每一个想要产生潜在客户和收入的企业都需要一种行銷策略，以帮助他们增加利润。当今的数字工具已为互联网用户提供了大量訊息，这些訊息可以帮助他或她在品牌、产品或优惠之间进行选择，从而使市场成为竞争激烈的竞技场，以求最佳生存。成功的商业策略的重要部分是在其核心业务中实施行銷报告，这将为企业赢得客户、研究市场提供最有价值訊息的详细数据洞察。最终，它将提供对相关KPI的清晰分析，并为增加转换奠定坚实的基础。

无论是在市场行銷、销售、财务还是管理中，行銷报告对于评估企业活动和结果都是必不可少的。管理家彼得·德鲁克（Peter Drucker）曾说过：“如果无法衡量，就无法改善”。要知道您是否成功，首先需要定义成功并进行跟踪。各种规模的企业都必须考虑将其与竞争对手区分开来的行銷和促销活动。也就是说，行銷报告非常重要，不仅可以通过整合多个来源的数据，提供消费者行为和活动的见解，而且还可以确保企业更好地了解行銷活动并实现业务目标。

具体地说，行銷报告就是业务的快照。它可以帮助您回答棘手的问题，例如：

• 您怎么知道您上个季度进行的广告活动是否有效？
• 您如何才能让老板为某些策略批准更多预算？
• 您如何向客户证明您为他们所做的工作能吸引他们的客户？
• 如果活动没有进展，是什么原因导致的呢？您将如何解决这些问题？

您的市场行銷报告会告诉您的市场行銷部门和其他主要利益相关者您的业务所在和发展方向。但是，行銷报告可以包括哪些内容呢，在这篇文章里，您将学到：

• 什么是行銷报告？
• 在行銷报告中应包含的6大模块
• 从您的行銷报告中删除4件事
• 您应该多久发布一次行銷报告？
• 如何节省时间创建行銷报告
• 谁应该得到报告？

