对于保险行业而言，行銷是非常重要的市场活动，企业的业绩与行銷的效果密不可分。

随着疫情及市场环境的变化，传统的保险行銷模式已无法充分满足企业行銷需求，增长的趋势放缓；同时，因为移动互联网的普及，为推动保险行业数字行銷转型创造了有利的条件。行銷數位化模式的发展空间非常广阔，目前统计的国内互联网用户总数约9.4亿，而互联网保民仅2.6亿人，市场潜力巨大；随着官方颁布各项管理办法及指导意见等，保险互联网行銷监管逐步完善，提供了制度保障；此外，根据大数据统计，有75%左右的用户愿意线上购买保险，平均首次投保年龄约为28.7岁，说明年轻客户成为购买主力，线上化购买意愿渐强。

數位轉型，通过AI、云计算、大数据及RPA进行數位化赋能，将保险企业行銷从“销售导向”转向“用户导向”，数据价值成为企业行銷的推手。传统的保险行銷以线下的“人海战术”和“关系业务”为主，主要依赖代理商拓展市场，沿用传统广告的渠道和策略；數位化的保险行銷通过获取大数据并搭建模型，对客户进行分析，构建用户精准画像，用户分层分级进行“定向推销”，精准匹配，降低骗保率，打造全渠道统一体验。

线上數位化行銷，可通过流量获取客户，对用户数据进行收集，进而对用户进行洞察；在充分根据用户数据洞察用户的基础上，创建最合适的活动，精准触达客户，形成一个行銷自动化的闭环，提升行銷效果和工作效率。

目前保险行业數位化行銷整体仍在转型探索的阶段，仍存在不少问题，需要根据市场发展不断优化提升。比如，目前拓展的方式依然过渡依赖线下，依靠展业顾问陌拜和转介绍等手段，获客难度日渐增加，线上流量红利见顶，渠道投放性价比难以评估；用户的购买频率还不高，续购及增购转化存在挑战；由于行业竞争激烈，产品同质化严重，需要丰富的系统性的运营手段对不同生命周期用户进行触达，以提高用户粘性，完成新老客户运营闭环。

保险行业數位轉型之路还需要时间发展，不断根据市场环境、企业需求等实际情况优化提升。云中鹤是數位化行銷服务商，专注于银行、保险、汽车、邮政、医药、烟草等行业的大型企业，提供一体化的整体解决方案，可助力保险行业推动數位轉型，成功达到降本、提效、增收的目的。