黑五網一已過，新一輪的銷售高峰即將來襲，賣家們是否已經躍躍欲試準備迎接了呢？且慢，先看完這一份店小匠為你整理的提升客單價攻略，助你事半功倍！話不多說，我們馬上開始。

一、運營技巧

促銷活動是提升客單價的利器。店小匠先前和大家提到過過，通過「滿減活動」和「捆綁銷售」能夠有效提升客單價，今天我們來詳細聊聊～

//滿減活動滿減活動有四種常見形式：

滿額減元和滿額打折都是通過規定門檻優惠額，刺激顧客湊單，提高客單價。

滿件減元和滿件打折則可以在提升銷量和客單價的同時，幫助賣家清理庫存。

//捆綁銷售

捆綁銷售包括組合捆綁和定價捆綁。通過「組合捆綁」 ，賣家可以通過搭售配套產品（例如襯衫、牛仔褲搭售手錶、皮帶，組成套裝推薦出售），提升細分品類的sku銷量； 「定價捆綁」是指賣家可以隨意選擇幾件活動商品定價銷售。通過定價捆綁，賣家能夠促進連帶銷售，方便清理冷門sku 的庫存。

以上操作皆能在Shoplazza店匠後台完成，具體步驟如下：

實時聊天對於高價商品尤其管用，例如家具和家電，這些商品在結賬的時候往往需要更多的步驟，消費者在有在線客服的情況下會產生依靠性，客服通過與消費者重複的對話中能夠在最重要的時候完成交易。如果你提供一種讓消費者能夠實時聯繫到你的方法，那麼不僅是促進了單次交易，還增加了再銷售的機會。同樣的，在Shoplazza店匠後台也能輕鬆的使用Facebook Messenger 在線聊天插件功能，滿足你和消費者所需。

關於滿減活動，最近我們還更新了「第M件N折」等新玩法和滿送優惠最新功能插件供賣家們隨心使用哦～

//捆綁銷售與追加銷售

日前我們簡單提到了捆綁銷售和追加銷售，這兩種也不失為提高客單價的好方法，接下來店小匠帶你再詳細說一說如何進行： 「捆綁銷售」是有效提高客單價的一種方式，它向消費者推薦與正在購買產品相關的其他產品。例如，向購買相機的消費者推銷存儲卡。 「追加銷售」即推銷比顧客購買的更好的商品。例如，向已經購買了一台相機的消費者推銷質量更高，價格更貴的產品。這里店小匠分享一些需注意的小Tips ，來提升你的銷售方法：

• 切忌過分營銷，要像朋友那樣真誠地進行推薦。不要簡單的推薦暢銷品，而是要親自挑選與消費者購買的商品能夠完美搭配的產品，比如用於筆記本的鼠標或者是遙控器的電池。
• 用低價產品的追加銷售來增加消費者購買的可能性。例如，消費者想要購買的商品為50-100美元，這個時候很難說服他們再去購買一個同價位的產品，但很容易說服他們購買20美元的商品作為他們購買商品的補給。
• 售後採用追加銷售測試。如果一個品牌擔心在捆綁互補產品時會影響轉化率，則低風險的測試方法是實施購買後加售，這樣就可以使用數據來告訴消費者人們一起購買了哪些產品。然後創建一個捆綁預購。

二、支付手段

//分期付款

支付方式種類繁多，分期付款不僅能降低棄購率，還能提升客單價！分期付款能為賣家帶來17%的持續性銷售增長，且訂單金額平均提升超過30%。可見，分期不僅能增加客單數，還能提高客單價，是賣家銷量的有效推動力。除此之外，76%的顧客更願意分期來購買高額商品。對於高客單價賣家，增添分期付款選項，能夠降低消費門檻，促進消費者盡快下單～對消費者而言，分期付款既能提前體驗產品，能緩解經濟壓力；對商家而言，商家也可以通過提供分期，更廣泛地覆蓋消費群體！

三、客戶服務

//制定會員計劃

如果你的商店主打消耗品，即顧客需要頻頻回購的品類，不妨考慮建立一個「會員計劃」。這是一項保留策略，能夠幫助你與客戶建立關係，讓客戶對品牌產生好感，從而提升客單價。忠誠度計劃需注意的是要確保你的計劃與消費者的偏好一致。例如，在全球疫情和經濟低迷的時期下，利用不常使用的奢侈品獎勵那些在你的商店高消費的顧客可能沒有任何意義。 Claire 's 推出提升客戶黏性的會員計劃就是很好的例子。它是一家面向年輕人群體的飾品店，他們推出了一項提供現金回饋獎勵的忠誠計劃，每積100分就返現5美元，他們想通過這種方式告訴他們的主要受眾群體，每一分錢都很重要。

//高效的在線客服

根據調查顯示，擁有高效在線客服的企業的銷售量比其他企業增加了10%-15%。通過在線客服可以幫助消費者解答他們的問題，提高他們對商品的興趣，這也就意味著該商品的銷售潛力變大了。更有人認為在線的客服是未被充分利用的提高客單價的武器。

實時聊天對於高價商品尤其管用，例如家具和家電，這些商品在結賬的時候往往需要更多的步驟，消費者在有在線客服的情況下會產生依靠性，客服通過與消費者重複的對話中能夠在最重要的時候完成交易。如果你提供一種讓消費者能夠實時聯繫到你的方法，那麼不僅是促進了單次交易，還增加了再銷售的機會。同樣的，在Shoplazza店匠後台也能輕鬆的使用Facebook Messenger 在線聊天插件功能，滿足你和消費者所需。

看完了店小匠為你整理的一系列提升客單價的方法，你Get 到了嗎？若各位有更多的可以提高客單價的方法，也歡迎後台留言，店小匠將會致力給賣家們帶來更多的資訊，為賣家們來帶更好的服務～