1、什么是行銷报告？

行銷报告是一组用于分析特定行銷活动或工作绩效的数据。它可用于有效地传达公司的行銷策略，包括研究，促销策略，目标和预期成果。

行銷报告包括以下訊息：

• 市场策略
• 市场调查
• 促销活动
• 广告和电子邮件活动
• 市场目标
• 预期成果

良好的行銷报告可为您提供决策和采取行动所需的所有数据。决策所需的訊息（通常）少于您实际拥有的数据量。

换句话说：您不必包含所有内容。

在开始收集市场行銷訊息并创建报告之前，请停下来问一下自己：本报告的目的是什么？我们想摆脱什么？

您包含在报告中的訊息将决定您的行銷策略，因此考虑哪些指标与业务成功紧密相关至关重要。

没有目的的行銷报告只是一组孤独的数字。

汇总行銷报告的某些原因是：

• 证明行銷费用合理
• 提倡增加行銷预算
• 确定哪些行銷渠道有效，因此您可以专注于它们
• 探索用于行銷目的的资源分配
• 找出行銷策略中的漏洞

当然，您还可以提供良好的、易于理解的洞察力数据，以便用来调整现有策略的訊息。

2、在行銷报告中应包含的6大模块

在您决定创建行銷报告后，要考虑应该包含哪些訊息？一旦确定了要包括的訊息，在哪里可以找到它们呢？

通过小编前期在市场上的行銷实战，整理出行銷报告必须具备以下条件：

• 目标
• SEO数据
• 电子邮件行銷数据
• 潜在客户和现有客户
• 数字说明
• 社交媒体数据

• 目标

从行銷部门在实现更大的业务目标中的角色入手，可以使报告成为重点。它还给您的团队一些视角。

明确您的目标，随后的所有事情将具有更大的意义。您将有一个镜头来了解每个部分如何适应更大的画面并为最终活动做出贡献。

在每个报告中，将实现目标的进度与最终目标进行比较。可能的目标目标包括：

• 月度或年度收入
• 网站的每月流量
• 您的CSAT（客户满意度）得分
• 您每月带来的潜在客户数量
• 您从新潜在客户到新客户的转化率

了解您相对于这些数字的位置将有助于您调整行銷方向。

• 网站分析

网站分析和SEO数据为您回答有关行銷策略和网站性能的问题奠定了基础。它可以帮助您了解通过您的网站访问了多少人，以及他们到达网站后在网站上所做的事情。

这是一个不错的起点：

• 您的网站访问量–它们告诉您有多少人与您的公司联系。网站总访问量数量有助于直观地显示您的覆盖范围。总流量为您的业务状况提供了参考框架。

然后将其进一步细分为不同类型的流量：

• 唯一身份访问者–访问您网站的个人人数，而不是总访问次数
• 付费流量与自然流量–您通过广告将多少人吸引到您的网站，并且自然而然地有多少人呢？如果您为广告付费，那么广告的投资回报率（ROI）如何？
• 社交媒体流量-如果您有多个社交媒体账号，那么有多少人正在阅读它？订阅？

计划好这些流量后，转移到另一个角度。缩小当前的每个数字，并为实际情况添加一些背景訊息。

• 趋势–与上周/上个月相比，数字是多少？
• 表现良好的区域和表现不佳的区域
• 哪些页面吸引最多的访问者？
• 访客始终在哪里登录？
• 您应该在哪里加倍努力才能继续取得成功？
• 需要进行哪些更改才能改善效果不佳的网页？

每个业务都是不同的。您的企业可能没有进行任何搜索引擎行銷（SEM）。您可能没有做广告，所以没有付费流量。

您可以根据需要包含或排除指标，故您可能会添加到行銷报告中的其他SEO数据点包括：

• 平均访问时间–人们在您的网站上花费多长时间？这项指标有几个因素：
• 您的网站吸引力如何？
• 加载需要多长时间？
• 您的网站与每个访客的意图匹配程度如何？
• 每次点击付费（PPC）–如果您要投放广告，则每次互动的支出是多少？此指标是一种衡量广告效率的方法。
• 页面排名–您的公司在搜索引擎结果页面（SERP）中的位置。您的排名越高，您的网站越可见，自然搜索带来的流量也就越多。
• 归因–归因量可知道您的访客来自何处。归因使用UTM参数（添加到网站URL的特殊代码）来识别访问者的来源。在以下情况下，归因很重要：
• 有不同的网络流量来源
• 跨多个渠道做广告
• 想知道哪个频道效果最好
• 想知道哪些渠道需要改进

当然，你也可以使用一些网站流量测量服务工具进行分析，包括谷歌分析工具、百度统计、巨量引擎行銷洞察等工具，这些工具为您提供了将包含在行銷报告的SEO数据部分中的訊息。您要做的就是确定所需的数据，找到它，提取它，并将其放入报告中！

• 电子邮件行銷数据

SEO和网站流量指标显示您网站的访问者总数。但是那些积极参与并订阅您内容的人呢？

电子邮件行銷部分显示了您的网络流量如何转换为预订用户和潜在客户。它会让您的团队知道：

• 您的拓展工作进展如何
• 什么消息能引起共鸣
• 联系方式
• 热门产品和服务

电子邮件行銷数据中包含的数字和统计訊息是：

• 发送的电子邮件
• 您向订阅者或联系人发送了多少电子邮件？
• 电子邮件传送
• 发送到订阅用户收件箱中的电子邮件所占的百分比
• 电子邮件开启率
• 您的订阅用户打开的已发送电子邮件的百分比
• 跳出率
• 由于临时或永久问题而导致的未送达电子邮件的百分比
• 点击率（CTR）
• 您的订阅用户单击的已发送电子邮件的百分比
• 新订户
• 您添加到电子邮件列表中的订阅用户的数量
• 退订
• 从您的电子邮件列表中退订的订阅用户的数量

