投放付費廣告是一項困難的任務。如果精心規劃和跟踪細節，它可以成為利潤豐厚且可靠的潛在客戶和銷售來源。但是，也可能會白白燒錢而一無所獲。

賣家對廣告面向受眾了解越多，廣告效果就越好。這就是許多賣家喜歡在Facebook上做廣告的原因。 Facebook為投放者提供大量的參數來定位目標受眾群體。

我最喜歡的功能之一是Facebook Custom Audiences。通過自定義受眾群體，你可以重定向那些和你的業務進行過互動的受眾。例如那些訪問過你的站點的訪客。

當您使用自定義受眾進行推廣時，可以準確知道哪些人看了廣告，廣告訊息可以精准定位。有助於提高轉化率並獲得更好的投資回報率（提高ROI）。

Facebook自定義受眾的類型

自定義受眾有三種類型，你可以自由選擇更加細分的受眾群體，受眾越精準，廣告效果越好。

1.客戶列表（Customer List）

你可以使用已有客戶數據（如電子郵件地址和電話號碼）構建自定義受眾。把客戶訊息庫上傳到Facebook。這樣，只要客戶的訊息和他們留在Facebook上的訊息相同，你就可以針對這些客戶投放廣告。記住，使用這種方法要確保數據是你所有的，不能隨機上傳郵件或電話數據，然後群發廣告，這樣會被Facebook懲罰的。

2.網站訪問者（Website Traffic）

你可以在自己的站點放置Facebook跟踪代碼（Pixel），這樣，Facebook就可以記錄那些訪問過你站點的人，然後當這些人使用Facebook，就會向他們顯示廣告。舉個例子，你可以針對哪些在180天內訪問過你店舖的人，發布一個新品上市廣告，通知大家新品上市；又比如，你可以細化指定30天內看過某個爆款商品頁面的人群，投放最新優惠廣告，告訴這些人，他們關注的商品有最新優惠。這種廣告的轉化率肯定非常出色。

3. APP人群（App Activity）

如果你有個APP，還可以根據APP的使用人群創建自定義受眾。如果這些受眾同時也使用Facebook，你就可以精準向他們投放廣告了。

本文只重點解釋前兩種類型受眾人群，因為這是最常見的。

如何使用Facebook自定義受眾

Facebook自定義受眾有很多用途。最重要的用途之一，就是通過細化參數，精準針對目標用戶進行廣告投放，並且對廣告進行優化使轉化率更高。

1.擴大您的Facebook頁面關注度

通常，賣家首選通過電子郵件來與客戶溝通，而並不是通過Facebook的Like。賣家的目標應該是進行銷售，或收集可以促進銷售的線索。所以，鼓勵那些訪問你店舖的顧客在社交媒體上關注你，從而形成一個朋友圈並不是個好主意，這會分散那些本來可以馬上下單購買的客戶的注意力。

只有在用戶離開網站後，重新把他們劃歸為Facebook受眾群體。這個時候，因為你已經成功收集了他的郵件地址，那就可以放心通過廣告讓他們去關注你的FB頁面，在頁面上面與他們交流，著想客戶已經通過你的站點對你的產品有了初步了解，與你互動的可能性更大。

2.讓老客戶二次復購增購（Upsell）

可以把已經購買過商品的客戶劃為一個單獨的受眾群體，針對他們投放促銷廣告，吸引他們回到你的站點再次購買。根據研究，向新客戶出售的概率為5-20％。向老客戶出售的概率為60-70％。 “

如果你的產品是有各種配件的，那麼針對老客戶群體投放配件廣告，並且針對節假日進行優惠促銷，效果肯定非常好。

3.針對棄購人群

很多客戶在第一次瀏覽你的店舖的時候，並沒有下單，或者因為各種原因在下單之前放棄購買了。平均來說，只有2%的用戶會在第一次瀏覽就下決心購買。對於那些放棄購買的客戶，可以把他們劃為一個受眾群體，然後針對他們投放廣告，提醒他們回憶起你的產品，將他們引流回來。

