"數位是每個人的新常態，擁抱它的人會喜歡它。
在博客中，新加坡HubSpot頻道銷售主管Aaron Soh就如何調整進入2021年的營銷計劃以確保可持續的商業成功給出了一些很好的建議。
據新加坡HubSpot頻道銷售主管Aaron Soh說，這對今後的任何業務規劃都至關重要。他在#Grow20（我們的虛擬 "與入站增長"活動） 上趕上了我們，並分享了一些關於如何調整進入 2021 年的營銷計劃以確保可持續業務成功的好建議。以下是他的網路研討會的行銷計劃提示和見解，您絕對必須知道：
瞭解COVID-19大流行如何影響行為
從客戶和員工到供應商、服務提供者以及中間的每個人，這種流行病並非易事，它影響了每個人的行為。雖然企業（包括業主和員工）不得不承受封鎖的衝擊，但個人也不得不應對意想不到的壓力因素，並適應個人、家庭和社區的巨大變化。
例如，HubSpot 團隊觀察了利益相關者的行為，以符合 Kübler-Ross 變化曲線中繪製的階段 ， 即在緊張事件后（在此例中為 COVID-19 大流行）之後，士氣和能力隨時間變化的視覺表現。
克布勒-羅斯變化曲線，由 cleverism.com 提供
需要提醒，這種行為趨勢有助於他們制定積極主動的方法，從客戶和員工到供應商和客戶，為每個人提供支援。他們的目標是什麼？使其利益攸關方能夠通過整合階段，接受變革，在新的範式內整合並奠定個人和企業成功的新基礎。
瞭解 COVID-19 大流行如何影響行為，並將其與 Kübler-Ross 曲線等工具聯繫起來，為 HubSpot 團隊提供了有用的管理和內容創建指南。這有助於他們在正確的時間與人們接觸，提供適當的內容來推動他們的主要目標：業務恢復力和積極的利益相關者參與。
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注重適應性
今年給我們上了寶貴的一課：無論你計劃得多麼好，都有一些事件會破壞它。
而且，即使你已經熬過了2020年，Aaron建議你扔掉你為2021年計劃過的任何東西，重新開始：更新您的計劃，以考慮人類和社會行為以及商業環境是如何變化的。提示？適應性是關鍵！
但是適應性對行銷和一般業務意味著什麼呢？據Aaron說，有4個主要元件將確保您轉向數位化，並確保在面對任何未來的不確定性時具有復原力。這些是：
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基礎設施： 要真正適應，您可能需要新的基礎設施，以便您的團隊能夠在新的數位優先環境中運行。
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過程：進入 2021 年，您可能需要實施新的流程，以確保您在大流行後保持競爭力和敏捷性。如果您投資於新的基礎設施，這一點尤其重要。例如，如果您從 Excel 電子表格中的追蹤連絡人和交易過渡到線上 CRM，您需要考慮標準化使用該技術的新方法，以及它如何影響行銷和銷售團隊之間的交接流程。
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成功指標：映射您的成功指標以反映您的新流程，以便您準確瞭解您的團隊、業務和新基礎設施的績效。
- 培訓：如果不在團隊培訓上投入時間和資源，所有這些更新就變得毫無意義。例如，您的團隊需要知道如何使用新的基礎結構以及流程如何在其中工作。只有在更新了成功指標后，才會根據性能對它們進行公平評判。
如有必要，評估、修改和更新，並確保您做出的任何更改都有助於您參與新的數位環境，並在選項中構建快速更改或更新。
建立在成功的實驗基礎上
一些企業已經歸還了COVID-19的曲線球，並通過無所畏懼地嘗試與客戶和前景聯繫的新方法，將其趕出了眾所周知的公園。最好的營銷計劃提示之一？以他們的成功為基礎，從失敗中吸取教訓。
例如，虛擬事件已經發展成為自己的，因為封鎖迫使企業關閉辦公室並取消現場計劃。會議、網路研討會和協作研討會已經上線，即使我們在現實生活中（或何時）恢復會議，它們也有可能保持高調。你只需要讓 Experien讓 Hubspot 的年會InBund， 意識到虛擬事件的日子感覺糟糕的關係已經結束。
雖然有後勤優勢，比如，即使面對意外的第二次鎖定，您計劃的活動也能繼續進行，但這種數位化轉型還有其他幾個優勢。例如，虛擬事件運行成本較低，您的團隊可以在遠端工作時進行計劃。
中心點的虛擬會議，由 Zooma 提供
專注於您的公司使命
在危機時刻，每個人都在向不同的方向奔跑。從員工和客戶，到供應商高管，當你面對前所未有的情況時，失去對長期的關注是人之所為。在這樣的時刻，您的公司使命成為您的指南針。
那麼，2021年營銷計劃提示？在不重溫公司使命的情況下，不要做任何計劃。用它來對齊每個人，並確保你們都朝著同一個方向前進。在規劃或向團隊介紹您的計劃時，承認挑戰並概述恢復計劃也是值得的，這樣，即使事情變得艱難，每個人都會專注於一個明確的目標。
轉變心態
我們大多數人度過了令人難以忍受的一年，並且很可能感到天氣不好（經濟上或一般情況下）。Aaron 認為，企業將行銷拓展從銷售和產品導向的重點轉向普遍支援，是獲得長期成功的最佳機會。Aaron說："人們沒有心情從供應商那裡購買商品，企業可以通過伸出援助之手，保持頭腦清醒，同時發展積極的關係。
一個偉大的方式做到這一點是通過博客或視頻行銷。COVID-19 大流行導致視頻消費激增，現在是深入挖掘有價值的基於系列內容的好時機。不要因為預算不足而推遲——客戶與原始視頻有關，這些視頻顯示其標誌性品牌背後的人是人，就像他們一樣。
沒有銀彈但是。。。
...有幾個指點來總結這些營銷計劃提示。首先，當你正在為2021年制定營銷計劃時，請理解，形勢已經發生了根本性的變化。銷售週期更長，人們現在更不願意購買高成本的服務和產品。在接下來的 6 到 8 個月內，明智的做法是使用內容來建立信任，以便當有人準備進行購買時，您 處於 最高級的境地。
最後，瞭解您作為一家公司所處的位置，並與客戶坦誠相待。例如，HubSpot 是 CRM 領域的新功能，需要客戶反饋才能改進。將這種開放的雙向溝通方法構建到您的行銷計劃中，您將播下成長為有利可圖的長期關係的種子。而且，雖然客戶提供反饋相當自由，但您可能希望建立幾個焦點小組，以便更深入地瞭解前景。
有時，推動您成長的焦點小組、行銷計劃和戰略可能有點過分難以處理。如果您需要投資一些新的基礎設施並調整您的流程，情況也是如此。幸運的是，這就是像騰騰這樣的中心點合作夥伴機構的用處。
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