1.1.1 什麼是Google Analytics

1.1.1 什麼是Google Analytics

Google Analytics簡稱GA(後面使用GA代替Google Analytics),中文名為谷歌分析,是Google發布的一款免費的網站分析服務,自其誕生以來(2005年11月推出)廣受好評。 GA功能非常強大,只要在網站的頁面上加入一段JavaScript跟踪代碼,就可以提供非常豐富的圖表式報告。

免費的GA賬戶包括多個報告,可對整個網站的訪問者進行多角度的跟踪,並能持續跟踪行銷廣告系列的效果,GA默認提供的報告如下。

1.行為分析

行為報告可以幫助用戶了解網站的哪些部分效果理想、哪些頁面比較受歡迎,並據此為網站營造更佳的體驗。通過GA中的行為報告,找出網站上的熱門內容以及隱藏的價值。可以了解用戶訪問網站上的各個網頁的頻率、停留的時間以及他們的轉化頻率。所有報告都可以在“行為”部分找到。

(1)網站搜索:讓訪問者更快找到目標內容——如果訪問者找不到所需的內容,他們就會進行搜索。利用GA中的網站搜索報告,可以發現訪問者真正在尋找的訊息。發現錯失的產品機會,並加速轉化。

(2)網頁內分析:查看訪問者在網站中的移動軌跡——在查看GA報告時,有時候很難直觀地看出訪問者如何瀏覽特定的網站頁面。通過“網頁內分析”功能,可以直觀地分析訪問者是如何在網站上四處查看的。

(3)網站速度分析:先於用戶發現問題——我們都知道“龜”速加載的網站令人煩躁,而且緩慢的加載還可能會影響廣告和搜索排名。利用GA中的網站速度報告,查看網頁需要多長時間才能加載。確定並修正加載緩慢的網頁,讓訪問者有一個愉快的心情。

(4)事件跟踪:了解訪問者在網站上的活動——了解訪問者如何與網頁進行互動會帶來很大的幫助。可以查看他們與Flash 和AJAX 元素進行互動或者單擊鏈接下載產品手冊的頻率,甚至還可以設置事件跟踪功能來詳細了解訪問者的行為方式。

2.社交分析

網絡是一個社交場所,而GA可衡量社交媒體計劃的成效。同時,它可以分析訪問者如何與網站上的分享功能(如Google +1 按鈕)進行互動,如何在不同的社交平台上使用網站內容。

(1)評估社交媒體對關注的指標的影響——轉化報告可量化社交網絡的價值。該報告可顯示各個社交網絡的引薦帶來的轉化率和轉化的貨幣價值。只需設置與業務相關的目標,即可將社交影響與關注的指標關聯在一起。

(2)了解哪些社交來源會引薦感興趣的訪問者——必須要了解哪些受眾群體對您的品牌具有重要意義。社交來源報告可顯示來自各社交網絡的訪問者進入網站的初始路徑,以及每個社交網絡的用戶參與度與轉化指標。

(3)查看訪問者分享的內容,以及他們分享內容的位置——利用Google +1和其他社交分享功能,訪問者可以輕鬆與朋友分享,擴大內容的影響。社交插件報告可顯示網站上的哪些文章的分享次數最多,以及用戶分享這些文章時使用了哪些社交按鈕(例如Google“+1”或Facebook“贊”)。此外,“活動流”可顯示訪問者如何在外部網站上與您的內容互動。

3.轉化分析

利用GA豐富的分析功能,確定吸引了多少客戶、銷量有多高,以及用戶如何與網站互動。

(1)探查訪問者行為如何促成銷售和轉化——網站不是一成不變的,因而您的轉化目標也應靈活調整。利用GA目標和事件跟踪功能,您可以跟踪銷售量、下載次數、視頻播放次數、轉化次數、網站上的用戶參與度,或定義自己的指標。還可以根據目標定制報告,並確定哪些訪問者操作最有可能幫助實現您最關心的業務目標。

(2)利用電子商務報告提昇在線銷售量——確定最暢銷的產品和最有價值的促銷活動。無論是複雜的交易,還是簡單的單擊購買,電子商務報告都可幫助您了解客戶購買的原因以及他們的購買類型。可以從交易一直跟踪到廣告系列和關鍵字,了解購買者的站內行為,並調整購物車以提升銷售量和培養客戶忠誠度。

(3)通過多渠道路徑報告全面掌握廣告系列效果——不要將廣告系列的衡量工作局限於達成交易的最終單擊。通過多渠道路徑報告,可以查看所有數字行銷活動的效果,包括搜索廣告、展示廣告、社交行銷、聯署網絡行銷、電子郵件行銷等。了解哪些渠道可吸引訪問者關注您的產品,哪些渠道可促成銷售,進而更均衡地安排您的行銷計劃。

