续接前文《清风：19年淘系内容行銷的最新玩法（上）》

>>>>前文回顾：

淘系内容行銷，整体要分享的有三大块内容；

1，执行闭环：操作内容行銷的,4个阶段（商家或个人）；

2，交互流程：用户的5个行为路径及指标；

3，淘系内容行銷的趋势及方向；

前文着重分享了。

1，执行闭环：内容行銷4个阶段里的前两个阶段操作；

a，投放阶段；重点在于触达倒客户，操作分为三块；

1.1.1，全渠道投放；

1.1.2，深度耕耘KOL流量；

1.1.3，深度精细的内容运营；

b，种草养草阶段；

“种草”主要靠内容行銷的“互动”操作，赢得用户注意力和时间精力；

落地的操作有：互动话题讨论；互动好玩的游戏；短视频互动答题。

“养草”主要靠持续的内容运营，让用户产生寻找、查看你品牌产品的兴趣，甚至是购买的兴趣。

落地操作有：受众偏好研究；传播关键词；运营策略；

这里只是前文回顾，想了解具体的，欢迎点击文章最开始的链接查看，本文将接着分享。

1，执行闭环：操作内容行銷的,4个阶段（商家或个人），后面的两个阶段的操作。

以及

2，交互流程：用户的5个行为路径及指标；

3，淘系内容行銷的趋势及方向；

不废话了，直奔主题；

1.3，拔草阶段：

通过前面两个阶段的操作，用户已经找上门来了，已经意向明显的来光顾了。

那么我们该如何用内容行銷的手段来刺激用户的交易行为了？

主要有以下三块的操作：

1.3.1，产品详情页；从“硬广”转变为“教育”

