跨境電商亞馬遜運營常見問題解析,歡迎大家持續關注！

11、亞馬遜CTR多少算正常？

click through rate，簡稱ctr，就是點擊率。

通常，CTR點擊率要在0.4-0.8範圍較正常，也就是說，100次曝光量至少要有40次到80次點擊量，才算是正常。當然，點擊率越高，說明你的廣告越能吸引消費者。

12.Q : 亞馬遜的郵件必須要在24小時之內回嗎？

A:是的，必須要在24小時內回复，不然會被亞馬遜扣分，包括法定節假日和周六日。如果超過了24 小時，可以先把郵件標記為不需要回复，然後在從訂單里聯系買家

13.Q : 在產品描述裡面代碼的正確使用方式是什麼？

A : 刊登listing的長描述中必須要使用代碼來進行字段的換行分段或者加粗。 <br>換行，</b>加粗<br><br>分段。如果不使用這些代碼，刊登後的產品會不整齊，影響美觀。

14. Q : 亞馬遜圖片裡面可以添加視頻嗎？

A : 在刊登listing的時候想要在產品的主圖上加視頻，這是亞馬遜對特定賣家開通權限的，一般要大賣家才能申請的。具體權限需要諮詢亞馬遜客服。

15. Q ：有些店鋪抄襲別人的LISTING，亞馬遜都不會管的嗎？

A: 賣家可以投訴舉報，亞馬遜會撤銷或禁售對方listing

16. Q : FBA（亞馬遜物流）是怎麼收費的？

A : 1，佣金2每處理一個訂單的費用（僅限非媒介產品）。 2.裝箱費用。 3.稱重費用。 4.其他費用。很多賣家反應丟失包裹和購買保險的費用足夠支付FBA的費用了。 5.倉儲費用。按每種商品所佔的體積來收費。

17. Q : Feedback和Review有什麼區別？會保留多久？

A: feedback :直接決定賬號的表現。差評會導致扣分。客戶下單才能給Feedback，且只能針對服務或者物流。保留一年。

Review :只是針對產品的評論，客戶有無下單，都可以給Review。會一直保留在listing上。

歸屬對象:Feedback：直接是賣家店鋪，會在賣家後台Performance中的Feedback體現出來

Review：直接是listing本身，直接展示在listing下面

18.Q :如何讓自己的產品在亞馬遜上得到更好的排名？

A : 這包括幾個不同的部分，其中銷售額是最重要的。但賣家還需要一個完美的產品詳情頁面，這意味著你需要優化標題、bullet points（產品要點）、照片、描述和後台關鍵詞。所有這些在一開始都是非常重要的。但是，賣家最終還是需要促成銷售的，亞馬遜會把賣的更好的產品排在其他賣得不那麼好的產品前面。

19. Q :亞馬遜賣家應該多久測試一次新的搜索詞和關鍵詞？

A : 一直測試。賣家不需要一直去擔心新的關鍵詞，但他們應該花時間不斷檢查他們的關鍵詞和搜索詞（search terms）。此外，賣家需要清楚地意識到，是哪些關鍵詞在推動競爭對手的銷售。賣家需要添加消費者用來找到他們產品（或相似產品）的實際搜索詞。首先要針對轉化率來進行優化，並檢查你的評論和競爭對手的評論，找到重複使用的短語和關鍵詞來描述產品

20. Q:設置折扣代碼時最重要的2個步驟是什麼？ (送產品）

A:必須選擇一次性優惠碼。不能勾選商品詳情頁面顯示文本

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