個人如何做shopify-訂單處理
恭喜你，經過前面層層難關，你終於獲得了dropshipping第一單，你已經實現了從0到1的跨越。說實話，我到現在也無法忘記第一個訂單帶來的喜悅，簡直無法相信自己的眼睛，高興得跳了起來自己一個人轉圈圈，轉完圈圈再下單。
先做EXCEL表格
每個人處理訂單的模式不一樣，以下我說的是我自己總結適合我自己的方式，大家有其他好的模式也歡迎留言。
首先，我會準備好一張Excel客戶表格，這個表格有2個重要作用：
1. 備份客戶信息，方便跟進各種客服問題；
2. 積累到一定數量時可以導入FB的廣告系統，生成自定義受眾，然後生成類似受眾，這是整個系統最強有力的受眾。
一般說來，我會手動把一些重要的客戶信息錄入到表格里面。可能很多朋友會想，你是不是傻？為什麼不從shopify後台自動導出來。我最開始就是後台直接導出來的，結果發現導出來的信息量太多太大，而我用不上那麼多信息，我還要手動刪除很多信息，我自己比較手動導入和手動刪除後發現還是手動導入更適合我，大家可以自行操作對比選擇適合自己的模式。手動導入信息後還要這幾個步驟：
1. 驗證客戶是否有詳細和完整的收貨地址。每個客戶的收貨地址我都會在錄入Excel之前先在網上確認，
2. 地址驗證沒有問題的客戶我會立即在Shopify後台收款並且在速賣通下單，
3. 遇到地址有問題的暫不收款並且在表格里面標記和備註，同時及時聯繫客戶。
一般來說，美國加拿大澳洲的客戶地址基本都可以locate到，其他國家就麻煩些，缺門牌號，缺城市區域名稱，缺郵編的都有。我的建議凡是地址不夠詳細和清楚的，或者地址不是家庭地址而是公共場合比如公司/商場等，一定要提前和客戶聯繫確認好地址再安排發貨，否則發錯地方後客戶不僅抱怨，你也損失了發貨成本，而且還得給客戶安排重發或者賠付。隨著單量越來越多，物流或者產品有問題的情況也會越來越多，這樣我遇到有問題的客戶，Excel表格可以幫助我回憶前後情況。另外，重複購買的老客戶我不會多次導入。有些客戶覺得產品很好，有可能多次購買，這個時候沒必要每次都導入他的信息在Excel表裡了。
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速賣通下單付款工具
需要立即下單的客戶，我會在速賣通上及時下單，但在速賣通下單前你需要提前準備好速賣通上的支付工具。速賣通不支持中國信用卡，即使有visa或master也不行。我目前是用的webmoney，俄羅斯的一款電子支付工具，需要預先充值。 Webmoney可以以美金結算，你在他們官網註冊後，需要找一個充值服務商，我目前用的這家還可以，如果大家有其他好的也歡迎告訴我。
關於webmoney：
相當於俄羅斯的支付寶，用戶約有1900萬，支持全球約70個國家。 webmoney是國外極少數註冊門檻低（使用中國公民的身份證就可以）的電子錢包。
一步步按提示註冊下去，提交資料，就可以開通webmoney賬號。
默認開通的賬號每天限制消費100刀，後續要升級賬號提高消費上限。
另外用payoneer派安盈的實體卡也能在速賣通下單，只是新手賣家很可能不滿足辦實體卡的要求，所以在這不多講。
OBERLO下單
有了訂單，地址驗證過沒問題，支付方式又有了，現在可以正式下單了。
記得之前提過的dropshipping插件oberlo嗎？這個時候它派上大用場了，簡單說下：
1. 從shopify後台進入oberlo，找到該訂單
2. 點擊order product，然後系統會跳轉一段時間後最終跳到速賣通下單頁面：
3. 認真核對客戶地址，我就遇到過幾次：系統自己把信息搞錯了，結果最後貨物送錯了人
4. 選定支付方式，確認沒有問題後點擊place order，
5 如果是webmoney支付，後續要輸入密碼或掃碼驗證。
這樣就算在速賣通下單成功了，類似你自己在馬爸爸家買東西，區別是你是在速賣通上替你的客戶買東西，而不是自己買。等速賣通上的訂單有了追踪號之後，你需要把訂單追踪號更新在shopify後台和貝寶後台。更新到shopify後台，shopify會自動給客戶發追踪號。更新到貝寶後台，會增加貝寶對你的信任，以後有的糾紛會更好處理。另外還有一點提醒，在上架產品前多對比幾家速賣通上面的賣家，比如評分高或者價格最低等，然後用oberlo導入這家的產品，後續下單就直接跳轉這家了。
發貨一段時間過後，如果客戶單子有物流方面問題，你可以在17 track上面查詢。我每隔一段時間就會主動跟進物流狀態，一旦發現有問題，及時在速賣通開dispute。如果用戶過幾個月說東西沒收到要退款，而你開dispute截止時間過了，就意味你損失了差價還損失了產品採購成本。
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由於篇幅時間有限，這次就說這麼多。更多乾貨敬請關注我的微信公眾號: shopify麥克