一文比較Facebook、Instagram、YouTube、LinkedIn直播功能與限制
近期大家使用各種社交媒體時，有沒有發現越來越多品牌開始進行直播呢? 透過直播與粉絲進行即時互動，對品牌而言，能與粉絲建立連結與信任，但在設計直播營銷策略前，你必須知道各個平台的直播功能與限制，從而選擇最適合自己或品牌的直播平台。
為什麼要直播？
在社交媒體上做Marketing，除了不斷提供有價值的內容外，還需要與粉絲們建立連結與信任，透過各種互動方式，令他們有機會向品牌表達意見，而品牌亦可以即時作出回應，以建立良好的品牌形像以及與消費者的關係。
而直播就是其中一個有利工具去促進品牌與客戶客戶的交流，客戶可以在直播中發表意見與問題，而品牌會透過真人回答客戶問題，整個過程都非常人性化，這個感覺與體驗，與客戶隔著電腦與聊天機器人溝通有著天壤之別。
另外，根據研究顯示，影片內容的表現比文字圖片有更高互動性，這表示越來越多用戶更喜歡看到影片內容，而社交媒體如Facebook、Instagram廣告亦偏好影片內容，所以如果你希望幫助自己或品牌與客戶有更深入的互動，請看完這篇文章，了解不同社交平台直播的運作與特點。
現在可以在主流的海外社交媒體進行直播的平台有：Facebook、Instagram 與YouTube ，LinkedIn 近期也推出了直播功能。現在木瓜移動就向大家介紹一下各個平台的直播性質吧!
Instagram志在互動
Instagram 直播適合品牌與客戶進行簡單互動，例如品牌代言人可以藉著Instagram 直播與粉絲以閒聊的方式宣傳品牌近期的活動或產品。品牌亦可以與Key Opinion Leader (KOL) 在Instagram 進行連麥直播，讓品牌可以直接與KOL 的粉絲互動，增加其品牌知名度。
而且品牌可以親自設計Instagram 濾鏡，在直播時加入特製的品牌濾鏡能大大提高趣味性! 一些濾鏡可以加入品牌訊息，在直播時展示給觀眾，讓他們儲存並使用在他們的限時動態( Story) ，將廣告或品牌訊息以一傳十，十傳百的方式散播出去！
要注意的是，由於Instagram 直播時間最長只可到一小時，品牌需要將直播納入考慮因素，直播內容切勿過長，避免直播期間突然停播的尷尬場面。
廣告方面，進行中的Instagram直播不能進行推廣，而結束後由於會儲存至IGTV，因此同樣無法進行推廣。
Facebook適合直播新手
很多品牌選擇在Facebook 進行直播，因為Facebook 的功能比較全面。首先， Facebook直播類型廣泛，包括烹飪、遊戲、日常生活、教育等，而且Facebook 用戶較多元化，品牌會較容易找到目標客戶，所以大部分品牌都選擇Facebook 作為起點，進行直播活動。
而功能方面，除了Live 中的即時提問，客戶亦可以直接使用Messenger向品牌進行查詢。而且在直播前，品牌可以預先排定(schedule) 直播，通知粉絲預留時間準時觀看直播；在直播後，品牌可以將完整直播發佈在專頁帖文，讓粉絲重溫內容。
加上電腦直播的時限最長可達8 小時(手機則是4 小時)，對於品牌來說是有足夠時間去進行一些產品發布，活動宣傳，優惠活動等比較長時間的直播內容。
未來，Facebook與Instagram將會在直播中推出產品插入功能，品牌代言人可以在直播中介紹產品時，同時在直播中插入產品資訊與連接，方便觀眾進入網站瀏覽或購買相關產品，大大提高互動率與轉化率。
YouTube主導打造個人品牌
YouTube 有別於其他三個平台，它是當中唯一以影片主導，每條影片可能會有特別的主題與內容，幫助觀眾解決問題、提供專業意見或娛樂大眾，而不是單純發布訊息。
例如: 如果你想了解不同美容品牌產品的分別，你會直接在YouTube 觀看美容界KOL 的產品測評影片，參考她們的專業意見，而不是把每個美容品牌的產品介紹影片都看一遍，然後自己再作分析。
所以在性質上，公司較難在YouTube 上建立品牌，相反，好多人利用YouTube 幫自己打造個人品牌。如果你有一技之長，無論你是遊戲高手，興趣愛好者，抑或專業人士， YouTube 都是一個適合你的平台去發揮所長!
