跨境電商賣家的34個海外在線客服工具（一）
跨境電商賣家可以利用實時聊天軟件努力將訪問者轉換為客戶，或者幫助解決他們的問題。我們整理了國外來自美國、加拿大、印度、新加坡、德國、法國、愛爾蘭和捷克的34個在線客服工具。本文為其中前10個。
在線客服五大優點提升
消費者滿意度提升客戶忠誠度提升客戶的反饋意見量解決服務效率提升潛在客戶和轉化提升
6大基本指導原則可幫助你做出決定
定制<br>自定義聊天窗口的佈局和主題以匹配網站的外觀是至關重要的。
實時訪客信息<br>在為首次訪問者提供服務時，這一點變得更加重要。通過聊天前調查，你可以獲取他們的姓名，電子郵件和任何其他相關信息。
對於回頭客，聊天記錄和訪客信息可以幫助你了解客戶的確切需求和偏好。
移動無障礙<br>必須可以在流行的移動平台上訪問實時聊天軟件。這對於遠程辦公很有用。
集成<br>將實時聊天軟件與第三方應用程序集成的功能可幫助企業簡化其操作。因此，你的實時聊天軟件必須與一些更受歡迎的CMS，幫助台和CRM應用程序兼容。
聊天報告<br>聊天報告是衡量企業管理聊天操作的好方法。諸如發起的聊天次數，聊天次數失敗，聊天持續時間等指標可以幫助你決定你希望參與的客服數量以及活躍的最佳時間。
其他重要特徵<br>快捷方式和預設消息文件傳輸和共同瀏覽自動語言翻譯功能信息轉移功能也可能是必要的。
以下是跨境賣家的34個海外在線客服工具
1.LiveChat
By： LiveChat，Inc 來自美國成立於：2002年
這個應用程序可以讓你與網站上的訪問者、客戶進行實時聊天。它是專門用於電子商務和客戶服務的解決方案。
支持30天免費試用，無需信用卡，無免費版。
2.Olark
By： Habla，Inc 來自美國成立於：2008年
通過Olark你可以在你的網站上使用實時聊天軟件進行銷售，營銷和客戶支持，讓你變得更加人性化。
支持2星期試用，無免費版。
3.Jivochat
By： JivoSite，Inc 來自美國成立於：2012年
JivoChat是一個多功能的商務信使，你的團隊可以用來與世界各地的客戶交談：實時聊天，電話，電子郵件和社交。
提供基本免費版和付費版。
4.Provide Support
通過： Provide Support LLC 來自美國成立於：2003年
Provide Support擁有超過15年的經驗，超過10,000家公司使用他們的軟件來增加利潤。輕鬆與你的網站集成，無論你運行的是WordPress，Magento，Joomla，Shopify還是任何其他平台，實時聊天都可以與任何內容管理系統（CMS）一起使用。
支持10天免費試用，無免費版。
5.MyLiveChat
By： CuteSoft Components Inc.來自加拿大成立於：2011年
通過My Live Chat的IOS / Android應用程序你可以使用與你的網站訪問者進行有效溝通的所有基本功能。主要功能包括實時交通監控和聊天，聊天邀請。 My Live Chat提供免費版本和按需付費的高級計劃。
6.Chatra
By： Roger Wilco LLC
成立於：2009年
Chatra為眾多企業提供的在線聊天和離線發送消息服務，含永久免費版和付費版。
7.PureChat
By： Pure Chat Inc來自美國成立於：2014年
Pure Chat旨在幫助組織在最重要的時刻與其網站訪問者進行更好的對話，在150多個國家/地區擁有超過14,000名用戶。
提供免費在線聊天及定制付費版。
8.ClickDesk
By： ClickDesk，Corp 來自印度成立於：2011年
ClickDesk支持在線語音和視頻聊天，受到120多個國家超過185,429個網站的信賴。
提供免費版和付費版。
9.Boldchat360
By： LogMeIn，Inc。來自美國成立於：2003年
Boldchat360提供實時聊天解決方案。
無免費版。
10.Tawk.to
By： tawk.to ltd 來自拉脫維亞成立於：2014年
tawk.to可以輕鬆提供個性化的實時客戶服務。通過你的網站，移動應用程序或免費的可自定義頁面監控和聊天。
免費。
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