私域流量是什麼?如何構建並玩轉私域流量呢?

私域流量的構成解讀

相信大家從去年開始對於私域流量這個詞彙就已經覺得非常的不陌生了,因為都在提私域流量。很多人認為私慾流量就是在微信生態裡面的,這個觀點相對來說比較片面,今天我們來講講私域流量到底該如何進行解讀。

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公域流量和私域流量的定義區別

從這張圖當中可以發現,公域流量池裡面用戶我們把它當做流量,這裡的用戶比較難以去留存。每一次對於用戶的觸達,必須通過廣告的方式來計算ROI,每一次都要通過投放或者是推廣來進行獲客。而如今流量是不可控的,流量的多少取決於是否精準的投放,以及你的推廣的方式,以此為代表的像某些平台,比如說天貓、淘寶、京東或者是類似的百度等等的一些直播的的機構,用戶不在於你的手上而在於平台方的手上。我們把這一類的都稱為公域流量,也就是你無法去獲取到的用戶訊息、用戶數據或者是用戶的行為習慣,這些都把它叫做公域。

相對於公域來看,私域一個很直觀的問題,首先用戶是企業自己的,用戶在企業的用戶池裡面,所以我們可以去觸達他,只是要把觸達的方式要重新的做盤點和優化,要考慮用哪一種的觸達方式對消費者來說最有效。

另外私域有一個最大的特徵,在首次我們去做私域管理的時候,其實我們已經付過一次費了,所以後面關於私域的所有的用戶的付費情況是免費的,你可以無限的對用戶進行相應的觸達和提醒,也可以反复的去利用。

在私域當中我們更注重的是用戶的複購情況,我們在這個角度當中就可以發現,用戶在私域一定是有留存的渠道,留存的渠道是可以去跟用戶產生關聯的重要因素。由此發現微信公眾號是可以獲取到用戶訊息的。在今年疫情期間,大家把它當做很好的收割工具,像微信的社群,還有像小紅書或者是微博這些用戶,最終都是沉澱在於企業中,我們可以用不同的方式去觸達它。

另外,品牌方會在自建商城以及像快手、抖音這些粉絲,比如快手、抖音這些平台只要你們互相關注了之後,可以對他有私信溝通的動作,這些動作都把它叫做大私域的方式,在微信生態當中把它再細分為小私域,私域的概念籠統的來說是可以被識別、被觸達的,你可以被觸達就意味著你的營運是有效的。

公域流量和私域流量的運營區別

在做整個的全域會員部署的時候,私域流量和公域流量沒有絕對的說法,而是兩個相對的概念,某些情況下的私域流量當中也有著公域的成分,在公域流量中的某些場景下也有私域的成分,所以私域和公域不是一個絕對的概念,而是一個相對的概念,更多的是基於我們在不同的場景下面來對於用戶的不同的行為習慣來做不同的區分度。

私域和公域運營的策略完全不同,是兩種不同的運營的策略和方法論,私域中更多的偏向於利潤,因為用戶跟我們之間是有很好的關係鏈的,所以在私域裡面基本上是不會用犧牲毛利的策略去做整個私域的維護。私域的前提是保利潤,公域更多的是走規模,對於網路企業來說規模能做到多大是無窮的。對於額外的渠道天貓、京東、唯品會等等的這些平台,這些都是屬於品牌方自己的增量渠道,在增量的部分中,對於公域來說,更多的關注到的是平台方,以及整個平台當中的用戶是否有非常充足的DAU(用戶的日活情況)來攻整個商業化。

私域是對公域的有效補充,也是公域流量的細分化市場

比如說像最近很火的社區團購,所有做社區團購的像美團或者是京東、滴滴,會發現在整個首頁的優化上,都會需要你去做很多的任務類型以此來提高日活情況。所以公域會把整個規模做得很大,用戶數據會做得很漂亮,粉絲的基數會做得很高,這兩年的電商大家都在打價格戰,這就會讓我們的規模越做越大而空間利潤越做越薄。這個情況下更多的需要私域來補充。

公域當中每有一波的紅利流量的時候,要盡可能抓住它,以此來擴大粉絲基數。但是在私域的角度當中,怎麼樣去保我的流量,同時獲得用戶更高深度的資產。由此可見私域角度下有效的用戶基數越大越好。所以對於公域來說更多的看重於平台所獲取到的紅利的基礎邏輯。對於私域來說看重於如何對流量更好的精細化運營。

在私域要想用戶留存的持久,內容也是一個非常關鍵的因素。所以如今視頻號,抖音、快手或者小紅書,這些內容行銷的平台就流行了起來。用戶與品牌除了是生意上的買賣關係以外,還希望品牌方能夠輸送給消費者更多符合消費者關注的內容,但是消費者關注了哪些內容就需要通過精細化的數據分析來獲取。公域做任何的活動之前一定會去計算ROI,我每做一次投放、在淘寶上面開一次車、做一次轉載,都要去計算到底是賺了還是賠了,所以整個的體系化的建設的操作形式是非常工業化的。

公域流量如何轉化成私域流量

公域非常典型的特徵是通過覆蓋的方式,是一個向下的漏洞。不管你做任何的ROI投放首先要有高的展現量,才會產生點擊的動作。點擊瀏覽了所有的頁面後就會產生諮詢。諮詢後就會購買以至於後續的複購。這是比較明顯的工藝特徵,就是整個效果的漏斗。

像淘寶、小紅書、微博、百度這些平台都是公域的流量,用戶首次對他認知的時候,一定是被他的行銷活動或者被他展現給你的內容所吸引到的。

公域的這些流量都已經在逐漸的萎縮或者越來越貴的時候,我們就要對私域流量精細化的運營,對有過購買行為的用戶,獲取到他留存的數據訊息,讓他做更好的分享擴散或者裂變以及轉介紹等一些形式,以此來擴大我們的私慾流量池。所以其實把公域的內容轉化到私域要用正確的方式。

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