Facebook跨境電商廣告投放入門篇（一）：粉絲頁及商務管理平台創建運營

Facebook作為全球最大的社交服務平台，其打造的超級流量市場也成為了跨境商家出海營銷必不可少的廣告投放平台。它每月擁有24億實名制用戶使用facebook與親友保持聯繫以及關注切身相關的事物。

下面是所有賣家會用到的Facebook功能頁做詳細的介紹： （文章較長，建議收藏）

一、Facebook相關產品

1、Facebook：日活16億+，月活24億+

2、Instagram：全球超過2500萬商家主頁，1/3熱門快拍來自商家

3、Messenger：就是搭載iphone的信息，用戶可直接在對話中完成商品的購買

4、Whatsapp：可以創建目錄幫助商家展現商品和服務

5、Audience Network：利用Facebook的定位功能、廣告格式和管理工具，在各發行商平台和環境中投放廣告

二、Facebook粉絲頁介紹及創建運營

1、Facebook粉絲頁

它是一個免費的在線宣傳業務的空間，吸引粉絲，進行品牌營銷，投放廣告，開設店舖等，幫助您提升品牌知名度，促進銷售轉化。
對於商家的用處：

及時向用戶傳遞最新資訊

利用主頁推廣和速推帖拓寬覆蓋面

向用戶宣傳您的商品和服務

提供優質的客戶服務

2、主頁創建

1）主頁名稱和說明

主頁名稱可以是商家名稱，或其他便於用戶搜索到您業務的名稱。通過“簡介”版塊向用戶介紹您的業務

2）頭像和封面照片

選擇最能代表您業務的照片。許多商家選擇使用自己的徽標做頭像。封面照片則可選用門店、商品或當前某個營銷活動的照片。

3）您希望用戶採取的操作

您可以在主頁頂端添加行動號召按鈕，引導主頁訪客採取您所希望的操作，例如訪問網站或撥打門店電話。只需幾次點擊就可完成設置。

具體操作步驟：

1）開始創建主頁選擇創建類型：

2）為主頁命名並填寫相關信息

3）添加頭像及封面照片

3、主頁運營

1）當粉絲在線時發帖：如果難以管理時間差異，您可以排期發帖。

2）調整髮帖頻率:無論最適合您業務的發帖頻率是什麼，都應該創建有意義的帖子，並在互動率最高的時段發帖。

3）回應參與互動的所有用戶:您可以設置即時回复，確保給您的收件箱發消息的用戶知道您在線

4）使用照片、視頻和其他視覺素材：如果帖子中包含照片、視頻或調研之類的互動元素，則可能獲得更多贊、分享和評論

5）交叉內容髮布：可以深入了解帖子在不同網絡平台的表現

6）添加行動號召（CYA）按鈕：有助於吸引Facebook用戶採取對您的業務至關重要的操作

7）使用主頁快拍：可以通過快拍更頻繁、隨性的與受眾互動，從而建立更深層次的聯繫

4、客戶反饋

Facebook會使用各種信息幫助確保廣告準確展示所提供的商品和服務，包括為通過Facebook、Instagram 和Facebook Audience Network 廣告購物的用戶開展的問卷調查。

評分對應處罰細則：

粉絲頁顧客評分<3，廣告主會在BM/Ads Manager收到通知建議他們去改善顧客的反饋

粉絲頁顧客評分1.51 - 2, 廣告投放有不同程度的減投懲罰

粉絲頁顧客評分1.1 - 1.5, 停止廣告投放45天並進入人工審核，45天內如果通過人工審核，廣告投放會回复但粉絲頁的減

投懲罰依然存在。如果沒有被通過，將依然停止廣告投放45天

粉絲頁顧客評分0.5 – 1, 停止廣告投放45天

粉絲頁顧客評分<0.5, 永久停止廣告投放

三、Facebook商務管理平台及賬號授權

1、Facebook商務管理平台

Facebook商務管理平台是各類組織用來與多個用戶或團隊安全共Facebook資產的重要工具。您可以通過它管理用戶訪問權限、向合適的用戶授予適當的額度權限、上傳商品目錄、創建帖子、更改賬單詳情等。

2、Facebook商務管理平台的創建

1）進入https:// business.facebook.com ，點擊Log In或Create Account(具備Facebook個人賬號才能創建商務管理平台)

2）彈出Create Your Business Manager Account的窗口，輸入你想創建的BM的名稱，填寫你的資料信息，點擊next即可進入到剛剛創建的BM。默認創建BM 的個人賬號為該BM 管理員。 (建議創建完成後，添加多個管理員，

避免一個管理員賬號被封，無法登錄Business Manager。 )

3）進入business setting，對賬號內資產及人員進行管理

4）在每個板塊都可以進行相應資產的管理

5） People板塊可對BM裡的人員進行管理，比如添加、刪除人員;可對人員進行資產分配，比如進行page、account等資產的分配

添加人員步驟如下：

首先需要知道這個人的Facebook 社交賬號的登錄郵箱，然後在BM 內進行以下操作:

1）填入要授權的人的Facebook 登錄郵箱，並選擇要給予他在BM 內權限，默認是employee，如果要設置為管理員，則選擇admin。

2）之後會出現選擇分配給這個人的資產，如果需要授權，則選中要授權的資產，以及要給予的權限，如果不需要則skip 跳過。

3）完成上一步後，該郵箱會顯示在people 板塊，為pending 狀態，此時該郵箱理應收到一封授權郵件，需要對方接受邀請。如果郵箱並未收到郵件，則可點擊resend invitation，會出現彈窗，複製其中的鏈接，將鏈接發給相應郵箱的人，讓對方通過此鏈接接受邀請。如果對方已接受，則pending 狀態會消失。