设计思维是一套完整的创新设计方法，通过以人为本，利用实验和同理心等提出具有创新性的设计方法。在创新的同时还要结合人们的需求，技术的发展程度以及企业的创新条件。是以问题解决方案为重点的设计方法。

同时在设计流程中，设计思维不仅仅是设计师个人的努力，还需要行銷人员，专业工程师以及企业管理者等之间共同的协作。那么，设计思维解决问题的流程到底是什么呢？首先应该利用同理心，深刻理解人们的需求，然后通过涉及以人为中心的方法从新的角度来看待问题，同时要确保能够产生新的想法。接下来提出一个问题解决原型，对新产品的功能进行大致推断。最后对成品的特征进行严格的测试，可以进行一部分修改。后面我们将详细讨论每个流程

设计思维与商业模式

设计思维在商业模式中提出新的解决方案的过程中，具体分为五个步骤：

发现

在这个阶段，重点是收集数据，需要一些可以建立新产品模型的东西。因此，了解数据的来源至关重要。如果对数的收集毫无头绪的话，那就从预期的目标客户开始，尝试了解他们的需求和遇到的问题。与公司的诉求相比，满足客户需求才是最需要做的事。

此外，在获取数据的时候果仅仅事依赖第三方机构，将会使设计远离群众，无法获得第一手的用户反馈。相反深入群众，和用户交谈，无论是满意的客户还是不满意的客户，或者从不考虑购买产品的人，以及从未接触过的人，都会给出很多建设性的意见。会让设计师更为深刻的了解行业的需求以及竞争者在产品的创新方面是怎么做的。

收集数据的另一种方式是查看所在行业中最流行的商业模式，这意味这掌握这个行业大部分的运营模式。将有利于了解行业下一步的发展方向。除了来自客户和其他竞争公司的数据，还可以通过要求他们评论获得的设计成果来获得内部的使用数据。

解释

完成数据收集后，接下来就是要解释数据。这一阶段的目标是在市场中寻找到一个可行的设计目标。在提出设计原型的过程中，最好在基于数据分析的基础获得整个的设计框架。例如，可以绘制出客户的用户旅程图，这有助于了解客户的经历，包括客户在使用过程中的痛点，最重要的是，识别当前产品或商业模式未解决的旅程中的盲点。此外还要确保设计原型能够满足客户的需求，获得更好的用户体验。

完成此阶段后，应该能够在纸面上获得突破性的设计机会。

思维

一旦能偶确定设计机会。下一步就是确定如何实现这些机会，大多数情况下，一成不变的设计需求会让整个设计过程陷入挣扎。可以通过提高对话的范围来进行头脑风暴，例如“怎么样......？”或“我们怎么样......？”此外，还可以通过研究其他行业和商业模式创新来寻找灵感。

实验

这个阶段不是要尝试不同的商业模式，而是要发现实现设计机会的方法。很多成功的企业往往尝试单一的商业模式就能实现成功；此外，很少有公司愿意投入大量的资源来实验不同的模型创意。所以往往在基于大量的分析论证后得出的设计机会，最主要的就是找到实现设计机会的方法。

演化

最后的阶段就是通过设计师的经验和实验结果的论证进行修改，在大多数情况下，设计师需要重复论证所有的步骤，并在一些不合理的地方做相应修改，并且在极端情况下，再次重新设计业务模型。在这个阶段，不断反思设计模型是否成功以及能够创造的价值。

设计思维创新方案

看过设计思维与商业模式后，我们可以思考如何使用设计思维来提出新的产品和设计服务方案。同样主要会分为五个步骤。

同理心

在这一步中，目标是表现出同理心，或者进入别人的角度来发展新的方法或新的事物观。可以使用以下三个方法展现：

1.访谈

这包括与客户进行互动，了解他们的工作流程，他们的环境和痛点，以及他们希望从产品或服务中获得什么。在进行用户访谈时，最好能与受访者建立融洽的关系，不要人为的影响受访者的答案。另一个是在提出问题后让用户有时间思考，即使它导致沉默和尴尬，也不要把时间剪短或试图影响受访者。最后注重访谈的质量而不是数量，这需要挑选最能代表受众的受访者。

2.观察

了解用户的另一种方法是观察，给用户设定一个场景，然后仔细观察。

例如，你可能会问一个用户，“你觉得在我们的网上书店买书很困难吗？”他们可能会回答：“不，这是小菜一碟。”但是，如果你真的观察到那个人在购买，你可以识别他们在途中遇到的痛点。

3.经验

这需要设计师去实际的使用相关的产品，无论是需要改进的还是竞争对手的，这都将帮助设计师了解产品的痛点，抓住设计机会改造产品。

定义

在完成了移情阶段的讨论后，应该重新审视设计过程，尝试定义所遇到的设计问题。在重新设计时，请考虑用户的需求和意见，需求包括他们的情感体验以及与产品互动过程的需要。此外，在基于访谈和观察的基础上还要有自己的见解，因为可能与所了解的用户需求相矛盾。这都是在设计过程中所遇到的问题。

思考

经过移情和定义两个阶段，在第三个阶段中我们将进行头脑风暴。它可以缩小为两个部分：

1.发散

在这个阶段，设计师和团队聚在一起产生想法，而不是相互评判，专注于数量。这将帮助设计师产生许多新的创意，很可能是之前没有想到的。在这个过程中，需要注意一些细节上的问题：一次只能一个人说，不要中断；视觉可以分散，鼓励创新；主题不必固定；鼓励疯狂的想法，以及建立其他人的想法。

2.汇聚

在这个阶段，设计师可以从众多想法中选择最适合现有设计机会的想法，并且在团队的讨论中确定最适合的方案。

原型

原型将想法转化为可见的东西或可以进行实验的东西。它提供了可以进行实验的机会。事实上，在初始阶段失败的成本较低，而不是在许多资源推出后失败。原型也是学习，解决冲突的想法和管理过程的机会。

测试

最后阶段涉及在真实的用户中测试原型。通过测试，我们可以改进原型以及解决方案。同时还可以发现一些在之前的步骤中没有发现的问题或者关于用户需求的訊息。在进行原型测试时，最好能在用户测试问题的基础上进行修改，让用户在修改后可以进行重新测试。千万不要固执己见。

以上就是关于设计思维的一些问题，希望能对你的设计流程提供帮助。