與167位增長經理共事後的經驗總結:10條產品力原則

與167位增長經理共事後的經驗總結:10條產品力原則

作者 | 趙征宇,日日煮產品戰略副總裁

來源 | 本文根據趙征宇在「GrowingIO 2018 增長大會(北京)」上的演講內容整理編輯

大家常說「人人都是產品經理」 但在當今互聯網背景下,我認為人人都應該成為增長經理。 企業對每個人的技能需求都是複合的,既要懂數據和使用者,也要會寫 PRD,完成產品反覆運算。

現在,我們常常面臨的挑戰是:要在短期內完成豐富的經驗積累,併為公司帶來快速的業績增長。 作為一個中年產品經理,我總結了 10 條產品力原則,希望能幫大家在增長的道路上提提速。

1. 腦海中始終有一張不斷被完善的產品架構圖

我是日日煮的產品戰略副總裁,這是一個香港美食品牌。 剛入職的時候,怎樣才能儘快瞭解公司並上手工作? 我的做法是從產品架構入手。

基於現有內容,總結公司的各大產品線:

  • 內容生態產品線 —— 給用戶帶來價值的美食內容
  • 社群互動產品線 —— 包括微信、APP 的社群,讓使用者和平臺產生關係
  • 商業價值產品線—— 以課程、廣告、電商為主,擁有商業價值的產品
  • 平台產品線 —— 包括會員系統、行銷系統等內部產品

接下來,就要往大框架裡填充各類小產品。 這是我給日日煮整理的大致框架:

我們往往只負責框架下的某個小產品,但一定要把這個小產品放在整個業務板塊里,認清它的目標和功效。 把握了產品節奏,才能與營業單位有效溝通,合理安排工作的優先順序。

2. 一份靠譜的 Roadmap

說到產品反覆運算,大家都不會陌生。 反覆運算能否順利完成,往往取決於產品經理的思考深度。

以搭建菜譜分享社區為例,相信各位都能完成產品路徑層的規劃。 先完成菜譜清單,以熱門美食吸引使用者流覽轉發,然後開放發佈功能,鼓勵用戶原創分享。

資深的產品經理,在產品路徑之外,會疊加運營增長的規劃。 比如,上線菜譜清單前需要準備多少則菜譜? 上線用戶發佈功能前需要累積多少種子使用者? 忽略了運營增長,就可能出現功能上線后沒人用的尷尬情況,這對創業公司來說,幾乎是致命的。

再進一步,優秀的產品經理還需要規劃產品的數據目標。 我們不僅要做一個產品,更要做一個有價值的產品。 因此,我們需要考慮產品的用戶體量,評測這一體量是否能支撐產品反覆運算。

3. 大結局前的反向思維能力

回到菜譜社群的案例,大家覺得這個 Roadmap 有沒有什麼不足之處?

既然目標是讓更多用戶參與社群互動,第二次反覆運算的收藏/轉發功能就顯得特別重要。 當我們只有2000 個菜譜的時候,用戶隨手翻翻就看完了,有沒有收藏的必要? 是否應該把用戶發佈功能提前,讓大家更早參與社群的互動?

這就是反向思維能力,在整個團隊都認為某個專案都不錯的時候,需要一個人站出來反向思考,用各種角度挑戰規劃的合理性,往往能避免很多無用功。

4. 就算只剩一位工程師也要活下來的求生欲

還是菜譜社群的例子,我們可能需要10位工程師才能實現一個月內社群搭建及上線工作,包括菜譜清單,用戶發帖及分享,評分及榜單功能。

但如果老闆只給你 5 個人,上線時間不變,你會怎麼辦?

砍功能。 核心的菜譜清單不能砍,為了保證社群活躍度,用戶發帖和分享也不能砍,所以我會把評分和榜單功能砍掉。

如果只有 3 個人呢?

那就做一個單向產品,只保留核心的菜譜分享功能。

如果只剩你自己了呢?

回歸產品核心目標。 搭建菜譜社群是為了讓美食愛好者分享各自的美食菜譜。 那搭一個論壇是否也能實現? 雖然這不是我自己的產品,但在招到研發之前,我還是不會讓整個工作停下來。

很多初創公司的融資規模都不支援充足的技術資源,這就要求增長負責人思考每天的人力是否都花在了最好的功能上。

5. 上天入地的換位思考能力

換位思考,指的是考慮每個需求背後的原因。 有的需求可能是例會上討論出來的,有的是老闆安排的,也有的可能是日常聊天聊出來的。 但這些需求方的目標到底是什麼? 有沒有更好的實現方式? 這都需要產品經理進一步理解消化。

