四、Q&A權重的提升方法

與review一樣，賣家可以通過點贊來操縱所有Q&A的上升和下降，得到的好的votes越多，相應的Q&A排名上升的越多。

Q&A是保持listing活躍度的最好板塊，值得注意的是，亞馬遜還沒有對這部分進行嚴查。

1、增加Q&A數量，提升活躍度，促進轉化：

對於新品來說，增加review和Customer Questions & Answers的數量都很重要，Q&A數量越多，活躍度越高，對Listing的轉化就越有利。

（注意：開局的話，準備4-8個QA就好，不要一味求多，不然容易引起亞馬遜懷疑。）

2、找買家提問、回答：

試著找曾經刷單的買家去提問，並且找買家去回答，賣家自己的回答缺乏信服力。

3、自問自答：

賣家可以嘗試註冊買家賬號進行自問自答，但一定要格外注意IP地址。

4、確保問題和回答都含有產品主關鍵詞：

Q&A裡的問題和答案中的關鍵詞都有可能會被亞馬遜自動抓取並收錄，賣家可以通過搜索關鍵詞的方式，對所有的Q&A進行分析歸納，整理出客戶最想了解的問題以及客戶的需求。然後針對這些問題對Listing乃至產品進行優化，提高轉化率。

5、置頂帖子、增加熱度：

挑選一兩個重要的Q & A帖子，然後把帖子置頂（置頂的目的是讓買家投票最高的帖子第一眼就能被顧客看到）、增加帖子熱度，提升頁面轉化率。

五、Q&A進階技巧

1、首先需要熟悉產品性能賣點和缺陷，從自己產品入手實際操作使用體驗最好，並蒐集同行Q&A和Review做整理抓取關鍵詞和優缺點。

2.佈局：

a.根據整理的關鍵詞流量抓取主推關鍵詞，這裡考慮是否為標品和非標品，對應選取核心關鍵詞或者長尾詞；

b.提問埋詞：針對產品適用性和場景以買家身份提問，參照之前整理的Q&A，注意埋關鍵詞；針對產品使用問題提問，注意埋詞；針對產品缺陷提問，注意埋詞；

c.回复埋詞：針對問題配套買家回复，盡量簡短本土化語言，埋1-2個詞足夠；以賣家身份回复，埋3-4個不同的詞。功能性產品尤其註意盡可能翔實的引導買家正確使用方法（根據蒐集到的Q&A和Review中買家的主要槽點）；產品缺陷問題作針對性解答，埋詞的同時凸顯產品性能，表現全力幫買家解決問題的態度。

六、 Q&A優化工作

QA版塊最主要的問題莫非就是產品產品特性功能質量品質使用方法或者包裝等問題提出疑問和交流，所以QA版塊的內容重點就是通過產品的各種痛點做文章，結合痛點去製作相對應的Q&A，目的就是打消顧客對於產品和服務的所有疑問，加強他們購買的信心。

1.客戶需求和痛點

Q&A是要回到買家最關心的問題，賣家可以調查競爭對手所有的Q&A，然後進行分析歸納，即可整理出客戶最想了解到的問題以及客戶的需求。

例如電子產品，主要功能是防水防潮，這就可以在Q&A中提現出來，然後再針對這些問題對Listing乃至產品進行優化，又可以在一定程度上提高轉化。

2.關鍵詞

因為Q&A的所有的詞都會被亞馬遜自動抓取並收錄到，所以除了在標題、賣點和描述中增加產品關鍵詞外，Q&A中最好也要填入核心關鍵詞，增加產品與關鍵詞的相關性，當消費者搜索的時候就能立刻看到產品。

因為Q&A裡面含有的關鍵詞越多越詳細，匹配的精度也越高，還有一個違規的操作方法，就是在Q&A中添加其他熱門品牌關鍵詞，這樣會為產品引入更多的流量，但是會被投訴侵權。做運營就是根據亞馬遜的規則，研究listing優化的方法，把每一個小的環節都做到最佳，這樣就不怕產品沒銷量了。

3.收集客戶郵件中常遇到的問題

產品功能性強的問題，盡量寫的仔細;差評中提及的問題。

4.收集同類競品裡的高頻問題

盡量把所有的問題都寫的很仔細，一步一步怎麼操作。

把最最最主要的痛點問題羅列出來，對於缺陷問題也是要在QA裡面羅列出來，而且賣家在回答的時候要盡量專業的回复，並且要表達在努力研發改進中

5.問題排布和回复

做提問的時候，首先把痛點排序，然後針對最重要的安排至少兩個問題，而且要把這個問題頂置在第一第二的位置，徹底解決客戶的擔憂疑慮。回复的時候也是要正面積極回复。

還有一個重點就是針對產品無法改變的缺陷，一定要安排有QA，這樣會減少往後的投訴問題

6、排序的安排

做好UPvotes，打開鏈接點贊或NO來操操控所有Q&A的上升和下降，如果得到正向的votes越多，那麼這個相應的Q&A就能升到第一頁。

Q&A優化Tips

QA版塊提的問題如果沒人回答，是不會展示在前台的，所以賣家一定要留意qa的郵件去回答，才會顯示在前台的

1、通過QA增加流量技巧:可以在qa裡面提問和回答時以買家的角度去插入大品牌賣家品牌名。

例如：請問有哪位親買過

anker的xx嗎，這家的xx跟他們的對比如何啊，又或者在買家回答的時候可以針對一個重要痛點問題回答說這家的東西的某個屬性比某大牌的還要好，或者差不多。

2、不要堆積關鍵詞，可以適當的插入關鍵詞，但是不能刻意堆砌。

3、一定要至少有一個賣家和一個買家的回答，賣家表現更專業的回答，讓客戶更加清晰。

4、做垂直同品類產品拓展的，有新開發解決問題痛點的新產品，賣家在回答的時候可以跟客戶提及即將會有新的解決的新品上市，希望多留意關注，當然回答的時候隱晦一點。

5、不要大量的刷qa，做好數量和進度的控制；要用真人上qa，要小心一些用機器上qa的服務商。

其實可以通過自己操作，不需要找服務商。一般產品上完後，直接上

3～4個QA，能增加主關鍵詞權重和拓展其他長尾場景詞。

6、如果出現負面的答案，需要趕緊補充回答，或將其他的問題頂到前面，避免這個問題帶來的負面影響。

7、不要發廣告內容。

8、缺陷問題老實回答，但是會表示在努力改進中，不久將會有新產品出現。

9、QA的優化最好是在產品新品上架初期的時候做，上架後馬上安排，一方面可以輔助推廣活動的。

最後，需要特地說一下，亞馬遜QA是沒有數量限制的，但是如果我們自己操作的時候，評價稀少但是卻有很多的QA，這樣是非常不正常的，亞馬遜的引擎監控也會發現你在操縱QA ，後果是不可想像的。如今亞馬遜對賣家不停的進行嚴厲打擊，建議大家在這一塊一定要有規劃，不能盲目操作，以免出現不可控得情況出現。

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