當今時代講究流量為王，在這樣的市場背景下，任何企業尤其是創業公司對如何運營推廣獲取用戶的問題極為敏感。

面對越來越激烈的行業競爭，企業想要長久良好的發展，傳統的營銷方式已經不能滿足其發展，於是，一個全新的概念詞“增長黑客Growth Hacking”應運而生。

增長黑客，簡單點解釋就是在數據分析的基礎上，利用產品和技術手段實現增長的運營手段。

在2010年的時候，Sean Ellis首次提出“Growth Hacker”，2012年在矽谷被業界廣泛關注。許多被大家熟知的公司，比如Facebook，Twitter，Linkerin等，都是通過增長黑客實現了用戶增長。

2015年，隨著國內互聯網創業潮的到來，增長黑客開始在國內流行並被廣泛應用。

在傳統的運營方式中，其核心只著眼於如何去獲取用戶或增加產品的曝光度等，而增長黑客的區別在於獲取用戶只是第一步，如何去激活用戶，留住用戶，形成傳播到最後實現盈利才是它完整的流程。

這種完整的營銷流程也預示著，增長黑客不是一個單功能的形象，而是跨功能的團隊合作。

因為它涉及到了編程、產品、設計、文案、營銷、數據分析等等很多技能，而同時熟練具備這麼多專業技能的人幾乎不存在。所以，增長黑客講究的是不同功能的團隊進行合作。

當然，不同的產品類型對於獲取用戶數量的意義也是不同的。對於To B的產品來說，每增加一個用戶收益也許就能對公司增加很大的收益，而對於To C的產品來說，一個用戶量的增加帶來的收益幾乎是微乎其微的。

了解了什麼是增長黑客Growth Hacking是開端，如何進行Growth Hacking才是重點。在討論Growth Hacking的時候，我們不得不提到一種互聯網產品的用戶增長模型——海盜模型，即AARRR模型。

AARRR模型包括“獲取（Acquisition）”、“激活（Activation）”、“留存（Retention）”、“傳播（Referral）”、“收入（Revenue）” ，基本是以漏斗式的形式呈現，是增長黑客運營思維的體現。

用戶獲取（Acquisition）

用戶獲取簡單來說就是引流，把用戶先吸引過來。常見的方式有軟文推廣、應用市場、搜索引擎優化、製造話題、明星代言等。

這是第一步，基數用戶獲取量越大，經過漏斗式篩選後，實現變現的收益就越多。

用戶激活（Activation）

用戶吸引過來是第一步，註冊成功才意味著他真正成為了你產品的使用者，否則流量就沒有意義。這一環節首先要求產品最起碼要有一個點能吸引用戶的眼球或滿足用戶的喜好和需求。可以是產品的功能、精美的設計、牛逼的文案、新用戶註冊獎勵等等。

比如微博，很多人使用微博是為了看八卦、追星、迅速了解社會熱點，所以在微博的註冊流程中就有推薦功能，方便他們註冊完立馬就可以看到自己感興趣的事物。

比如keep，一句“自律給我自由”的品牌slogan瞬間擊中了很多想要健身的人內心。

除了對產品的內容和展現形式等有要求，註冊這個行為本身也會引起部分用戶流失。

對於一個新用戶來說，在他對你的產品只是初次接觸，在還沒對產品產生信任或依賴時，註冊的步驟越多，花費時間越長，用戶流失的可能性就越大，所以新用戶激活的流程一定要盡量做到簡單。

比如創藍新推出的一鍵閃驗功能，相比於當前主流的三大方式（驗證碼、賬號密碼、第三方註冊登錄），使用一鍵閃驗，註冊登錄只需三秒，安全性高、方便快捷，為用戶帶來更好的使用體驗，有效提升用戶註冊登錄的轉化率。

https://www.zhihu.com/video/1161281717859217408

用戶激活是至關重要的一個環節，這一環節優化越極致，Growth Hacking就越容易實現。

用戶留存（Retention）

沒有留存的產品就是一盤散沙，風一吹就散了。留存的意義就是讓用戶反複使用你的產品，頻繁的使用意味著用戶對產品已經建立的信任和依賴，這樣才更有可能實現後面的傳播、變現行為。

