以產品力驅動用戶增長-4.數據! 數據!

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之前用戶端缺乏數據積累,很難對產品和運營產生有效指導,所以,數據體系的建立,是客戶端當前工作中,最重要的一部分工作。

下圖揭示了用戶端活躍用戶的轉化鏈條,干預鏈條上的任一環節,均可對用戶端活躍用戶數和活躍率,產生影響。

整個數據監控體系,包含對客戶基礎數據監控、客戶行為數據監控和App系統性能數據監控三個部分:

1) 客戶基礎數據監控,主要監控客戶數據在各個階段的轉化情況。

2) 客戶行為數據監控,主要監控各個頁面的PV、UV和典型任務的各個頁面之間轉化率情況。

3) App系統性能數據,主要監控頁面平均回應時長、重點介面平均回應時長等涉及系統效率的數據。

具體到落地執行和呈現層面,整個數據體系,包含以日報、週報、異常監控、臨時數據提取為架構的數據監控體系;以專題分析、活動分析、異常分析、數據需求、數據分析發現問題的後續跟進等為架構的數據分析體系。

產品和運營人員做決策的基礎是對使用者分群的分析和理解,最典型的使用者分群是以客戶端對使用者的粘性分的。 使用者之於用戶端產品,從一個新使用者,逐步發展為活躍使用者、忠誠使用者、消費使用者和種子使用者,在不同階段,有不同訴求,產生不同行為。 而數據體系的監控和分析,需要做的,就是確定使用者的分群,監控其行為,為產品和運營決策提供依據。 數據分析發現的產品問題,將進入產品需求池,運營問題,將指導運營過程中對管道、活動等的設計。

這張圖揭示了產品和運營對不同階段使用者,希望了解的數據,唯有到這個程度,數據體系,才更有指向性,有現實意義。

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