Martech的標準解釋
1.什麼是Martech？
Martech是行銷、技術和管理的融合。事實上，涉及數字行銷的任何人都在處理Martech，因為數字行銷本質上是基於技術的一種行銷方式。 “Martech”這一詞特別適用於利用技術實現行銷目標的重大舉措，所付出的努力和運用的工具，以及相關的管理方式。 Martech領域權威Scott Brinker認為理想的Martech應該符合這樣一個公式：行銷+技術+管理=Martech（Marketing+ Technology + Management = Martech）。同時他認為我們應該從以下三個角度來看待Martech，即前Martech時代的角度，狹隘視角下（Narrow View）的Martech和大觀角度下（Grand View）的Martech。
1.1.前Martech時代的角度
圖1 前Martech時代
在前Martech時代，普遍的觀點認為行銷，技術，管理這三個領域是相互分離的，彼此之間基本沒有聯繫。這種觀點經過幾十年的發展，加之觀念和文化的障礙，使得三個本應融合在一起的學科發生了割裂的局面，彼此獨立。這就導致了一個奇怪的現象：有行銷會議，但技術人員卻沒有出席。有技術會議，行銷人員卻沒有參加。而作為一門學科，管理學卻很少談及它。
1.2.狹隘視角下的Martech
狹隘視角下的Martech-行銷技術-就是行銷、技術和管理這些學科的交叉點。如果我們來看一下下面的維恩圖，就會發現行銷、技術和管理的交叉點只有一點點。
圖2 狹隘視角(Narrow View)下的Martech
在這種情況下，市場行銷技術人員只是一個不斷增長的混合型專業小群體。他們管理並運營著這個交叉點。他們建立品牌和系統，跨越行銷和IT，連接了行銷和技術這兩個孤島。但是，這些部門之間仍有很深的組織鴻溝需要跨越。如果我們拿軟件來比喻的話，狹隘視角下的Martech就是一個非常過時的程序補丁。
1.3.大觀角度下的Martech
大觀角度下的Martech，使得這些曾經分開的學科（行銷、技術和管理）彼此之間的聯繫變得越來越緊密。下面的維恩圖顯示三個領域（行銷、技術和管理）幾乎完全重疊。
圖3 大觀角度(Grand View)下的Martech
三個領域的重疊使得行銷人員擁抱技術，從而提供令人著迷的行銷活動和卓越的客戶體驗。技術人員根據用戶體驗設計(User Experience Design)和成長黑客(Growth Hacking)這兩個原則，創造出顧客喜愛和樂於與他人分享的產品。而管理層將各種元素整合成一個有凝聚力的整體，從而發揮更大的作用。
同時，三個學科之間的邊界變得日益模糊，使顧客成為Martech的焦點。管理者擁抱分佈式領導，使團隊有能力感受和應對快速變化的世界。戰略變得更加雙向——這是一個共同的願景——通過不斷的調整來抓住新出現的機會。因此，對消費者而言，品牌理念就會變得真實，相關和進入他們的日常生活。
為了實現這一目標，我們需要調整數字時代的管理藝術，即人才-流程-技術這個三角。這一做法比以往任何時候都更加有價值。而想像力是實現這一目標最重要的資源。
圖4 人才-流程-技術三角
2.Martech的核心理念
Martech融合了行銷、技術和管理，它吸收了這三門獨立學科的共同點。因此它的核心理念就變成了一個共同使命下相互依賴的各個方面。這個共同的使命就是帶給消費者非凡用戶體驗的設計和產品。同時，大觀角度下的Martech認為每個人都會影響客戶體驗——在一定程度上說，可以包括行銷人員，也可以包括技術專家，更可以包括管理層。同時Martech也認為這些人應該和而不同，因為保持每個人技能、經驗和專長的多樣性將會產生很大的優勢。
3.Martech的展望
大觀角度下的Martech是一種新的行銷，新的IT，以及以客戶為中心的新型管理。其能夠在行銷，技術和管理這些領域中進行構建、聯繫和協作。最重要的是，大觀角度下的Martech包含了超越相應學科的學習。行銷，技術和管理在過去曾是相互獨立的孤島。而現在，行銷、技術和管理正在融合成一個整體-大觀角度下的Martech，成為通向未來的橋樑和基石。
參考源:
1. The Grand View of Martech: A Martech Manifesto (DRAFT)
http:// chiefmartec.com/2017/08 /martech-manifesto-grand-view/
2. What is martech? The marketing technology landscape, explained
https:// martechtoday.com/librar y/what-is-martech
原文｜Scott Brinker
蒐集&編輯｜Leo
Convertlab 服務號