除了日常影片內容製作外，你還可以透過Live 分享心得與經驗，和觀眾進行即時互動，與他們建立關係；你亦可以利用你的專業知識，透過直播解答觀眾問題，從而建立信任與專業的個人品牌形象。
而YouTube 直播最特別的是，直播設有SuperChat (超級留言)功能，即主播在進行直播期間，觀眾能直接透過信用卡付費，打賞YouTube直播主，並且能夠在聊天室中獲得一次留言置頂機會。超級留言無論顏色與置頂時間都因金額而異。
超級留言增加了YouTube 直播主與觀眾的互動空間，同時亦為YouTube 直播主開拓除影片觀看量外，賺取收入的方法。
當然，並不是每個人都可以使用這些功能。你必須通過Google嚴格的審批才能成為合資格的用戶。
功能方面，與Facebook相似的是，你可以排直播時間，通知訂閱者直播時間與內容；你亦可以在直播完結後，將完整直播發布上YouTube ，或下載直播影片，製作成精華片段再發布上YouTube 。
可是YouTube 並沒有私訊功能(不像Facebook有Messenger )，如果直播時觀眾數量眾多，留言者多不勝數，品牌還是很容易會漏掉一些問題。所以在進行YouTube 直播時，建議直播內容清晰，配以簡潔主題，在直播時盡量解答大部分疑問，這樣就能將影響減至最少。
另一個方法是收集觀眾問題，即使直播時未能解答大部份問題，你可以透過重看直播片段，收集漏掉的問題，透過製作新影片或新直播解答他們，這樣他們就不會覺得被冷落，反而有種被重視的感覺，這對個人品牌有極大幫助啊!
而關於YouTube的直播推廣功能，技術上是可行的，但YouTube官方指出這個功能並不適用一般的YouTube創作者。如果你希望推廣直播內容，木瓜移動建議你將直播片段下載，經剪接後整合成一條精華片段，再上傳於你的頻道加以推廣!
LinkedIn塑造雇主品牌
LinkedIn的性質並不適合品牌去做一些產品服務的宣傳， LinkedIn官方亦表示不希望用戶在直播時加入任何產品宣傳的元素，反而LinkedIn是一個適合品牌去建立雇主品牌(Employer Branding)的平台。
LinkedIn直播功能剛推出不久，未普及於亞洲地區，但品牌亦可以提早設計LinkedIn直播策略，如定時在LinkedIn進行直播，分享市場資訊與趨勢，亦可以製作員工分享、辦公室導遊，塑造一個專業、可靠、親切的雇主形象。
但當前用戶必須先向LinkedIn申請後才可以使用直播功能，而且必須使用第三方直播串流平台進行直播，所以在直播前品牌都需要了解清楚各個直播串流平台。
在直播過後，LinkedIn官方建議大家把完整直播片段下載，將精華整合後再將影片上載至LinkedIn，用影片廣告(Video Ad)將內容推廣出去。目前LinkedIn官方的影片長度上限為30分鐘，所以在剪接精華時亦需注意影片時間喔!
總結
如果你是一個直播新手，木瓜移動建議你選擇Facebook 作為直播起點，因為Facebook 直播較全面，能支持各種類型的直播，操作亦相對容易。而其他社交媒體，就要根據品牌發展方向而選擇適合的直播平台。
而選擇平台只是第一步，千萬不要忘記最重要的直播內容! 品牌需要細心設計與鋪排直播內容，清楚知道直播目的，而不只是品牌單方面宣傳、缺少與觀眾互動。木瓜移動強烈建議品牌在直播前排練一下，以免浪費辛苦準備的直播內容!
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