据统计，在2020年约有40%的实体门店倒闭，其中也包含了昔日的零售巨头：沃尔玛、华润万家等。实体门店受到如此大的冲击，而新兴的消费品牌在快速崛起，喜茶、泡泡玛特、Ubras、元气森林、三顿半等等都是其中的佼佼者。

这其中直接原因自然是疫情以及直播带货的兴起，但疫情及直播带货不是根本原因。支撑这些品牌快速崛起的是，新生代的消费力，也就是常说的“Z世代”的消费偏好和消费模式的变化。据《福布斯》杂志统计，作为95后和00后的Z世代，拥有440亿美元的消费力，可想而知，这个群体的消费偏好可以左右新消费市场内大多数品牌的沉浮。

了解“Z世代”的消费画像、研究“Z世代”的消费特征和消费决策过程将非常有助于消费品牌在快速变化的市场中占有一席之地。

和“Z世代”的父辈“前浪”们相比，无论在消费能力和消费意愿都不可同日而语。但是，“Z世代”虽然更加追求自我和个性、但是消费决策非常依赖社交媒体、健康观念强、重视体验和产品的“颜值”、热爱粉丝经济，甚至会更关注消费品牌背后的价值观……

而新旧消费品牌交接的背后，除了新一代年轻消费者心态和消费习惯的变化外，其背后行銷渠道和行銷方式的变迁也起到了很重要的作用。多渠道、多元化的數位化行銷手段，基于SCRM的会员画像、精细化的会员运营和个性化服务，再加上头部博主和网红带货，越来越成为新消费品牌打入年轻人消费圈层的主要手段，这跟上一代消费品牌主要靠硬广轰炸的行銷方式是截然不同的。

通过打通不同的渠道、制造适合“Z世代”的话题，将消费者和潜在消费者，引入以微信生态圈为核心的私域流量池，通过员忠诚度计划、精细化运营，实现流量变现。

如何通过SCRM会员行銷管理系统解决方案，更深入地了解“Z世代”，进入“Z世代”的消费语境，按照他们的消费习惯进行沟通和服务？请看博阳SCRM的文章《SCRM运营实现圈层行銷，直达会员内心》

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