4.吸引活躍用戶互動

面向全新客戶進行推廣是最困難的。很多人在不同的網站購買過商品，想在Facebook上面通過一次廣告說服陌生人是非常困難的。大家購買商品之前，希望對賣家有所了解。

通過向活躍訂閱者（打開電子郵件的人）進行銷售來提高轉化率。他們不僅聽說過你的品牌，他們還喜歡它，可以跳到你的名單上，然後真正閱讀你要說的話。使用您的電子郵件服務提供商查找您的活躍訂閱者是誰，並將其添加到Facebook上的自定義受眾。這些都是以產品廣告為目標的優秀人才。

5.從客戶那裡獲得反饋

反饋對賣家來說非常有價值。最好的反饋來自給你錢的人：現有客戶。獲得定期反饋將幫助您確保您的客戶滿意。更好的是，反饋是行銷和產品創意的重要來源。

使用Facebook在購買後跟進客戶並要求他們填寫調查表。可以直接定向投放廣告提升調查表填寫率。

6. 結合Facebook動態廣告

大多數自定義受眾需要手動設置。如果您希望根據他們查看的產品定位網站訪問者，則尤其如此。但是對於包含大量頁面的網站，這會變得不切實際。

Facebook動態產品廣告提供更自動化的解決方案。網站訪問者會根據他們查看的產品看到廣告，以及他們購買的慾望大小，設置參數並創建廣告模板。之後，它會自動運行。

7.充實你的電子郵件列表

建立電子郵件列表對於任何在線業務都是一個好主意。這是與活躍和潛在客戶保持聯繫的最可靠方式。客戶一般在您的網站上輸入電郵地址，也可以使用Facebook來構建列表。

通過定位訪問過您網站的用戶，您將獲得更多電子郵件訂閱者。網站訪問者已經了解您，因此他們比完全陌生人更有可能註冊。

不要忘記排除

使自定義受眾如此強大的一個原因是排除人員的能力。例如，如果您投放廣告以在電子郵件列表中獲取網站訪問者，請確保排除當前訂閱者。

同樣，如果您使用Facebook向網站訪問者銷售，而您只有一種產品可供銷售，那麼人們可能只會向您購買一次。通過排除已完成購買的任何人來節省資金。

未能使用排除項是我看到企業主在Facebook上使用自定義受眾群體製作的第一個錯誤。不斷向已經轉換的人做廣告是很昂貴的。始終考慮如何通過排除人員來進一步細分受眾群體。

如何設置Facebook自定義受眾

在線商店所有者最常見的自定義受眾群體是電子郵件自定義受眾群體和網站自定義受眾群體。這是我們今天要關注的兩個問題。

網站自定義受眾

設置網站自定義受眾需要幾個步驟。

第1步：創建自定義受眾群體像素

第一步是在廣告管理系統中創建自定義受眾群體像素。自定義受眾像素只是您在網站上與Facebook對話並跟踪訪問者的代碼片段的一個奇特用語。如果您習慣使用Power Editor，也可以在那裡創建它。如果您有權訪問多個廣告帳戶，請務必選擇正確的廣告帳戶。每個廣告帳戶只能獲得一個像素。

