2020年

台灣小家电市场均价呈现下行态势

很多小家电企业以价换量刺激消费

同时，疫情也成为了

小家电均价下行的催化剂

2021年的小家电均价下行的趋势

可能将会贯穿全年

但随着Z世代的崛起

并逐渐发展成消费主力

他们更加崇尚

高颜值、时尚、个性化、简约

并乐于尝试新鲜事物

也就自然地接过了

小家电行业消费主力的接力棒

更将成为未来十年品牌

不可忽视的消费力量

今天，小编就和大家聊聊

小家电品牌该如何成功俘获“Z世代”消费者？！

【01】美的迎来子品牌“布谷BUGU”用户共创为布谷核心战略

在人人都渴望拥抱年轻的时代，消费者的需求更加的多样化和个性化。而为了更好的俘获“Z世代”，美的打造了子品牌“布谷BUGU”，通过对高、中、低产品市场的品牌战略布局，吸引年轻一代的消费群体，进而实现无缝隙覆盖各层次的消费者。

布谷作为美的互联网家电品牌，从小家电产品入手，开启智能家电布局。在“布谷BUGU”之前，从未有一个品牌敢于将“用户共创”提高到品牌核心生命力与竞争力的高度。这表明“布谷BUGU”从诞生之初就和传统老牌家电企业策略定位不一样。

美的“布谷BUGU”是通过“布谷研究所”这个线上平台，重新构建产品与用户的关系，把用户的主动参与，作为设计、制造、测试全链条的组成部分。通过“布谷研究所”这个线上社区，打造布谷与用户的零距离沟通机制，让用户不但从开始的理念可以融入其中，还可以结合用户兴趣真正将解决痛点产品变为现实。

用户共创的产品还将覆盖厨房、起居、卫浴三大生活场景，以及空气、水两大专业场景，让用户无缝接入，为自己创造量身定做的生活方式。而借助于美的集团雄厚的实力，布谷BUGU具备以下优势：

1、美的集团强大的研发、制造、品质实力以及完善的售后服务；2、美的集团优质供应链以及全球开放供应链资源；3、以及全流程共创机制，通过线上、线下联动，充分调动用户积极性！

【02】小家电品牌该如何拥抱“Z世代”消费者

首先，新市场细分，小家电品牌更应该强调独特性。台灣的Z世代比所有之前的世代更注重独特内容分享和风格款式。这需要各品牌选择消费者细分的新维度、根据选定的目标细分市场调整产品和品牌、定期回顾你的细分消费者。同时，品牌要更加确定业务价值、选择“独特”模型、改变运营模式。

其次，体验驱动价值。与千禧一代和较早世代相比，体验对台灣的Z世代而言更为重要。美的深知用户体验重要性，所有全面提升购物体验、提升现有的消费者体验、打造品牌体验！

然后，就是消费者“社区”。Z世代热衷于社交媒体，品牌可以利用网络平台大力宣传品牌，吸引粉丝和扩大超级粉丝数量、为会员提供讨论特定主题或热门话题的网上空间、鼓励消费者做有意义的事情，从而让品牌价值升华。

紧接着，就是社会道德高于盲从。作为具有社会意识的消费者，Z世代对品牌有很高的期待。这需要我们对自己品牌的社会使命进行检验、用正确的模式创造价值，带来长久影响。

最后，就是一个清晰的品牌故事。小家电品牌要想出众，要赢得“Z世代”的关注，就必须确保自身定位及立场保持一致，清晰明了的主题尤其重要！

【03】避开这些雷区与“Z世代”消费群体更近一点

面对挑剔的Z世代，小家电品牌应该避开哪些雷区，才能与他们拉近距离？

首先，品牌应该告别一些传统无效的宣传方式。硬性广告、活动推销堪称是Z世代消费者最反感的两件事。Z世代消费者最偏爱的行銷方式是互动行銷，也就是我们通常所说“种草拔草”。无论是品牌商还是渠道商，都应该去招纳或者培养相关方面的专业人才，才不会在未来与Z时代消费者脱节。

其次，不要忽略小家电产品的颜值，中看也要中用，这就是Z世代消费者对于产品“最简单最基本”的要求。近年来，随着小家电品牌品类的日渐增多，同质化现象越来越严重，所以，小家电品牌要注意产品的外包装设计，多花点功夫去吸引Z世代。

最后，小家电品牌不要为了节约成本，而降低体验服务的比重。在物质生活条件优越的当下，Z世代越来越在意精神满足，而体验类服务却一直都是小家电品牌欠缺的地方，如果门店再不对增设体验服务设施加以重视，Z世代消费者很有可能会被其他类型的渠道瓜分掉！

总 结 ：

如今消费电器已经来到90后、95后甚至Z世代主导的新发展阶段，他们更关注的是产品的个性化、时尚化，因而也引发了小厨电发展的两大趋势，一个是品类的细分化；一个是产品的时尚化。

小家电品牌若想俘获“Z世代”，就应该在基于消费者的生活场景、行业趋势和未来产品设计趋势下，不断创新，开发出更多新品类，解决用户的痛点，满足用户的需求，带给用户更好的消费体验！

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