使用这些度量值，您可以确定最能引起听众共鸣的消息类型。

• 他们是关注于某种产品或服务的吗？
• 哪封邮件的内容最活跃？
• 哪封邮件可以带来最多的潜在客户或新客户？

该訊息对销售部门特别有价值，因为这些电子邮件会影响销售渠道。如果您发现您的听众对产品或服务特别感兴趣，那么您的销售团队可以找到新的方法将其用于他们的对话中。

• 潜在客户和现有客户

您的行銷报告中的指标如何成为潜在客户和客户的？换句话说，所有这些东西如何变成钱 ？

市场行銷报告的这一部分应包括：

• 新的行銷合格线索（MQL）数量：与其他联系人相比，更有可能成为客户的联系人
• 新的销售合格线索（SQL）数量：具有高度参与度并准备与销售人员交谈的联系人
• 新客户数量
• 客户获取成本（CAC）
• 增加客户所需的人民币数量
• 每次操作费用（CPA）
• 花费的人民币除以客户的行为（下载内容，提交表单，注册试用等）
• 归因
• 线索来自哪些来源？
• 哪个渠道吸引更多的客户？

这个部分与您的商业目标有很大的联系。

这些数字显示哪些是有效的，哪些是无效的。从而可以在那些有效的资源上加倍努力，并找出如何改进那些无效的资源。

您在哪里可以找到这些訊息？

要计算MQL和SQL，您必须定义适合您的业务的MQL或SQL。

您可以通过以下方式定义MQL和SQL：

• 参与度追踪
• 网站追踪
• 表格提交
• 活动参加者
• 免费试用注册

联系人如何成为潜在客户？潜在客户如何成为客户？每个人的平均参与水平是多少？定义它们时，您可以使用一种方法来衡量创建的数量。比如，您可以设置联系人的评分规则，当达到一定参与度，可将这类联系人标记为潜在客户。

-数字说明

总会看到一些市场行銷报告只有数据，但没有数据分析和说明，让人看起来和很不解。建议可以增加一些数据说明来做解释，数据说明可以帮助关键利益相关者（您的老板、管理层、销售、您的其他同事）了解实际情况。解释有趣的峰值或波动有助于他们对您的行銷产生准确的印象。

• 社交媒体数据

如果出现以下情况，则应在报告中包括社交媒体：

1. 您的品牌知名度目标是社交媒体参与其中的一部分
2. 您可以直接从社交媒体转换客户

社交媒体平台可为您的个人资料提供出色的见解和分析：

• 追随者
• 参与度
• 印象
• 广告效果
• 病毒行銷
• 受众特征

这些数据可以帮助您了解受众如何响应您的消息。受众人口统计訊息特别有价值。您可能会发现，您所感知的目标受众不是与您的内容实际互动的受众。

3、从您的行銷报告中删除4件事

• 行话
• 指标与核心价值或目标无关
• 不添加上下文的视觉效果
• 不相关的数据

1）行话大多数时候它使人们感到困惑。

韦氏词典对行话定义为“令人困惑，难以理解的语言”。所以不要迷惑您的用户，建议您可以从行銷报告中删除行话。

2）与核心价值观或目标无关的指标在报告中也没有位置。他们使水变得浑浊，并摆脱了重要的数字和数据。建议不要用没有多大意义的数字占据有价值的空间。

3）不添加上下文的视觉效果则恰恰相反。图形，图表和其他视觉效果比简单的文字更令人难忘。它们是您的用户记住訊息的好方法。但是，如果您不加解释地将它们扔进去，则弊大于利。

视觉效果是有价值的工具，但也会使用户感到困惑。他们可能会记住该图，但不会记住该图的原因或显示的訊息。如果您打算使用视觉效果，请为其提供适当的上下文，并确保其适用于您的目标。

4）不相关的数据会让您的用户感到沮丧，并降低行銷报告的质量。好的报告可以讲述一个故事并使其清晰明了，不相关的数据使报告更难以理解。

（未完待续...下期小编将讲解后半部分内容，包括“您应该多久发布一次行銷报告”“如何节省时间创建行銷报告”“谁应该得到报告”等内容，敬请期待哟！）

参考文献：

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