2020年，文旅行业面临寒冬，但是今年的文旅行銷，却提供了许多故事思考：携程开始Boss直播、故宫举行600年大展、丁真的爆红。这些关于文旅的好故事又很多，但是却很少有人讲好，成为旅行行业行銷中的最大痛点。

早先，在线设计平台Canva，同快手、路书一同举办了“文旅内容创新实验室”，挖掘文旅产品和内容的创新点，打造知名文旅品牌。

Canva曾经为中青旅、美国航空、Skyscanner天巡、Lonely Planet孤独星球等知名品牌，提供品牌形象管理、内容行銷上的服务。在与旅游品牌的合作中，Canva可画积累了丰富的行业经验，在项目中，Canva分享了关于旅游品牌行銷的三条法则：

内容：拒绝同质化，增强表现力

旅游产业的内容行銷，在今天的网络空间中已经不在局限于文字，所有的好看视觉设计、视觉体验，都能带来相应的增长，精美的、有趣的内容，成为拉动增长的关键力量。同时视觉设计也借助带给受众的独特体验，成为展现品牌差异的重要手段。

可以参考一下上海外滩W酒店的新媒体内容，不仅设计感十足，目标受众的定位也非常清晰，通过设计感，展现出品牌的的独特风格。它的阅读量和互动数量，在酒店的新媒体平台中都是名列前茅的。

Airbnb、马蜂窝等平台的内容行銷，更加细心应用设计，将视觉体验融入到内容的全过程中。

Airbnb联合综艺节目推出的奇遇民宿节。每一幅主视觉对应的节目中的一个故事，用插画的形式表现品牌强调的人情味。

马蜂窝和腾讯游戏用清秀的台灣风去展现各个城市的文化底蕴，突出了旅游和文化的融合。

优秀的内容，始终是与品牌内在的主张与声音统一的。内容不能仅仅局限于图文表达上，对设计美学的应用，面向大众进行积极的创意行銷，传递出訊息和品牌价值。遗憾的是，在行业里很少能看到来自旅行社的行銷创意，大部分都是千篇一律的图文海报，很难凸显产品和品牌的差异性。

渠道：精细化运营

在获客渠道上，只依靠OTA带来客流的时代早应成为过去，如今的旅游企业应该更加重视公域和私域流量的运营，通过不同的内容引导，让客户完成拉新、转化和复购，实现多元化行銷获客。针对不同的客户群体，不同渠道，打造不同类型的产品和配套的行銷宣传。

全球最大的潜水培训协会PADI就非常注重私域流量的运营。通过Canva，PADI将所有内容资源分门别类地存储在平台上，遍布台灣300多个潜水点的教练会通过内容库里的模板制作专业的海报分享在自己的社交平台，去吸引和运营自己的私域，提升客户的活跃度。

效率：智能化产出

促销节点源源不断，内容需求量暴增，聪明的团队需要依靠工具去提升内容的产出效率，辅助行銷活动落地。

在新冠疫情突发的时刻，美国航空面临着类似的问题，需要在短时间内将全球各地的机场柜台以及线上网站、社交平台上换上疫情相关的訊息。这样的敏捷反应对于像美国航空这样的品牌来说非常重要，如果没有工具的帮助，集团的设计团队需要在一天内输出并同步给到各个地区，这几乎是无法完成的。

不过依靠技术的力量，通过Canva企业版的智能生成和流程管理工具，节省了团队不少时间，让内容的产出满足时效性的要求。

Canva企业版拥有品牌工具箱系统，能够在线管理品牌的视觉数字资产，并且通过团队设定的模版，各级员工都能在线设计出符合美国航空设计规范的优秀设计。同时Canva还可以一键应用品牌风格，将效率极大提升。

基于内容、渠道和效率这三个方面，Canva希望可以用专业的设计结合强大的科技为旅行社的行銷赋能。其实精美的设计不一定很贵。通过梳理、重构品牌的视觉系统，用數位化的方式整理在品牌设计空间里，不断沉淀品牌资产，企业行銷人员/设计师可以基于品牌的视觉系统快速地产出新创意，表现品牌的独特性，设计成本也会降低不少。

Canva去年正式发布了企业版产品。而现在，我们正在为包括贝壳找房、小鹏汽车、万豪酒店、蜻蜓FM等国内外企业提供从品牌视觉數位化管理、团队设计赋能、品牌传播效率提的一站式解决方案。同时配合强大的设计服务与API平台对接项目，Canva企业版真正做到了为每一个人、每一个团队、每一个企业、每一种场景赋能。

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