您好，我反而認為，行銷自動化系統反而已經跟補上數字行銷的快速變化了，企業反而需要一個客戶數據中台，它也包含了行銷自動化流程。
關於HubSpot是如何解決CMO的難題的，之前我寫過一篇文章，與您分享一下。
隨著數據體量、媒體渠道和移動設備的激增，客戶消費行為只需一個點擊即可完成，消費過程簡易化的同時，客戶間的評論分享也可以直接且輕易地影響客戶的購買決策，客戶的需求變得多樣且不穩定。不斷變化的客戶特徵對企業業務產生了重大影響，如何制定更有效的行銷策略也成了企業CMO的大難題。
今天，小編將帶大家分析數位化浪潮下的行銷難題，了解HubSpot如何幫助CMO解決這些難題。
客戶數據體量大且難以採集
現在，行銷從產品為中心轉變為以客戶為中心，客戶數據無處不在，CMO想要捕捉客戶的聊天記錄、電子郵件歷史記錄、網站訪問、移動應用交互、購買、社交媒體互動等其他任何涉及與企業之間互動的數據，以便全面了解客戶，但他們通常需要花費大量時間組合各渠道客戶數據。如何智能捕獲所有客戶數據，進行統一管理，並利用好這些數據一直是CMO的痛點。
HubSpot可以通過連接各類系統，自動化採集來自各類數據源中存儲的客戶數據，並根據業務規則進行整合歸一處理，為CMO展現客戶與企業的完整交互過程，構建完整的、不斷更新的客戶視圖，而不是流於表面的統計數據。
客戶的個性化體驗難以滿足
如今，CMO都將客戶體驗視為最重要的事情，但要做到按照客戶的意願和期望觸達他們，並在每次互動中為客戶提供個性化體驗，在組織和技術上是非常複雜的。
HubSpot以自身構建的客戶數據架構為基礎，為CMO提供更好的分析服務，例如標籤分析、群體分析、事件分析等。在充分了解客戶的期望和需求後，再通過各類客戶觸點，幫助CMO在正確的時間用在正確的地方使用客戶數據。例如，在電子郵件中展示個性化名字，在客戶訪問網站上的特定頁面後直接發送優惠券，或在特定客戶群體登錄應用時發送電子郵件等。
行銷效果難以追踪
如今，CMO對行銷效果的要求不僅僅停留在曝光量、點擊量上，而是將商業結果看的更重要。他們更加註重總體投資回報率，比如產生了多少商機、有多少成交轉化、是否提升了品牌價值、是否促進了業績增長等。但是往往整個行銷活動的數據十分分散，CMO難以監測行銷活動的整體轉化效果。
HubSpot能夠掌握從曝光、點擊、轉化到成單的全鏈路行銷效果數據，形成渠道來源、點擊情況、轉化漏斗、時域熱點等分析報表，幫助CMO全面了解行銷效果，準確把握每一筆行銷投入，及時調整行銷策略。
行銷工具無法快速響應策略變化
行銷部門一般使用多種軟件工具來提高效率，這些工具的數據通常是獨立不互通的。但CMO定制的行銷策略時常隨市場的需求而改變，所應用的行銷工具也要發生改變，那麼數據整合的成本就無形間增加了行銷負擔。
HubSpot可以實現行銷工具的可擴展性和靈活性，幫助CMO避免高昂的集成成本，快速響應行銷策略的變化。
CMO的行銷策略決定了企業能否從競爭中勝出，事關企業生死。數位化浪潮中,CMO需要HubSpot，應對這場充滿了數據、科技和創意的博弈。
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