擁有 360 度客戶視圖的公司可以通過提供個人化體驗來增強客戶忠誠度，從而獲得並保持領先於競爭對手的優勢。在此部落格文章中，我們探討為什麼單一客戶視圖對於擴展您的業務如此重要，以及 HubSpot CRM 如何讓您輕鬆實現此目標。
擴大增長可能是一個共同的商業目標，但商業領袖們知道，要取得成功，需要的不僅僅是希望和祈禱。因此，許多戰略決策需要 針對 您的品牌覆蓋面、收入和利潤來增加，因此您需要每一個頂級策略，您可以動手，使這種變革高效、可持續地實現。值得慶幸的是，有不止幾個經過驗證的，單一的客戶視圖是其中之一。
因此，我們認為單一的客戶視圖對於您的成功機會至關重要。
什麼是單一客戶視圖？快速回顧。
單個客戶檢視，您的團隊將全面記錄存儲在一個中心位置的客戶和潛在客戶活動。我們的意思是全面的。在HubSpot這樣的排長的説明下，您將能夠看到與此人與品牌接觸相關的所有行銷和銷售活動。一旦他們成為客戶，您也可以訪問他們的客戶服務記錄。以下是每個團隊可以期望訪問某人的記錄的一些範例（讓我們稱他們為 Anna）：
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行銷：Anna 訪問過您的網站多少次，她完成了哪些表格，當她第一次為貴公司所知時，以及她是如何找到你的。
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銷售： 安娜付了貴公司多少錢，你給她寄了什麼建議，當她成為顧客時，誰賣給她哪些服務。
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客戶服務：Anna 提交的支援票證、她的 NPS 分數、她以前在您的產品或服務方面遇到的問題以及這些問題是如何解決的。
這遠非可能的全面清單。例如，Hubspot 成長套件還使個人和整個公司能夠查看單一客戶檢視。要探索 HubSpot 平台中可能存在的內容的外部限制，為什麼不與 Tenten 顧問聊天呢？ 我們將能夠映射 HubSpot 的功能，説明您存儲、分析和利用您需要的確切客戶見解。
為什麼有效擴展增長至關重要
擁有360度客戶意見的公司可以獲得並保持領先於競爭對手的優勢。沒有多少人能從中得到這一整體情況，或者知道如何從中獲得最大的價值。
這裡有一個剪輯， 從我們的 recent 增長與入站 事件與科裡佛洛德斯坦從 萊博爾德 在這裡，她分享了單個客戶視圖在 HubSpot 服務中心內的實踐工作原理，以及它如何説明公司快速解決客戶升級：
請參考完整的小組討論：企業公司如何使用 HubSpot 服務中心， 請參閱此處。
但是，單一客戶視圖可以做的不僅僅是説明您提供更快的服務/投訴解決方案。它們也使您能夠提供個人化體驗，從而提高客戶忠誠度並增強預測分析。Check 出這個 HubSpot 部落格文章有關這些好處的詳細資訊， 如何取得您的客戶的 360 度檢視。
利用優勢比你想像的要容易
葉，那是茶，沒有你想象的那麼濃，是嗎？值得慶幸的是，從單一客戶觀點中獲益，幫助規模增長，是每個人都可以到達的。使用方便的成長套件（如 HubSpot 平臺）時，您可以開始整理客戶和潛在客戶數據，並用它來達到靶心的目標。不相信我們？閱讀我們的部落格文章後，您可能會改變主意，為什麼單一客戶檢視感覺像許多公司的烏托邦？
然而，許多人覺得他們沒有時間推出新的平臺和程式。設置和更改實現可能會讓人感到難以承受。這就是我們進來的地方。我們的使命是幫助企業使用現有的最佳技術堆疊構建彈性核心。我們可以一起推出您需要的平臺，並協助團隊登機。這是保證您的投資回報率，並毫不費力地保持領先地位的最可靠方式。Chec拿出我們的 銷售和CRM服務 ，瞭解更多關於我們如何提供説明
來源： 為什麼需要單個客戶視圖來擴展增長