導讀

數字經濟已經成為21世紀全球經濟增長的重要驅動力。在這個背景下，數字原生企業通過新一代ICT技術的深入運用，提升產品和服務的競爭力，以實現企業自身的跨越式發展。

而傳統企業在宏觀經濟增長放緩的趨勢下，面臨著比以往更加激烈的市場競爭。白皮書指出，“利用新一代ICT訊息技術，實施以創新為核心的數位轉型是傳統企業轉型的重要路徑。”

白皮書指出行業數位轉型核心特徵和行業數位轉型面臨的挑戰：

1. 新一代ICT技術成為新的生產要素

2. 數字資產成為創造價值的新源泉

行業數位轉型面臨的挑戰：

1. 文化觀念衝突

2. 新技術的駕馭和整合

3. 組織於人才

行業數位轉型方法論，華為將之概括為1個核心戰略、2個保障條件、3個核心原則和4個關鍵行動。

具體而言，即以數位轉型定位為企業級戰略，並進行全局謀劃;通過組織轉型激發組織活力，通過文化轉型創造轉型氣氛；將戰略與執行統籌、技術與業務推動、自主與合作並重的3項核心原則，貫穿轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上;通過頂層設計、平台賦能、生態落地、持續迭代4項關鍵行動，控制轉型關鍵過程。

同時，配以方法論落地實踐，華為還提供“SPEED”數位轉型工具，即數位化成熟度評估模型、華為實踐庫、商業魅力地圖、體驗設計里程、服務化部署組件庫。

1

行業數位轉型的方法

數位轉型的方法，堅持一個企業級轉型戰略，創造兩個保障條件，貫徹三個核心原則，推進四個關鍵行動中的第一個關鍵行動。

在長期的訊息化建設發展過程中，業界已經在戰略規劃、架構設計、建設實施方面形成了一批理論方法實踐與模型工具，正如前文所述，數位轉型時代有其獨特的特點與挑戰。

華為在大量的行業數位轉型實踐中，摸索積累了一套應用數位化技術實現業務成功的戰略框架與戰術工具集，對業務可持續創新發展的最佳實踐做了總結，提煉了其中具有通用性，普世性的關鍵點與要素，形成了一份簡單可操作的方法。

堅持1個企業級轉型戰略，把數位轉型定位為企業級戰略，全局謀劃。

創造2個保障條件，通過組織轉型激發組織活力，通過文化轉型創造轉型氛圍。

貫徹3個核心原則，將核心原則貫穿轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上。

推進4個關鍵行動，通過4個關鍵行動控制轉型關鍵過程。

我們希望這套行動綱領為企業數位轉型起到參考指引作用，幫助企業結合自身行業特點，在前瞻性的戰略規劃牽引下，走出一條動態演進的可持續發展道路進而實現在數位化時代的自我進化。

1

堅持一個企業級轉型戰略

數位化戰略是指籌劃和指導數位轉型的方略，在高層次上面向未來，在方向性全局性的重大決策問題上選擇做什麼，不做什麼，數位轉型是企業長期的戰略，是企業總體戰略的重要組成部分，以戰略為指引開展數位轉型，將大大提高轉型成功的概率。

數位轉型戰略主要包括：

數位轉型願景和使命。

數位轉型定位目標。

新商業模式，新業務模式，新管理模式。

數位轉型戰略舉措。

2

創造2個保障條件，組織機制和文化氛圍

◆◆組織機制保障◆◆

數位轉型需要強有力的組織來支撐，需要明確轉型的責任主體，制定合理的組織業務目標，配套考核和激勵機制，優化組織間協作流程。

在適合的條件下，還應成立專門的數位轉型組織，協調業務和技術部門，建立數字世界和物理世界間的協同運作機制，統籌推進數位轉型落地。

◆◆創造文化氛圍◆◆

企業文化是數位轉型成功與否的關鍵要素，要不斷培養轉型文化理念，激發個體活力，為員工營造好的轉型環境，形成數位轉型的動力源泉。

數字文化。積極擁抱數位化，通過數據來改變傳統的管理思路和模式，習慣用數據說話，用數據決策，用數據管理，用數據創新。

變革文化。勇於探索，擁抱變化，自我顛覆，持續變革

創新文化，崇尚創新，寬容失敗，支持冒險，在數位轉型過程中更加積極和主動。

3

貫徹三個核心原則

數位轉型應遵循以下三個核心原則。並將三個原則貫穿到轉型全過程，保證轉型始終在正確軌道上。

原則一，戰略與執行統籌。

數位轉型過程中戰略和執行並重。

戰略強調自上而下，重視頂層設計，從企業戰略逐層解碼，找到行動的目標，路徑，指導具體的執行。

執行強調自下而上，在大致正確的方向指引下，積極進行基層探索和創新，將新技術和具體的業務場景結合起來，從而找到價值兌現點。從成功的基層創新歸納和總結經驗，反過來影響和修訂上層的戰略和解碼。