但是不同的產品注定了用戶使用的頻率是不同的，比如“餓了麼”和“keep”，一個是做外賣的，一個是健身的，很明顯“餓了麼”的用戶使用頻率會更高，這和產品本身的屬性、功能相關。所以，要先了解你的產品屬性，對產品的使用周期或者頻率有個預估。

想要留存，自然需要維持或提高用戶使用產品的頻率。

首先是產品的不斷優化，新功能的持續推出，舊功能的迭代，無論如何，產品優化的核心一定是用戶。了解用戶需要什麼，是關鍵。

增長黑客是基於數據分析實現的一種營銷方式，所以數據分析是非常重要的。尤其在留存這一環節，數據分析不僅可以讓你對用戶的畫像更清晰，也更能了解用戶對產品的使用感受。

通過大數據的收集分析，你可以知道用戶的屬性、特點、愛好等，針對不同的用戶提供不同的內容。也可以根據用戶使用產品後的數據反饋，了解用戶對哪些功能或板塊更感興趣，哪些部分需要再優化甚至淘汰。

比如抖音，它的推薦內容會根據用戶在不同的視頻逗留時間長短，點贊率，搜索記錄等等各方面的數據去做改變，所以很多時候它展示給用戶的都是對方需要或者感興趣的，自然能留住用戶。

另外，A/B測試也是了解用戶，優化產品的一個非常好的方式。當你不確定用戶更喜歡什麼的時候，就用A/B測試去做實驗，根據反饋得來的數據做決定。

總之，以數據為依據，去優化產品。切忌想當然地去做一些自以為用戶會買單的行為，真正可以看穿用戶的，不是你的眼睛，而是數據，把數據當成眼睛，你的決策才會更接近用戶的內心。

除了產品本身，當客戶流失時，短信、郵件、系統通知或者獎勵等也是提高用戶留存的方式。

比如王者榮耀，當用戶長期沒有登錄遊戲後，再登錄會有一些遊戲內的獎勵，同時它還設置了好友召回，就是當你邀請了長期沒有登錄遊戲的好友重新登錄的話，系統也會自動給予你一些獎勵。

傳播（Referral）

千萬不要覺得“酒香不怕巷子深”，即使有好的產品，沒有傳播手段，想單獨靠產品自己去發酵是很難的。

很多產品都會通過紅包獎勵的方式去鼓勵用戶產生分享行為。另外以海報、小程序等形式刷爆朋友圈的病毒式營銷也很常見。

還有產品內傳播機制，比如當你想使用產品內某個付費產品時，有兩種方式，第一種直接付費購買，第二種需要分享到朋友圈或群裡。

收入（Revenue）

變現，實現收入是所有產品最終的目的。比如當流量積累夠大之後賣廣告或者付費升級套餐等等。

想要用戶為你的產品買單，除了提高產品對於用戶的使用價值以外，也可以嘗試降低使用門檻。比如優惠紅包、減免卡券、免費試用或者和其他大的平台進行合作，促進用戶消費等。

其實，無論是什麼公司，想要獲得健康有效的增長和客戶，產品永遠是核心，任何脫離了產品本身價值的討論對於真正想要保持長期健康有效的增長是不存在的。

只有你的產品對於用戶來說，可以提供真正的價值，為他們解決實在的問題，滿足他們想要的需求，這樣的產品才有繼續發展的空間和可能。

而大數據的把控、檢測和分析，在產品初期的規劃、設計，研發，以及後期的不斷優化迭代和售賣都是至關重要的核心。

在互聯網行業，數據化是必不可少的，任何脫離數據得到的決策或結果，都是極具個人情感的猜測，很容易脫離市場和用戶的真正需求。

所以，想要做增長，數據化是永遠不能忽略的核心。