全球最強電商系統Magento 2.0完全實現台灣本土化
儘管Magento系統具有強大的功能,但是在中文世界的應用並不是很多。一個很重要的原因是,實際上在台灣真正能夠駕馭了Magento系統的程序工程師少之又少。 Magento系統的確是很強大的系統,但也確實需要在不同的國家做本地化,這在無形中增加了使用Magento系統的難度。
加之台灣的用戶群體大,用戶習慣比較特殊,所做的調整自然會比較大。儘管難度很大,事實上,正是因為其強大的功能,很多大公司已經開始了Magento 在台灣的實施,比如IKEA。而這樣也出現一個問題是,如果每個公司單獨做Magento進入台灣的優化,所費時間和成本,以及試錯成本比較高。基於這樣的機緣,
TMO Group(探謀網絡科技)在為跨境電商提供技術服務的過程中,在Magento 2.0台灣本土化方面做了諸多嘗試和努力,成為國內首個將Magento 2.0實現完全台灣本地化的公司。
一、Magento 2.0台灣本土化的障礙不僅是語言
對於跨境電商而言,自然需要國際性的電商管理系統。要想進入台灣市場,也需要這個國際性的電商管理系統更加的對中文世界友好。這時,阻礙Magento 2.0台灣本土化不僅僅是語言的問題,而是能夠真正在深度研究台灣用戶網購習慣後,使電商管理系統能夠真正滿足跨境電商企業的需要。
譬如《2016年台灣移動互聯網行業發展報告》中提到的,台灣移動互聯網用戶規模已達13.7億台,人均一台智能終端設備,流量經營時代來臨。據《2017年台灣移動電商行業研究報告》,2016年台灣移動購物市場交易規模約為3.3萬億元,佔網絡購物總交易規模的70.2%。基於台灣用戶習慣,TMO Group(探謀網絡科技)從移動端發力,努力促成Magento 2.0的台灣本土化,為跨境電商企業提供更為出色的電商解決方案。
二、Magento 2.0在功能性上的台灣本地化
Organic Nordic是一家丹麥公司,在台灣售賣嬰幼兒配方奶粉、果汁酒水飲料、礦泉水以及有機護膚品等,TMO Group(探謀網絡科技)運用Magento 2.0系統為其搭建了適合台灣用戶群體的網站商城和微信商城。
1、手機綁定
Magento系統本身是按照英文世界的網購習慣進行架構的,而外國人通常習慣用郵箱來註冊賬戶登錄購物網站。視角轉換到當下的台灣,使用郵箱註冊登錄訊息顯然不能夠覆蓋到大多數的用戶,如果繼續沿用郵箱註冊用戶訊息勢必造成會用戶流失。
TMO Group(探謀網絡科技)為了滿足跨境電商企業適合台灣人購買,以手機作為用戶唯一的身份驗證,在Magento 2.0台灣本土化過程中,實現了從使用郵箱號碼轉化到使用手機號碼註冊登錄訊息的轉變。如此,用戶便可隨時隨地接收來自商家的購物提醒,增強購物粘性和用戶溝通。
2、社交登錄
在當下購物網站相對氾濫的台灣,用戶憑什麼註冊你的官方商城呢?換句話說,品牌電商如何降低用戶註冊的門檻,吸引更多的用戶呢?TMO Group(探謀網絡科技)給出的解決方案是與社交賬號微信的連接。用戶無需填寫郵箱、手機號碼等繁雜的訊息,只需掃一下二維碼即可實現微信登錄。
這樣做的原因,一是因為微信在台灣的用戶體量本身就很大,用戶可降低註冊成本。二是當用戶微信掃碼之後,品牌方可獲取用戶基本訊息,便於客戶管理。
3、跨屏互動
諸如“移動端異軍突起,web端會被淘汰嗎?”的討論似乎也是一個頗有爭議的話題,我們姑且不去探討它的結果是什麼。TMO Group(探謀網絡科技)在跨境電商Organic Nordic項目的實踐中,已經實現了電腦端與微信端的統一,幫助客戶實現全渠道電商系統的架構。當用戶在品牌商城下單後,電腦端與微信端的購物訊息等內容就會相一致。
若用戶選擇微信登錄,完成購物進行支付時,首要的步驟即是驗證手機號碼,並把手機號碼作為唯一驗證貫穿於整個購物鏈條中。
通常情況下,電商網站的交易訊息是通過短信、電子郵件等方式來通知用戶“註冊成功”、“訂單支付成功”、”退貨申請提交“等狀態更新,現在品牌方的商城交易訊息則可以直接在微信端進行接收。對用戶來講,簡單直接,對企業來講,有效實用。
4、電子支付
跨境企業在台灣玩電商,自然也繞不開支付方式的本土化,TMO Group(探謀網絡科技)開發了Magento 2.0與微信的連接,通過微信支付,用戶可以通過手機微信端完成快速的支付流程。在PC端則通過掃碼實現,微信支付實現刷卡支付、掃碼支付、公眾號支付等多種支付方式。
5、身份證識別
從事跨境貿易離不開與台灣海關打交道,最新政策要求台灣人每人年度交易限值為人民幣2萬元,因此事實上在Organic Nordic購物體驗中,支付之前先要進行身份證訊息驗證,報備台灣海關部門,這也是Magento 2.0台灣本地化的一個特有的開發。TMO Group(探謀網絡科技)技術人員已經在Magento 2.0中開發了台灣人身份證訊息驗證的功能。
6、其他方面的本地化
在國外的購物體驗中,用戶個人訊息分為Frist name 和Last name ,在地域的劃分上與台灣的省市區也不盡相同。此外由於外國人購物支付方式多選用銀聯卡,所以提供地址上除了收貨地址,還有賬單地址。這些不同的地方,也是Magento 2.0台灣本地化需要去改變的地方。
另外,Magento 系統不支持PDF等中文文檔格式,TMO Group(探謀網絡科技)在實施Magento 2.0台灣本地化過程中也將此問題解決。
總結:
正如一句廣告詞裡說:“走下去,天自然會亮”。TMO Group(探謀網絡科技)在一次次的探索和實踐中,將強大的Magento 2.0系統帶到適合台灣用戶使用習慣的氛圍當中,在Magento 2.0台灣本地化的過程中取得了很不錯的成績,最終成長為有能力為國際電商提供台灣本地化服務的技術公司,成為台灣首個將Magento 2.0實現完全本地化的公司。