在這個行銷過剩和傳播同質化的時代，情感行銷逐漸成為品牌與消費者溝通、建立品牌忠誠度的有效方式。於是很多品牌在推廣時開始轉戰情感行銷，以期望靠情打動消費者，從而增加銷售額。儘管情感行銷這張牌只要運用得當，不但能幫助品牌快速增加曝光量，還能提升品牌的美譽度。然而很多品牌卻在運用時不得方法，發布的軟文得不到閱多識廣的新一代互聯網人的認可。那麼，品牌情感行銷到底應該怎麼做呢？

其實情感行銷的點子也是創意的一種，而創意所要做的一切，都是在人心起作用。因此我們在做情感行銷時首先要把握人心。知道消費者需求，他們想通過我們的文章達到什麼目的或者學習到什麼知識。有針對性的行銷，才能快速出效果。

上一篇文章我們講過：一個人的決定，要么是理性做出的，要么是感性做出的。這是人類獨有兩種互補的決策方式：情感與邏輯。很多人以為自己是理性的，但事實上並非如此。研究表明，人類的很多行為都是由大腦中的情感中心控制的。而理性主要是用來判斷情感決策的正確及合理性。正如你看上了一件商品，你或許以為你是因為這個產品的性能才喜歡，但事實通常是因為你喜歡這個商品的外觀，之後才會去查找商品詳細訊息來證明自己的喜歡是對的。反之也是如此，如果一件衣服你看不上它的外形，不管它多麼合身，布料多麼舒服你可能都不會產生購買慾望。

因此我們做行銷時要懂得刺激消費者的感性需求，如果你能做到讓受眾感性戰勝理性，那麼就不愁賣不出產品。這種也叫衝動消費。而按情緒心理學的講法，能點燃人的行動的情感，主要可以概況為以下三種：快樂、希望、認同。

一般來說，能夠給人帶來即時的、直接的生理享受的消費品，主要訴求愉悅感、行銷內容大多也以宣傳快樂為主，比如飲料、零食之類。

而不能帶來即時利益，需要一段時間才能見效，或是需要消費者付出時間、精力成本的產品，則主要販賣希望，比如護膚品與美妝、學習等類型產品，這類產品在行銷時注意表達希望，行銷文案主要宣傳用了這款產品你可以更漂亮，更聰明，更有魅力，更有內涵等等。

而對於那些非個人使用，需要社交參與的產品（在眾人面前使用，或與他人分享的產品），則通常訴求認同。比如家居家電、社交軟件等，或訴求親情；或訴求友情，亦或者愛情等。通過愛情、親情、友情類的創意，製造用戶的歸屬感，讓用戶產生強烈的情感認同。又或者一些小眾型產品，則傾向於為用戶貼標籤、標榜身份，讓用戶為自己的獨特身份感到自豪和驕傲，產生身份認同。

因此在進行軟文推廣時，如果想更好的向消費者傳遞訊息或者刺激消費者購買，不妨將訊息轉化成情感刺激。從而促使消費者產生衝動消費行為。 （文章來源：178軟文網）