當我開始集思廣益這篇文章，我試圖使所有的事情公司留給機會的清單。但即使經過一番思考和反思，頁面幾乎完全一片空白！
我最終得出的結論是，這並不是真正具有開創性的：小公司比大公司有更多的機會，因為他們根本沒有資源來設計公司的每一個小細節。
但我也意識到，許多公司離開他們的文化的機會。因此，它最終被一些佔主導地位的人物所定義。雖然這可以為非常小的公司工作，這種臨時文化通常不能鼓勵積極的態度和行為，並脫離公共品牌的價值和承諾。
最後，公司往往完全將客戶體驗 （CX） 留給偶然。當他們沒有規劃出所需的客戶旅程，並制定流程和系統以鼓勵客戶關注這些旅程時，就會發生這種情況。
如果任由這個機會決定，客戶通常會找到自己與公司進行業務往來的方式。不幸的是，他們創造的旅程很少導致高水準的滿意度。因此，他們不會成為回頭客或品牌代言人。
當我列出公司實際做工程師的事情時，我很快地在頁面中填寫了諸如：
- 財務合規 - 以確保公司合法運營，聘請會計師和審計師，部署軟體來管理金融交易，並將檔提交給監管機構。
- 招聘 –工作描述被寫入，廣告被張貼，面試進行。這些都是事先計劃好的，每一步都經過仔細評估，以確保最佳應聘者得到這份工作。
- 軟體開發 - 大多數公司都有一個技術或 IT 團隊，他們要麼創建和管理定制軟體來運營營運，要麼部署和管理實現相同的軟體產品。所有這些都是構造的，數據流是構建的，並且有明確定義的原因來選擇某些產品而不是其他產品。
精心設計和設計的公司流程不僅更加一致，而且可以測量和改進。這反過來又會導致可預測性和可擴充性，這兩者對於任何成功的業務都至關重要。
因此，如果您的公司沒有明確的文化或客戶體驗，並且沒有計劃讓它們栩栩如生，那麼您應該將它們作為業務重中之重。更別的說，你正在危及你業務的長期生存和可持續性。
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資料來源： 公司可以留給機會什麼？