最近看到Zuck在Facebook上的一篇發帖：

在上個月的24號，Facebook首次在一天內達到10億人同時在線，讓我不由得感嘆這一年來Facebook在user growth 的表現著實不錯。十億人在線是什麼概念？我們來看看同樣做得很優秀的國內社交霸主QQ。 QQ現在是2.25億人實時在線： I'M QQ - QQ官方網站。推算QQ當天在線的人數可能有3-5億左右， 所以Facebook暫時兩到三倍於QQ 的規模。 （不過考慮到QQ 是實時在線，而Facebook只是當天登錄上線一次，QQ表現也的確非常牛逼。當然話又說回來，Facebook的用戶遍及全地各地不同時區，實時在線並不是一個可行的指標，而Facebook 產品的屬性比起一個實際聊天工具來說，天生就在打開頻次和在線時長兩個方面不及QQ，能打開這個規模已經是奇蹟。唉，不好意思又囉嗦了。很多人根本沒有全面思考，就開始在評論裡反駁。）

既然說到Facebook 持續穩定的用戶增長，就不得不提及其背後神秘的Growth 團隊。之前對於Facebook growth有過各種瑣碎的文章和報導，但是卻一直缺乏系統級和內幕級的介紹。 “Growth Hack” 一詞最近三年開始在矽谷和國內盛行，但是更多的則是從說理論講道理的角度出發，而缺乏細膩和實戰性地介紹。

今天，就由覃超小魔王同學來為大家解開Facebook Growth的神秘面紗(‵▽′)ψ

注意：文章有點長，很細節；但是我盡力做到描述得豐富準確且精彩。所以，如果看，請深看。

初入Facebook

時間回滾到2010年，小魔王同學初次加入Facebook。對於剛剛畢業的大學生來說，進入如此重量級的一家矽谷新貴是一件極其讓人興奮的事情。當時的Facebook 在業界已經聞名，但是在中國人的圈子或者中國國內卻還是一個新鮮玩意。另外當時很多同學對於我為什麼加入Facebook很不解，他們更多地是著眼於當前而不是未來。我清楚地記得簽下Facebook offer的時候，很多朋友來不解地詢問：“為什麼去了Facebook？為什麼不選擇Google或者Microsoft呢？不去Google或者Apple而是Facebook，難道不覺得虧嗎？” - -- 現在5年過去了，這些問題不言自明。

說明一點：重要的不是看重當下，而是展望未來。

言歸正傳，從加入Facebook的第一天起，就感受到了Facebook 對於growth 和data（包括歸類和顯示）的重視。公司第一天的onboard training 裡，就給了Facebook Dashboard 的地址於每個人（其實是放在筆記本里預裝的Firefox 瀏覽器的收藏夾內）。任何員工只要在公司的內網裡，就可以隨時打開數據展示的頁面，然後看到公司的MAU（Monthly Active User - 月活），DAU（Daily Active Users - 日活）以及其他按照地區和功能切分的細節數據。 dashboard頁面還支持我們員工來自定義一些條件也展示數據（比如2015年至今Japan 25歲以上的用戶的增長情況，或者北美用戶對於在每個月使用Photos 的活躍度等）。

頁面上除了有預設的dashboard，還有針對每個功能或者每個組的dashboard，比如Zuck's board，裡面主要是他個人關心的一些核心數據（比如他不太關心MAU，更加看中DAU 和engagement ，所以他的dashboard裡MAU 是隱藏的）。

這裡也讓我體會了Facebook文化的開放之處；每個人都擁有權利去看公司的運營數據，Facebook在公司會議裡也是如此反复地強調open culture的重要性，同時要求每個員工保密我們的內部頁面上的所有信息。

Facebook Growth Team

Growth Team，顧名思義，是負責整個公司用戶數量，活躍度以及其他關鍵數據增長的部門。 Facebook，或者更加準確地說，Zuck，非常重視Growth；一直把它作為公司的top priority。 Facebook growth team的老大一直以來都是直接匯報給Zuck。

和其他矽谷的互聯網公司或者傳統公司不一樣的是：Facebook Growth Team是一個採用engineering 為主的方式實現用戶量自然健康增長的事業部，而不是依賴於地推和砸錢來進行線下活動；當然，也極少在傳統渠道（比如電視上）去打廣告，而更多地是去用互聯網的方式實現用戶的自增長（viral growth）。

Growth Team的主要部門如下（not up to date）：

1. Data & Analysis：採集數據，分析，歸類，和按照業務需求將原始數據分類進行展示
2. Infrastructure：技術上的基礎設施，比如GateKeeper, A/B testing framework, Scribe，Hive定製版，PTail，dashboard頁面；所有這些工作在技術上必須有人來做呀！對了，這個組的技術含量和被重視程度一點都不低，因為每次Facebook上都有海量的數據，所以要用到很大規模的服務器集群和大數據領域最前沿的軟件架構。
3. Growth Strategy：
   a) New User Acquisition（拉新用戶）: 主要途徑是通過發郵件, 發好友邀請等一系列手段, 下面的章節會詳細說明.
   b) User Retention（用戶留存）: 主要途徑是郵件, 移動端的推送消息, 和特定形態的用戶特徵調查.
4. i18n (internationalization 全球化): 和傳統公司的本地化和手工翻譯不同, Facebook用技術的手段建立一套鼓勵用戶參與,用戶自己來本地化Facebook的翻譯系統(Fully scalable).
5. Messenger （即時聊天工具，也是我離職前一直所在的組） 如今受到Facebook的高度重視。 2013年併入Growth Org之下, 主要負責Facebook Messenger app 的開發和用戶增長。 2014年上半年，Paypal的CEO David Marcus 跳槽來到Facebook來主導整個Messenger team。

