在此部落格中，我們討論銷售支援內容如何確保銷售代表擁有手頭抵押品，以回答問題並解決整個銷售過程中的問題這類內容也使您的行銷工作與銷售工作相得相關。前者依靠內容來吸引和轉換潛在客戶，後者將在銷售過程的轉換階段提供有用的資訊
隨著卡上 銷售贏率的 86% 增長，行銷和銷售的一致性對業務增長至關重要。
創建銷售支援內容的好處
出色的內容以客戶為中心。它直接與已識別的受眾交談，並解決客戶在銷售過程中將具有的特定痛苦點。有效的銷售支援內容如下：
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它允許銷售代表通過基於研究的信息培養目標人口統計學，以排除銷售過程中的任何摩擦點。
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研究充分、洞察力強的銷售支持內容可以創建品牌權威，並將您的業務定位為您領域的專家。
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從漏鬥中間 （MOFU） 到漏鬥底部 （BOFU），良好的內容必須在買家旅程的每個階段支援和引導客戶。
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通過連結到內部資產而不是外部來源，銷售支援內容可以説明您在搜尋引擎上排名更高。
銷售支援內容製作和最佳實踐
從銷售代表授權到思想領導力和更高的銷售，創建銷售支援內容的好處是顯而易見的-但您如何決定要製作哪些內容？
以下是一些思考的啟動器：
審核現有內容並查找差距
您可以優化一些現有工作，以幫助銷售流程。首先，確定與銷售代表接觸時可能涉及的具體痛苦點和問題所需的現有內容。 您現有的大部分內容可能需要在準備部署用於銷售支援之前進行調整，但與從零開始創建相比，這是一種更快、更不勞動密集型的活動。
如果您想瞭解有關進行內容稽核的更多資訊，請 在此處查看我們的部落格。
從一開始就讓銷售代表參與進來
您的銷售代表將是指導轉化前景的專家，因此在繼續創建內容之前，您獲得收購至關重要。此外，他們對常見客戶問題和疑慮的洞察將直接告知您的銷售支持內容的相關性、説明性和吸引力。這些早期對話也將大大有助於調整您的行銷和銷售團隊，確保前景從一個部門無縫地轉移到另一個部門。
例如，將您的銷售團隊包括在內容創建過程中，並詢問他們從銷售角度看到哪些問題，將使您能夠創建所需的抵押品。同樣，與他們合作，找出您的行業存在或即將到來的趨勢，即人們轉向電子商務和尋找更短的銷售週期，你可以寫（或準備）。
確定哪種類型的內容最適合您的受眾
分析現有內容的性能，瞭解客戶對此有何反應。確定銷售過程中的摩擦區域，即銷售代表正在放棄球或潛在客戶正在失去興趣，因為他們沒有得到他們需要的説明。這些問題的答案將幫助您選擇內容格式，並填充它們與相關，引人入勝的資訊。
這裡有一些流行的內容格式，已被 證明可以提高轉換率。
部落格文章： 最明顯的開始是博客內容——這是最容易創建的內容，如果做對了，可以產生大量的流量。在銷售支援方面，您將希望創建能夠解決那些正在積極尋找您的產品/服務可以提供的解決方案的前景的作品。
這些博客文章應該回答前景在現階段可能提出的具體問題：您的產品是做什麼的，它們如何使我受益？您的企業信譽良好/社會證明在哪裡？
視訊內容： 我們的大腦 處理視覺效果的速度是文字的60，000倍。社群媒體上的影片可以產生比文字和影像加起來 多 1，200% 的份額 。在數位時代，當注意力短暫且時間短時，高品質的點播視頻內容是有説明的，人與人之間的差別可能是關閉銷售和失去競爭對手的前景。
Vidyard的泰勒·萊薩德指出："在我們的數位驅動世界中，衡量企業是否以客戶為中心的真正標準是，人們通過買家的旅程進行移動是多麼簡單。按需視訊內容提供真正的價值和可操作的解決方案，是提供無摩擦體驗的最有效方式之一，從陌生人到潛在客戶，從潛在客戶到客戶，最後是品牌冠軍
Tyler 進一步探索點播視頻內容如何説明將此視頻中的前景轉移給客戶：
社交媒體： 您必須在您的領導和潛在客戶使用的社交媒體平臺上出現。針對 C 套房高管？LinkedIn可能是你最好的選擇，因為它是工作專業人士相互聯繫的領先平臺。為孩子們賣玩具？一個聰明的主意是在YouTube上播放付費媒體廣告。
一句話： 通過在社交媒體上分享相關內容和"被看到"，您可以讓您的業務為人所知。
增強潛在客戶能力的自助服務內容： 有時人們想要找到解決方案並回答自己。擁有知識庫和關鍵字豐富常見問題清單的自助門戶可以在不聘請銷售代表的情況下為潛在客戶提供他們需要的資訊。通過通過自助服務工具賦予潛在客戶權力，企業可以減少摩擦並產生信任，這使得代表的工作在參與潛在客戶時更容易。
相關內容： 有關為什麼客戶自助服務門戶對數位時代的企業至關重要，請查看此博客文章。
社會證明： 當前景研究時，他們正在尋找志同道合的人和有信譽的人物的驗證。因此，您必須使合作夥伴目錄可訪問並顯示客戶推薦信，以便潛在客戶看到這些推薦。這種社會證明可以大大有助於建立信任，案例研究和任何補充材料，告訴你的客戶的成功故事。
從社交媒體到內容日曆，很難知道從哪裡開始銷售支持內容策略。有時，需要外部視角來確定可以優化以推動銷售的改進領域或管道。
滕滕的團隊願意提供説明。
我們是一家 全方位服務的數位代理機構 ，通過減少摩擦和關閉銷售迴圈，可以説明您採取更複雜的方法來處理客戶參與度。我們的銷售支援工具和策略（包括尖端的銷售流程、CRM和管道管理）將提高團隊的轉換效率並最大限度地提高工作效率。
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來源： 如何創建銷售支援內容以推動轉換