我常用一句玩笑話,考驗自己是否真正理解了需求:如果業務方去生孩子了,我是否能勝任她的工作? 比如,一款市場投放產品,你能否幫助市場監控投放數據,衡量投放的ROI? 簡單來說,就是站在業務角度,使用自己的產品。

6.ROI 極高的設計生產力

如何實現產品設計的快速反覆運算? 以下是我整理五大步驟,讓產品經理快速闡述產品設計,提高思考和溝通效率:

  • 核心路徑
    用不超過 15 個字的描述,講清楚產品的操作流程。 以共享單車為例:掃碼、驗證、開鎖、騎行、關鎖。 這是使用者操作的核心流程。 流程描述清楚后,其實每一步都可以變為數據指標。 比如每天的掃碼量,騎行時長等。
  • 模組結構
    把專案拆解為一個個互相聯繫的模組。 比如登陸模組,可能包含簡訊通道,語音驗證碼通道,第三方登陸整合以及登陸后的設備關聯等。 模組結構圖能讓產品設計更完整,不會遺漏任何路徑或功能。
  • 功能樹
    功能樹的作用就是把各個模塊的場景具象化。 以支付為例,包括微信支付、支付寶支付、餘額支付和積分支付,每個支付模式下又有不同的優惠條件。 將功能樹與模組結構結合,能將產品功能描述得更清楚。
  • 頁面結構
    頁面結構描述的是每個頁面之間的關係。 頁面結構和功能模組是相通的,每個模組都應想對應其中一個頁面,而頁面裡的功能也要體現在模組里。 有了頁面結構,就能和業務方進行深入溝通了。
  • 原型設計
    現在很多產品經理一上來就會把原型設計做出來,但其實這樣的效率非常低。 我們關注的往往是功能和頁面間的邏輯,把邏輯架構樹立好才能一步到位完成產品的原型設計。

7. 讓人舒服的遞進式溝通能力

溝通和研發有一定相似之處,需要用各種修復補丁來完善發佈的版本。

很多時候,在溝通開始前,產品經理其實沒必要把功能細節想透。 溝通的第一步通常只是發佈信號,比如我想做積分換錢功能。 不同部門的人聽到這個意見之後,會站在不同的角度去思考這一功能的利弊。 進過兩天的思考,雙方再溝通功能細節,效率會有明顯提升。

在研發過程中,常出現產品和業務溝通中斷的情況。 其實保持進度的更新是很有必要的。 比如研發進度已經到 30% 了,運營端的內容資源是否也開始準備了? 大家訊息保持同步,才能更好實現整體專案落地。

8.Excel 高手

每個產品經理心裡都需要一個表格,瞭解每個功能對公司業務增長的價值。 每個項目的增長指標與公司的業務間都有聯繫,這是一個遞進的過程。

(趙征宇曾在 「GrowingIO 2017 增長大會」就"如何設定並衡量增長指標"發表演講,獲得熱烈反響。 歡迎流覽整理文件《點融產品 VP 趙征宇:增長是一個探索人性的過程》

作為產品或增長經理,我們需要從收入和成本的角度評判業務是否健康。 此外,我們還要熟悉核心的增長指標以及拆分后的各項指標,可能是使用者量、活躍度,也可能是平均成交金額等。 持續跟蹤每一個最小增長單元數據,才能在第一時間發現業務問題並作出調整。

9.Answer First

針對這一點,大家不妨先看看以下兩個回答:

當被問到某一專案的表現情況時,我們的第一反應往往是A模式。 每個人都有舒適區,表達自己的經歷是容易的。 而依照 B 模式,總結表現結果,尤其是數據表現不好的結果,往往比較困難。 但這樣的回答,才是我們真正需要的。 如果沒辦法直接回答一個問題,那所有圍繞這個問題的討論都是浪費時間。

10.認識自己的能力

最後一點是認識自己。 這主要依靠個人的日常積累。 我每次來參加活動都會有收穫,不僅來自嘉賓的演講分享,更多的是來自和大家的交流。 吸收了大家的想法,回去思考自己做得如何,才能在以後做得更好。

很多人看到的成長其實是產品或平台的成長,自身的成長離不開個人的努力。 希望這十個原則能説明大家,無論在產品還是個人層面,都實現快速增長!

關於 GrowingIO

GrowingIO 成立於 2015 年,是業內領先的使用者行為數據分析產品。

依託於快速部署的無埋點技術,GrowingIO 獨創雙模型採集體系,幫助客戶實時採集全量使用者行為數據,搭建完整的數據監控體系,幫助產品、運營、增長負責人,即時優化產品和運營策略;

GrowingIO是國內數據驅動增長解決方案服務商的領導者,提供國內領先的"分析產品+增長實施+諮詢服務"數據服務體系,幫助企業構建數據運營閉環、落地增長。

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