如何使用集線器點生命周期階段?

如果您想簡化您的領導管理,並在銷售週期的每個階段改進您的行銷和銷售活動,您應該使用生命周期階段。

簡言之,生命週期階段可以幫助您根據個人聯繫人在你的銷售週期中的位置組織和細分您的聯繫人資料庫。例如,如果您有一個剛剛在您的網站上轉換的全新領導,您可以將他們與已與您的銷售團隊交談了六個月並顯示出準備購買跡象的聯繫人分開。

生命週期階段還説明您更有效地管理您的聯繫人,並允許您的行銷和銷售團隊定製他們的活動和互動,以説明將線索和/或聯繫人轉移到銷售中。

在 HubSpot 中,您可以將聯繫人管理到以下生命週期階段:用戶、領導、行銷合格的鉛 (MQL)、銷售合格的鉛 (SQL)、機會、客戶和傳道者。這些生命週期階段無法定製或刪除 - 但您可以創建自己的自定義生命週期階段,以適應業務銷售週期中的任何額外階段(如果需要)。

在此部落格中,我們將解釋您應該如何以及為什麼使用 HubSpot 中的生命週期階段屬性。

為什麼要使用中心點中的生命週期階段屬性?

在 HubSpot 中使用生命週期階段的主要原因是能夠細分您的聯繫人清單,並根據聯繫人處於銷售週期中的位置對行銷和銷售活動進行個人化。

想想吧。如果您知道聯繫人在銷售週期中的位置,以及他們正在與哪些博客互動,以及他們正在查看哪些網頁,您可以使用這些資訊向他們發送更相關的內容,或者將其用作銷售人員聯繫的購買信號。


您注意到,您正在通過使用中間管道電子書和封閉式視頻演示生成大量線索,但儘管您的行銷團隊已經確認這些線索非常合適,但您的銷售團隊表示,這些聯繫人尚未"做好銷售準備"。

因此,要瞭解您的聯繫資料庫的當前狀態,請創建一個列表,根據 MQL 生命週期階段對聯繫人進行細分。清單顯示您當前的所有 MQL 連絡人以及他們與之接觸的內容,您發現他們中的絕大多數都在關注您的其他中線內容資產以供繼續教育。

因此,為了培養這些導致他們準備與銷售人員交談,您創建一個專門為 MQL 提供的電子郵件活動,為其他中間渠道內容資產做廣告,以增加參與度並教育您的聯繫人,直到他們準備好為止。

定義您的集線器點生命週期階段

首先,您將要為您的業務定義每個單獨的階段。

為了區分各個階段並瞭解每個階段的標準,必須提出以下問題:

  • 在這個特定階段,人們是做什麼的?
  • 他們從哪裡來的?
  • 此階段與前一個階段或下一個階段有何區別?
  • 這個階段的標準是什麼?
  • 這個階段的目標是什麼?

例如,如果我們採取訂閱者的生命週期階段,並將其與鉛進行比較,訂閱者是那些已註冊接收您的博客通知,沒有別的。另一方面,領導不僅會訂閱您的博客,而且還可能表現出對您的業務提供的興趣,並將分享他們的個人資訊,以獲得您的網站上的內容。看看這兩個階段有什麼不同?這裡重要的一點是你物理寫下的差異。

設置生命週期階段后,您需要分割現有聯繫人以將聯繫人篩選到其適當的生命週期階段。

在集線器點中分段您的聯繫人

要在 HubSpot 中細分您的連絡人,您首先需要使用 HubSpot 中的清單工具建立清單。清單工具允許您根據聯絡人中的具體資訊分解您的聯繫人資料庫 - 這可能是從位置、電子郵寄地址、職稱和公司到他們點擊了您網站上的特定按鈕或查看了一定數量的頁面。

因此,如果您想根據MQL連絡人是否在您的網站上查看過特定頁面創建清單,您可以這樣做!

使用工作流分配生命週期階段

在我們的部落 格 「HubSpot 如何改進您的行銷和銷售領先交接流程」中,我們解釋了如何使用 HubSpot 的工作流程實現領導資格、管理和交接自動化。

這是什麼意思?那麼,您可以創建工作流,根據聯繫人在您的網站上採取的行動手動將生命週期階段分配給您的聯繫人,而可以創建一個工作流,根據聯繫人在您的網站上執行的操作或他們採取的行動,自動將聯繫人分配到特定的生命週期階段。

例如,網站訪問者在您的網站上填寫特定表格並下載內容優惠。填寫該表格后,為該網站訪問者創建聯繫記錄,並更新其生命週期階段以「領導」,因為他們已滿足成為該網站訪問者的標準。然而,兩天后,該聯繫人完成了"請求演示"表單——符合SQL的標準。幸運的是,由於您已設置工作流,以便根據此類操作將聯繫人升級到 SQL 狀態,HubSpot 會自動更新該聯繫人的記錄,將其生命週期階段從"領先"更改為"SQL",並且您的銷售團隊不必在 CRM 中手動更新該聯繫人。看看這有多容易?

瞭解您的潛在顧客在銷售週期中所處的位置,不僅可以改進您的行銷和銷售活動,還能通過提供更相關和及時的互動來更好地説明您實現潛在客戶。

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來源: 如何使用集線器點生命周期階段?


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