Facebook Growth Team的形成過程和領軍人物

Growth Team 形成為2007年。最初的發起人為當年Facebook的CTO – Adam。當時公司的MAU 剛到100Million左右，而Adam 的初衷是想嘗試使用Engineering 的方式(比如郵件, 比如病毒式擴散)來實現公司用戶的自增長。

在當時傳統的公司看來，實現用戶增長的方式無疑是地推，投放廣告和做品牌效應。傳統的方式在成本上的消耗相對較高，而且所產生的效果卻沒有一個很好的驗證方式。 Facebook作為一個新興的互聯網企業，首先不樂意(或者“不屑於”) 去傳統的渠道(比如各種電視頻道, 或者大型活動eg超級碗)，或者在競爭對手Google上去投放無法精准定位的廣告。另外當時還沒有實現盈虧平衡，所以很難大規模去燒投資人的錢。 Adam便在這個時候提議Facebook作為一個技術主導的公司，何不採用技術手段講用戶增長作為一項工程來做？

Growth Team 的牛人們：

Chamath Palihapitiya

(上圖最左邊那位）

Growth的創始領軍人物為Chamath Palihapitiya，他在Facebook內部得到的評價是超強的執行力, 以數據分析為導向(highly analytical and data driven)，gifted as a natural leader and motivator, aggressive, risk taking; 是一個實打實的用戶級應用(consumer tech product) 的教父級人物。有意思的是，他經常飚F words，比如下面這段來自一個ex-employee的話: “It's fucking land-grab time, so get all of the fucking land you can get.” 他目標要求極高, 經常在Growth組裡面宣稱自己的目標就是“Get the entire planet on Facebook!”。我自己2010年底加入公司時他還在Growth Team任職, 還在2011下就已經決定離開公司去外面自己去風險投資. 他是AirBnb的早期投資人和Tech Advisor，之前在TechCrunch上面報出他怒斥AirBnb高層定向稀釋老員工股份的郵件: Chamath Palihapitiya To Airbnb CEO: “If You Want Liquidity… Make It Available To Everyone”

由於他的努力, 陸陸續續帶來了

Blake Ross (FireFox的前VP)

Alex Schultz (現在Facebook Growth的干將,最近在YC講過一篇關於Growth的文章)

Alex Schltz的YC演講: 第六課：增長

Javier Olivan (現任Facebook Growth的老大).

Javier Olivan 為現任的Facebook Growth老大。由於他是西班牙人，所以其英語口音讓我開始聽得不太懂。後來每次公司半年會議的時候，他都會系統地講解公司之前growth方面取得的成績，以及接下來半年的公司growth的計劃。他的大部分演講給人的感覺是十分務實但又不乏風趣。

Naomi Gleit

對的，人家是女孩子。中間的紫色衣服女生是她，後面的男生是上面介紹的Alex。這個人是我見過的女生中執行能力最強的。她屬於Facebook的前20號員工，現在依然在Facebook任職，是我見過並且不得不服的女生。 2013年下半年將整個Messenger納入到她的手中，然後哐哐哐地開始對於Messenger team進行大刀闊斧地改革，讓整個team在3個月內進行了兩次的大的升級。

我最佩服她的是極為規律的作息：每天早上6-7點之間會準時到公司的健身房，開始晨練；然後去食堂吃早飯；並且在7：30左右準時到達座位或者會議室開始工作。開始我作為一個男生（特別是從小學習還不錯的男生），一直是不服氣，也爭取跟她時間同步。最後，卻自能自嘆不如。

Naomi 是日本裔和猶太人的混血，另外她名字不讀拼音裡的“腦米”，而是奈奧米！

附帶：她和Zuck 還有Javier 在Facebook 上市時的合照：

David Wei魏小亮

David是我入職時的Mentor，也一直帶過讀過我進入公司的第一個半年, 他相當於是我開始工作時的啟蒙老師。他耐心地給我制定過項目的roadmap和起初的架構搭建。即使現在，他也是我特別敬重的一位恩師。每次回到灣區的時候，都必須和他當面聊一次，匯報一下我最新的進展，向他吐吐苦水，聽一下他的建議，然後繼續回來拼命。他是我這輩子一來見過的最厲害導師；做事從不拖沓，回复的邏輯性和調理特別強；在高中就參加過IOI，後來成為當過清華ACM-ICPC的隊員和教練。畢業於加州理工，在Google幹過一小會，再到後來加入Facebook陣營，一干就是7年，可謂是元老中的元老。 Zuck來清華演講的時候，他是主持人，再到後來是Facebook第一個升任Director的華人。

清華視頻： Facebook CEO扎克伯格清華演講全程秀中文（David Wei哥是裡面的那個主持人）

上篇到此為止。下一篇將會介紹Growth Hacking 的方法論和在Facebook公司中的具體實踐（Best practices）。

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