"不懂什么是數位化? 什么是數位化行銷? 數位化行銷转型怎么做？”是企业數位化行銷转型中提到的最大困扰。在那些摸着石头过河的企业中，一些把數位化行銷看作简单的技术工程，一些把數位化行銷简单等同于建立线上渠道、搜索竞价推广、网络广告、开设电子商城等等 ， 这不是企业數位化行銷转型，只是把传统的线下行銷转移到线上而已。浑浑噩噩的开始往往以远低于预期的回报结束，反过来又打击了企业在数字领域持续投资的积极性。要抓住數位化的巨大潜力，企业需要审慎规划效执行。

下面从數位化行銷转型的三部曲: 基础认知篇，技术实现篇， 执行管理篇。全面解读數位化行銷转型，基础认知篇-了解什么是數位化行銷，技术实现篇-如何从技术上实现數位化行銷，执行管理篇-如何管理及执行企业數位化行銷项目。

數位化：數位化就是把社会经济活动通过訊息系统、物联传感、机器视觉等各类數位化的方式来进行抽象，形成可记录、可存储、可交互的数据、訊息和知识，在这个过程中，数据已经成为新的行銷资料和关键行銷要素。

网络化：网络化就是将这些已经抽象的数据、訊息、知识，通过互联网、物联网等网络载体让这些数据、訊息和知识进行自由流动、无缝对接和全面的融合，网络化极大的改变了传统的行銷关系， 让行銷无处不在，永不落幕。

智能化：智能化，就是利用IT系统、大数据、云计算、人工智能等先进的訊息通信技术，让这些数据的处理效率更高、处理能力得到极大提升，实现自动化、智能化的数据处理，让社会经济活动效率快速提升，让社会生产力得到了指数级的增长。

數位化行銷：是现代行銷的一种手段，借助数字交互式媒体（數位化），互联网（网络化）和电脑通信技术（智能化），有效调动企业资源开展市场活动，以实现行銷目标的一种行銷方式。

第一步通过數位化建立线上和线下的數位化接触点 : 企业传统的行銷宣传方式通过发纸质名片、纸质宣传册、 产品手册等等，这些纸质的宣传物料把企业和客户形成物理接触点， 这种物理接触点是弱连接，因为纸质的宣传物料大部分是被丢弃或遗失，也没有法网络化传播，更不能智能化分析应用，所以要实现數位化行銷转型，企业需要把传统纸质企业名片，宣传物料等數位化， 通过數位化接触点走进客户的行为场景。

第二步通过网络化获取目标用户属性和行为 : 企业數位化名片及數位化宣传资料通过线上线下网络化传播，获取典型目标用户的属性特征，行为特征(如浏览轨迹,浏览及行为偏好)， 对用户进行画像，并进行标签化管理，对精准行銷提供直接数据支撑。

第三步通过智能化打通数字应用和价值链 : 通过數位化接触点获取的用户数据，利用IT技术打通用户线上和线下的数据，让数据在价值链中流动，消除数据孤岛，打通需求链和供应链之间的数据，打通企业业务核心流程各环节数据，让数据成为企业生产力。

第一步制定數位轉型目标：數位化目标通常包含两大侧重点：一是提升运营效率，二是驱动收入增长。前者关注的是如何以数字技术提升企业敏捷性等，提高企业的管理运营效率；后者则关注如何借助数字技术打造新的收入来源，用新技术获取销售线索。企业需要明确预期的增效目标，明确预期的业务增增长目标。

第二步采取數位轉型行动：在明确目标后，企业必须展开更内部变革，从观念到能力都需要新的变革。企业需要在全公司范围内提升各方对數位化行銷转型的认同感，并建立起數位化思维方式 , 企业需要摆脱原有的传统行銷及发展方式，真正了解客户显性和隐性诉求，提供与客户个性化需求密切相关的解决方案。

第三步达成數位轉型成果：要建立一个可持续发展的商业模式，最为重要的是企业需要识别并整合生态系统内的數位化资源。在数字时代，消费者希望在合理价格范围内享受最前沿的产品功能，获得最好的用户体验。成功的數位化企业有能力在自身所处的价值链中识别出最佳资源，并利用數位化技术将其整合起来，融入自身的资产配置系统中，从而为消费者提供最佳体验。

企业中的每一个员工都需要使用數位化行銷工具（数字名片，数字宣传物料 www.mphdx.com ），行銷技术人员进行数据分析及跟踪。所以企业应该如何才能让每一个员工成为行銷人员？ 流程和工具一样重要，数字行銷技术工具发挥作用的重要前提是企业具备良好的流程和企业文化。企业在试图引入數位化行銷工具时，如果内部人员不了解引入新工具的意义和目的，或者他们无法明确之后的工作安排，那么这项引进计划可能会失败。數位化行銷工具是加速器，它并不一定会取代前期的辛苦工作。 同样，在数据处理事项上，流程和工具一样重要。

企业要支持数字商业模式的可持续运行，企业还需要建立起数字文化。數位化企业形成了一个适应变化更快、协同合作水平更高、风险接受意愿更强的數位化企业文化。台灣的企业正在经历一场深刻的数字革命，然而數位轉型无法一蹴而就，需要系统长远的规划和切实有效的执行。企业要对數位轉型目标进行系统规划和清晰定义，在企业内部提升对數位轉型的认同感、打造數位化思维、培育數位化能力，从而建立起可持续的數位化商业模式和运营模式。在“数字台灣”的大潮中，數位轉型已成为每个台灣企业的当务之急。借力數位化打造和提升竞争力，台灣企业将在数字时代迸发出更大的活力。