(4)跟踪訪問者在網站上所行經的不同路徑——了解訪問者喜歡或不喜歡您的網站的原因。利用GA用戶流可視化功能和目標渠道,可以跟踪訪問者的轉化路徑,了解他們從哪裡進入,在哪裡停住,以及從哪裡離開。找出網站導航中的優缺點,分析網站和行銷計劃中有哪些需要進行調整。

4.廣告分析

了解社交廣告、移動廣告、搜索廣告和展示廣告的效果,以最大限度地發揮廣告的作用。將您的網站活動與行銷廣告系列進行關聯,掌握全面的訊息並優化廣告效果。為了吸引用戶訪問網站,您投入了大量的心血,但怎樣才能知道廣告計劃是否有成效呢?可瀏覽所有數字渠道(包括搜索網絡、展示廣告網絡、社交網絡、關聯企業和電子郵件),查看它們對轉化率和投資回報率有什麼樣的影響。通過AdWords 整合功能(包括移動廣告系列和展示廣告系列),您還可以進行更進一步的分析。

(1)提升搜索引擎行銷的效果——搜索引擎行銷可以吸引用戶訪問網站。通過GA,可以將訪問者行為與投放在Google、Bing、Yahoo 等搜索引擎的廣告系列進行關聯,以便做出更明智的出價和關鍵字選擇。如果使用AdWords,那麼可以自動標記您的廣告系列,輕鬆查看不同廣告展示位置或目標網頁在轉化率上的差異。

(2)使用再行銷功能輕鬆快捷地覆蓋有需求的客戶——利用GA的再行銷功能,可以深入了解那些對您的產品和服務感興趣的客戶,然後在網絡中向他們展示能夠直接滿足其需要的定位廣告。

(3)了解展示廣告對廣告計劃的貢獻有多大——查看展示廣告在吸引新客戶訪問網站方面的效果。您可以關注具體的展示位置,了解它們是否能有效地吸引合適的訪問者。 GA可以與穀歌展示廣告網絡(Google Display Network,GDN) 進行整合,這意味著您可以利用AdWords 製作和管理廣告系列,然後在Google 展示廣告網絡的行銷廣告系列中插入GA跟踪代碼,以衡量廣告的成效。

(4)給予移動廣告系列應有的關注——如果您在投放移動廣告,或者在使用移動應用,那麼一定希望了解其效果。移動廣告展示位置吸引的訪問者自成一類,GA可以向您揭示這些訪問者的行為方式。您可以按設備細分數據,評估廣告效果,並使用網站停留時間、跳出率和轉化率等熟悉的指標優化移動網站和常規網站。

(5)了解廣告系列與多渠道路徑的配合效果——如果您在搜索引擎行銷、展示廣告網絡、社交網絡、關聯企業等多種數字渠道上投放廣告,那麼必須掌握每種渠道發揮的作用,了解它們是如何共同為您帶來更多客戶和轉化的。通過多渠道路徑報告,可以全面掌握哪些渠道的效果較好,哪些效果較差,進而優化和改進數字行銷計劃。

(6)廣告系列衡量報告有助於分辨有效和無效的行銷活動——衡量所有渠道中的廣告系列,查看哪些行銷活動卓有成效。可以查看渠道細分的報告,並且在廣告系列開始投放幾分鐘後就可以瀏覽實時的數據。也可以查看添加了跟踪代碼的任意鏈接(包括電子郵件和橫幅廣告)的互動和轉化情況。此外,還可以對吸引用戶訪問網站的離線廣告系列進行跟踪。

從上面可以看出,GA是一種功能比較全面的分析工具。隨著移動平台的出現,Google也適時推出GA For APP和Firebase Analytics等,只要嵌入SDK(Software Development Kit,中文名軟件開發工具包),就可以獲得和網站類似的報告。近期,Google不斷對GA進行調整,推出Data Studio、Audience Center和Optimize等,現在的GA已經發展成為Google雲端分析重要的一個環節。 Google也提供付費版本的Google Analytics 360,簡稱GA360(後面用GA360代替Google Analytics 360),提供更高的數據容量、更低的延時處理、以及更精準的數據和官方技術支持,當然價格也不低,一年需要15萬美元起步。對於大部分用戶來說,如果您的站點Alexa排名在1萬名以後,可以不用購買付費版,完全可以通過一些使用技巧來解決數據抽樣的問題。

1.1.3 Google Analytics的發展歷史

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