廣告管理系統可以從右側的企業“Facebook頁面”訪問，其中顯示“推廣”。您應該會在下拉列表的底部看到“轉到廣告管理器”。

進入廣告管理系統後，從“工具”下方的下拉菜單中選擇“受眾群體”。

如果您已設置任何自定義受眾群體，則可在此處查看。要創建新受眾群體，請點擊“創建受眾群體”和“自定義受眾群體”。

您現在應該看到一個包含三個選項的彈出窗口。點擊“網站流量”。

如果您之前沒有創建過像素，則會立即提示您這樣做。您將獲得幾行代碼放在您的網站上。如果您不在Shopify上，請複制整個代碼並單擊“創建受眾”。

如果您使用Shopify，請通過代碼查找並查找包含15個數字的字符串。那是你的Pixel ID。複製此號碼，然後點擊“創建受眾群體”。

第2步：在您的網站上安裝Pixel

為了使您的像素正常工作，它需要顯示在您網站的每個頁面上。放置代碼的最佳位置是索引頁面的

</ head>部分。

如果您的商店在Shopify上，則該過程更加簡單。在您的Shopify管理中，導航到“設置”→“在線商店”。

向下滾動到Facebook Pixel部分並粘貼您的Pixel ID。

點擊“保存”即可完成！將代碼添加到網站後，您可以使用Chrome中的Facebook Pixel Helper確保其正常運行。

您只需要為要宣傳的每個網站執行一次此操作。

第3步：在Facebook中創建受眾群體

現在您已經創建並安裝了像素，現在是時候開始創建一些自定義受眾群體了。要創建第一批受眾，請再次按照第一步設置參數。

對於您創建的每個網站自定義受眾，您有五個選項。

1.訪問您網站的任何人。 2.訪問特定頁面的人。 3.訪問特定頁面但不訪問其他頁面的人4.人們在一定時間內沒有訪問過。

在每個選項中，您可以選擇1到180天之間的時間範圍。確保您仔細命名您的受眾，以便您記住以後的內容。如果您有多個網站共享一個像素，這一點尤為重要。

當您提出廣告系列提示並在您的網站上發布新內容時，您可能希望嘗試不同的受眾群體。

與此同時，我希望在每個新網站上設置一些自定義受眾群體。

所有網站流量- 1天所有網站流量- 7天所有網站流量- 30天所有網站流量- 90天所有網站流量- 180天

對於上述每個範例，您只需添加域並選擇正確的時間範圍，如下所示。

讓我們再看幾個例子吧。

獲取客戶的反饋

要獲得最近客戶的反饋，請創建一個定制受眾群體，定位訪問您的訂單確認頁面的用戶。這應該是他們只能在下訂單後才能訪問的頁面。

沒有轉化的網站訪問者

您可以對未轉換的目標網站訪問者進行排除。要執行此操作，請在您的目標網頁，銷售頁面，產品頁面或購物車中添加流量，但要將流量排除在訂單確認或感謝頁面之外。

請記住上面的例子就是：一個例子。您需要使用自己的自定義網址來執行此操作。

電子郵件自定義受眾

電子郵件自定義受眾群體設置起來要容易得多。在Facebook上做任何事情之前，您需要收集電子郵件地址列表。如果您使用的是客戶電話號碼，則流程將相同。

我建議您立即上傳整個客戶列表。但是，您還可以上傳列表中的細分，例如從特定表單訂閱的人，在特定日期之後訂閱的人或點擊特定鏈接的人。可以在大多數電子郵件服務提供商中創建這些細分。

您有兩種上傳客戶列表的選項：複製和粘貼數據或將其作為.csv文件上傳。複製和粘貼對於較短的列表有意義，但應從電子郵件服務提供商導出較長的列表並將其作為.csv文件上載。在上傳之前，請確保所有電子郵件地址（或電話號碼）都列在一列中，而沒有其他訊息。

如果您碰巧使用Shopify支持的電子郵件服務託管您的電子郵件列表，您可以將Facebook直接連接到您的電子郵件列表，而不是上傳或複制和粘貼。

上傳後，Facebook將嘗試將客戶數據與真實Facebook用戶進行匹配。如果您的觀眾中至少有20人，您就可以開始向其投放廣告。

最後，請記住不時更新您的電子郵件自定義受眾群體。 Facebook不會自動執行此操作。

重要提示

有一些關於Facebook自定義受眾的重要細節需要牢記。

每個廣告帳戶只能獲得一個像素。這意味著如果您運行多個網站，您將為所有網站使用相同的像素。在創建和命名網站自定義受眾時請記住這一點。為了保護Facebook用戶的隱私，您只能向20個或更多人的觀眾做廣告。如果您的網站尚未獲得大量流量，您可能需要使用更長的時間範圍，直到它增長。您將無法將所有網站流量或客戶數據提取到自定義受眾群體中。並非所有訪問您網站的人都會登錄Facebook。同樣，您的電子郵件列表中的人可能會為其Facebook帳戶使用不同的地址。

開始投放廣告

一旦您的第一個自定義受眾群體準備就緒，就可以開始做廣告了！每次製作新廣告系列時，您都可以選擇自定義受眾群體進行定位。您還可以隨時創建新的自定義受眾群體。

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