數位轉型無疑已經成為台灣企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。

根據凱捷諮詢公司的研究，數位轉型成功的企業有望將盈利能力提高26%、估值提高12%、收入—— 資產比提高9%。儘管目前很多企業都在部署雲計算、大數據分析、移動辦公等解決方案，但更多是利用新興技術解決一些具體問題，而鮮少有一個完整的數位轉型藍圖。

因此，如何轉型是個大問題。數位轉型將會給企業帶來顛覆性的改變，企業用戶需要重新思考企業文化、戰略、經營流程以及其他方方面面的問題，甚至包括與夥伴的合作。本文針對數位轉型帶來的四大機遇，詳細介紹了抓住這些機遇的具體方法與挑戰。

機遇一：加速應用創新

為了跟上市場的變化，各行各業都在改變新產品、新應用的開發和發布方式。在傳統模式下，數據收集、設計、製造需要很長時間，而且要預先對更新、測試、發布進行規劃，完成這一系列工作需要數月甚至數年的時間。

現在越來越多的企業轉而採用敏捷設計、製造與發布，在速度和質量之間實現了更好的平衡，能夠快速撤回不成功的新產品或新服務，而不影響關鍵服務和系統的持續運行。為了建立更加敏捷的工作流程，企業必須實現更緊密的團隊協作，以及無縫的系統集成，而且還需要能夠實時監控協作與集成的效果。

具體戰略

• 團隊協作—— 簡化內部交流和項目管理，讓各團隊能夠有效分享知識、反饋訊息及資源。

• 敏捷開發—— 流程靈活，更看重產品和平台的連續更新與細化，而不是預先規劃的檢修。

主要挑戰

• 將新應用及平台集成到傳統系統和大型機中；

• 消除系統更新和改進方法中不夠靈活的地方；

• 平衡發布速度和產品質量；

• 簡化孤立團隊之間的協作；

• 兼顧每個部門業績衡量標準的不同；

• 確保關鍵系統在更新期間的連續運行；

• 無縫撤回不完善的新產品，不對客戶體驗造成影響。

機遇二：用大數據增強洞察力

大家都希望用大數據武裝自己，但只有弄懂了數據的含義，才能將訊息轉化為競爭力。事實上，每個企業都擁有相當多客戶、競爭對手以及內部運營的數據，因此需要採用合適的工具和流程，去挖掘數據的真正含義，才能快速做出明智的決策、促進創新，並製定具有前瞻性的發展計劃。

具體戰略

• 客戶分析—— 有助於了解客戶，提升客戶體驗、客戶保有率及銷售收入。

• 經營審計—— 分析內部流程，以簡化經營、提高績效，並發現新的創新方向。

主要挑戰

• 選對需要分析的數據；

• 問對問題（很重要）；

• 收集、保存數據，並保護數據安全；

• 向主要決策制定者分發分析結果；

• 將訊息轉化為行動；

• 不斷用最新訊息更新數據庫。

機遇三：提供下一代工作空間

技術消費化趨勢和移動設備的增多，導致如今企業員工的工作環境流動性遠大於從前，工作空間的概念已經發生根本性變化。

工作將不再受時間、地點的限制，為了吸引和留住優秀人才，企業必須建立能夠適應這種新型工作方式的環境和文化。合適的數位化工具和政策在這裡尤為重要，利用它們員工即可高效應對職場中的各種複雜情況。

具體戰略

• 員工生產力工具—— 利用數位化解決方案，為員工提供能夠釋放工作潛能所需的訊息、網絡連接和資源。

• 移動辦公—— 為員工配備一套安全的技術和工具，讓他們無論在什麼地點工作都富有成效。

主要挑戰

• 爭奪最優秀的人才；

• 用任何設備、在任何地點都能實現無縫協作及聯繫；

• 挖掘企業內部的專業知識和技能；

• 確保敏感數據的收集滿足嚴格的訊息安全標準；

• 找到可以跨設備和平台運行的軟件解決方案；

• 管理整個企業的數據需求；

• 培訓員工，讓他們了解並學會使用新系統和執行新政策；

• 儘管員工在不同地點分散工作，但是要培養可持續的公司文化；

• 通過提高員工工作效率，取得更好的業務成果。

機遇四：適應業務發展的安全保障

企業在加速創新、縮短產品週期的同時，也面臨更多安全風險與威脅。隨著更多應用實現互聯互通，黑客成功侵入一個系統就能非法訪問所有相連繫統，而員工與合作夥伴所獲得的遠程訪問權限，也讓企業必須應對系統後門可能增多的問題。

從安全角度看，簡化安全流程，持續不斷地對所有系統進行推敲、測試和升級至關重要。通過自動化工具以及更好的協議配置，可以讓公司顯著縮短髮現和修補漏洞的時間差，從而最大限度地降低系統遭遇非法入侵和數據丟失的可能。

具體戰略

• 主動防禦式安全系統—— 建立持續不斷地預測、識別和修補漏洞的安全系統，消除安全威脅。

• 自動化工具利用—— 利用自動化工具替代手工工作，可以減少差錯，提高響應頻率和速度。

主要挑戰

• 通過最大限度減少人為差錯，降低遭受非法入侵的風險；

• 及時監控、識別和修補系統漏洞；

• 開發能夠與產品發布、更新保持同步的安全協議；

• 實現流程各個組件的自動化，以提高響應速度；

• 在遭受非法入侵後重獲消費者信賴、恢復品牌價值。

從5個方面為數位轉型做準備

企業運營需要從以下5個方面去為數位轉型做好準備。

像初創公司一樣做事—— 做一個敏捷的、以原型產品為主導的公司，不斷提高生產效率，確保持續發展。幫助員工繞開不必要的官僚程序，運用數位化工具實現某些審批流程的自動化，使員工能夠把想法化作行動，在實踐中驗證想法是否可行。

加強協作—— 建立部門協作理念及規則，運用工具去協同不同部門的行動，並明確定義共同的目標和優先事項。這就要求員工在團隊之間分享所了解的訊息及專業知識和技能。

增強員工的自主能力—— 企業最寶貴的資產就是敬業的員工以及他們的知識和洞察力，增強員工的自主管理與創新能力，讓員工自主尋求改進，對企業和員工都有利。

專注於客戶—— 滿足客戶需求是任何業務的核心，企業現在可以更加容易地獲得客戶數據，要能夠運用數位化工具進一步了解客戶行為背後的根本原因。

平衡速度與質量—— 越來越多企業開始摒棄傳統的產品發布和更新方法，轉而採用連續的增量式開發方法，從而可以更好地平衡產品交付速度和產品質量問題。

對企業而言，數位轉型像工業革命一樣具有顛覆性，企業用戶必須適應數位轉型以取得成功，如若充耳不聞必將面臨被淘汰的風險。