，這給我們留下了何處可與之合作：集線器點或銷售團隊和其他
集線器點
充分披露，我們是一個顧問，改變組織使用HubSpot作為基礎。我們知道其他 CRM 的很好，並做 CRM 戰略和藍圖 工作，可以由其他專業服務公司實施，但我們不執行 CRM 的除了中心點。
我們之所以選擇 HubSpot 作為我們設計客戶旅程和 CRM 程式的平臺，是因為：
- 它不僅僅是一個銷售工具，行銷工具或服務工具 - 它有一套廣泛的功能，允許真正整體的CRM解決方案。
- 它是可擴展的
- 雖然它最初可能被認為是昂貴的小企業，它比許多其他有這種規模能力更實惠。
- 它構建為一個平台，擁有數百個 API 端點，因此可以與其他任何端點集成。
- 我們與 HubSpot 合作了 8 年多，創新速度驚人。隨著人類的進化，CRM會進化到這些趨勢。
銷售隊伍
- 擁有一整套軟體產品，涵蓋與CRM和業務自動化相關的一切。
- 如果您的組織有很多錢，那麼銷售團隊路線是最好的去。我這樣說是因為軟體成本會很快上升，因為你開始想做更多的與您的CRM程序，因為每一件東西是單獨出售。然後，專業服務費設置和培訓使用者也非常高，因為它需要的時間和技能，它需要。
- 它擁有數以千計的 API 端點，以及無需編碼即可建構廣泛功能的能力，因此您可以整合並完全自動化您的業務。
- SalesForce 一直在遵循收購策略，任何在 CRM 空間做很酷事情的公司都可能被銷售力收購。因此，總是有創新的東西推出，但他們都伴隨著額外的許可費和專業服務費。
- SalesForce 生態系統正處於成熟階段，因此有很多非常好的合作夥伴可以合作。
微軟動力
- 只有銷售集中，其他微軟產品沒有很好地與它集成，然後其他系統肯定不能輕易地與它集成。
- 雖然微軟是一個大品牌，但我永遠不會推薦微軟動力，因為它的功能狹窄，集成能力差。
所有其他：
- 糖銷售（以前是糖CRM） - 對小型企業來說很好，缺乏深度的功能。
- PipeDrive - 僅供銷售團隊管理交易。
- 對於一個增長目標低的小企業來說， 新鮮 - 罰款.
- Zoho - 對於一個增長勢頭低的小企業來說很好。
- 對於一個增長目標低的小企業來說， 靈活 - 很好.
- 活動攝像頭 - 只是一個行銷自動化解決方案。
以下是截至 2020 年 2 月底的 CRM 系統的 G2.com 網格：