啥意思了？

产品详情页不再只是冷冰冰的硬广，而是向温和的“教育”转变。

简单来说，

不再只是站在自己的角度，生硬的介绍，我们产品多好多完美什么的；

而是站的用户的角度，温和详细的从“我们产品要如何用”，“我们产品能给你带来什么改变”等等。

不是不夸产品好，而是不生硬的夸产品好，从用户的角度出发，知识普及类的内容里捎带介绍产品的好。

说白了就是互联网里软文的路子，只是要更专业垂直一点，核心就一点真正对用户有帮助，有价值。

1.3.2，问大家和买家秀；

我曾经见过一个电商卖家，他的产品客单价比较贵，平均3000多块。

为抵消用户的狐疑不定，搞了一个拍视频的活动，什么意思了？

就是只要你买了产品，发一段20字左右的好评，附带一段10几秒的视频，马上返你500块的现金。

粗看好像没什么，不就是返现让用户做证言嘛，实则里面的道道还是

首先是，好评口碑的正循环积累，好评的视频可比刷出来的图文好评，那效果可是天差地别的好。

想想淘宝直播为啥那么火就知道了，这里面有个产品测试和眼见为实的价值存在。

而且这是正循环的不断积累，口碑可视化的量化沉淀。

其次是，推广费用的效率精准，当下这个时代没有谁是不慌的，淘宝也也需要极力讨好自己的客户，留在自己的客户。

所以手淘首页里大量的篇幅，都是以用户的喜好，和市场反馈为准的推荐，比如猜你喜欢、有好货，每日好店等等。

好评的良性反馈，和不断正循环的积累，不管是以用户的喜好，还是以市场反馈。

出现在用户手淘的几率都大大的增加，同时因为N堆视频证言的存在，转化率也必然是大大的增加。

用这个卖家自己的话说，就是比砸钱做直通车等硬广要划算多了。

1.3.2，KOL合作推荐；

这快在美妆、小家电等对产品性能要求较高，或者客单价较高的产品中比较常见。

这也催生了大量的产品评测品牌和平台，连舟桑都被人问过，有没熟悉的“什么值得买”写手，和相关kol。

没办法，这种以第三方的评测，以产品使用为主的性能测试等内容，可谓是降低用户疑虑，促成交易转化的一大神器。

1.3.3，销售直播网红化；

去年阿里新零售的相关峰会上，林X轩的老板被当做新零售的典型案例，上台分享，具体说什么，我都快忘记了。

但只记得一组数字，线下直营店要30天才能卖掉10瓶润肤油，但通过线上的直播，1个小时就搞定了。

1.4，沉淀阶段；

淘宝为什么难做了？

其实从本质上来说，就是没办法沉淀自己的粉丝，必须源源不断的买活水流量来交易转化。

一旦停了，整个交易环节就停了，这也是很多电商卖家咬牙砸钱做硬广投放的原因。

看着后台貌似有几十万的粉丝用户，但是了？

只是数据好看而已，实际并没有什么卵用。

我的一个读者朋友跟我聊，说想把C店的粉丝，转移到天猫店，有没什么好办法。

期间他说了很多，又是首页挂公告，又是短信通知，客服引导的，但实际上了？

先不说粉丝量大了，为此担负的短信费用和客服时间成本，但说这个激活沉睡粉丝的效率，都可以让你心拔凉拔凉的。

都跟你没有很深的印象，只是有过那么一两次的浅显交集，你就指望别人主动添加你好友？主动点链接进你的池塘？

呵呵，不存在的。

那该怎么办了？怎么沉淀粉丝，转化粉丝了？

用内容，再跟用户各个交集的场景下，以内容影响客户，打动客户。

读者、访客、搜索、买家、粉丝，由浅入深，各个阶段里，用户的喜好和偏向性内容爱好，当然里面最有价值的是粉丝用户的画像数据。

毕竟所谓粉丝，才是真正对你品牌有浓厚兴趣，相当认可的价值客户，有限的资源必然要往他们身上倾斜，来重点运营。

落地的话，我的建议是，用品牌号的主力做品牌号，毕竟18年双11，阿里的核心重点就是新零售，这是他们的着重发力点，好风凭借力，顺势而为总是好的。

其次的话，我的建议是微淘，这是淘系内容行銷的重点发力口，别的都不说，你看手淘下方5个入口，寸土寸金的核心入口。

除首页外，4个私域入口，微淘是唯一的内容行銷入口，唯一。

2，交互流程：用户的5个行为路径及指标；

这是根据我们内容行銷操作，用户的相关流程操作。

简要如下：

了解（投放阶段） 吸引问询（种草养草阶段） 行动（拔草阶段） 拥护（沉淀阶段）

了解了方向，知道了具体该怎么做，要团队执行下去，那就必须得有指标的存在，考核各个阶段、各个工作的效率，以图有个协作执行效果。

具体都是啥了？

2.1，了解（投放阶段）

说明：

代表内容覆盖的客户基数，这是考核内容行銷，首要的指标参数，毕竟锅大了，碗才大的起来；

具体指标：

图文、直播、短视频、清单等相关内容的发布数量；

图文、直播、短视频、清单等相关内容的浏览人数；

图文、直播、短视频、清单等相关内容里，产品的浏览人数；

2.2，吸引（种草阶段）

说明：

代表内容吸引用户关注、影响用户情绪、加深用户记忆的价值；

具体指标：

内容的互动效果：点赞、评论、分享的具体参数；

用户内容浏览的完整率；

2.3，问询（养草阶段）

说明：

代表内容吸引用户主动了解产品，对用户行为产生积极影响的价值；

具体指标：

用户通过内容页面（图文、直播、短视频、清单等）进入店铺或产品详情页的具体人数；

内容发布的时间段内，搜索引导进店的具体人数；

2.4， 行动（拔草阶段）

说明：

这是淘系内容行銷里最为关键的转化指标，内容有多少转化，直接反馈“种草养草阶段”的执行效果。

具体指标：

用户通过内容引导后的，内容收藏、产品收藏、产品加购物车、支付购买人数等具体参数；

2.5，拥护（沉淀阶段）

说明：

通过内容对用户的具体运营能力，具体体现于粉丝新增数量、粉丝活跃数量；

具体指标：

在内容发布的时间段内，微淘粉丝或店铺粉丝的新增数量，以及互动的用户活跃数量。

3，淘系内容行銷的趋势及方向；

3.1，不再是简单的訊息传播，而是和用户密集的交集联系。

不同于以往广告型的单方面内容传播、訊息传递，移动时代的内容行銷，更多的是和用户的双向沟通互动，以内容为媒介手段的沟通互动。

所以，淘系的内容行銷人员，需要的能力不仅仅只是购物场景下的内容转化，更多是和用户在各种场景阶段下的运营能力，这是一个系统的工作。

3.2，淘系内容行銷仍处于蓝海阶段，快速占坑的价值巨大；

这里有两个重点；

一，巨头的重视观望，导致小鱼前期站位的可能性；

举个例子，如果不是因为阿里新零售，不是因为内容直播下的爆发，谁又会知道林X轩这个名不经传的小牌子了？

美妆里的那么多大牌子都是傻的吗？

不是，他们船大难掉头，看重的就是一个风险稳妥，没有太多把握的事儿，没被市场检验成熟的事儿，另可先观望，但这就是小鱼逆袭的时间空档，可以前期占坑的机会。

二，是95后、00后的崛起，内容几乎成了避无可避的互动载体；

年轻的用户群体，天然带有娱乐性和个性化等特征，这是内容行銷发力的绝佳标签。

如果说巨头观望是市场竞争上的机会，那么未来受众的这个标签，就是市场容量上的机会。

方向是对的，前景也是对的，那么需要的，就是赶紧下手了，不然等巨头们试水成功，就又是另一波“风口”的淘汰了。

3.3，精细化的内容运营已经成为趋势；

精细化的内容运营需要操作些什么？

3.3.1，执行闭环里完整的运营能力

从“种草”到“割草”，这前后的运营能力，需要的可不仅仅只是传统广告里的行銷文案。

更多的是需要品牌和用户各种交集互动下的把控能力，内容只是一个载体，载体之上的经营能力，才是核心根本。

3.3.2，数据分析及反馈执行能力

根据行銷目的的不同，具体量化出上述4个阶段、5个流程的指标。

并根据数据反馈，分析判断出各个执行阶段的优劣，并劣则改善，优则加强的持续优化执行效果。

尤其是其中最为关键的各个阶段下的用户画像数据，这直接影响了淘系内容行銷的成败。

3.3.3，KOL的运维能力

怎么找到最匹配自己用户的KOL和品牌渠道？

怎么运营好这类似“分销商”的渠道关系？

怎么维护好这类似“分销商”的渠道关系？

直至最终为销量业绩产生持续的、良性的帮助？

大家感兴趣的话，可以私下跟我沟通，也可以留言评论。

文章的最后，还是要感谢大家的耐心阅读，毕竟这么多字的内容，知识点还这么密集.

对比其他各种轻松和娱乐类的内容，花时间、精力看这个，都有点遭罪了。

为耐心看完的读者朋友们，这份求知好学的精神，赞一个先。

我是清风，电商路上你我同行。