戰略與執行統籌處理好遠期與近期，總體與局部，宏觀與微觀等各方面關係。

=

原則二，業務與技術雙輪驅動。

數位轉型的驅動力來自業務和技術兩個方面。

數位轉型實際是業務的轉型升級，要從業務視角主動思考轉型的目標和路徑，將轉型落實到具體的業務運作中，可以藉鑑外部的實踐經驗，找到技術對業務變化的支撐點。

新技術可以給業務帶來巨大的提升潛力，企業應該在新技術的探索上做適度超前投入，通過持續的探索和學習，把新技術的威力變為實際的業務價值，推動業務持續轉變。

原則三，自主與合作並重。

轉型成功關鍵在企業自身，企業要想實現轉型的自我驅動，識別和聚焦核心能力，自我提昇實現核心能力內化。

對於非核心能力，以開放的心態充分利用外部力量，快速補齊能力短板為自身發展構建互利共贏的生態體系。

4

推進4個關鍵行動

一、頂層設計

數位轉型的頂層設計就是製定轉型的總體框架與發展路標，是全局有效協同的必要基礎。頂層設計可以明確長期目標實現戰略解碼，在組織內統一思想，統一目標，統一語言，統一行動，解決數位轉型的整體性、協作性、可持續性問題。

數位轉型頂層設計從過程上看，主要包括價值發現，藍圖制定，路徑規劃三大主要階段。

◆◆價值發現◆◆

快速實現業務價值，是數位轉型頂層設計的難點，價值發現通過綜合評估企業現狀，分析業務需求，對標業界實踐等任務，發現轉型的現有價值，找准轉型突破的口，其主要工作包括現狀與問題調研，業務需求理解，業界最佳實踐對標，技術發展趨勢分析以及轉型價值發現等。

◆◆藍圖制定◆◆

藍圖制定為數位轉型製定總目標，指引轉型的總方向，使轉型成為全局性共識，其主要工作包括描願景描繪，轉型目標設定，轉型藍圖制定，架構設計，技術路線選擇，制定轉型舉措和組織文化變革等。

◆◆制定轉型藍圖是這階段的核心工作◆◆

一方面要保證轉型目標有效落地，具備可實施性，另一方面，還要同時保障轉型未來可演進，可持續發展，因此良好的企業架構設計是其中的關鍵點。

◆◆路徑規劃◆◆

路徑規劃的主要任務是識別轉型約束條件與資源需求，制定切實可行的實施規劃，確保目標達成。其主要工作過程包括約束條件分析，資源需求分析，實施路徑規劃以及實施任務分解等。

二、 平台賦能

數位化時代下外部的快速變化與企業內在的穩健經營要求形成了強烈矛盾，帶來了巨大挑戰，反映在企業數位轉型上，業務需求快速多變、新技術層出不窮，而數位化系統需要穩定擴展與平滑演進，頻繁的顛覆重構不僅造成重複投資建設，更帶來業務經營與企業運營方面的額外風險。

企業需要不斷強化提升數位化能力，來應對這種挑戰，其中包括：

1. 業務與技術深入結合能力

將業務經營企業運營的新功能新需求不斷在技術系統中落地實現，並反哺業務，包括產品服務數位化，精準行銷，全要素在線，實時決策支持等。

2. 數據智能和價值再造能力

面向全量數據和數據全生命週期的治理和價值挖掘能力，包括外部數據融合、分析、建模、治理和數據安全等。

3. 技術管理和技術融合能力

對企業納入的數字技術進行高效管理的能力，包括彈性基礎設施，組件解耦服務化，服務運營管理，新技術納入，API管理，技術安全以及開發運營等。

因此企業需要構建一個支撐數位轉型的平台，其特徵具體表現為：

1.應用場景化。根據不同業務場景，提供個性化應用功能，滿足不同角色對像在企業經營運營活動中所需的隨時隨地接入使用數位化系統的需要豐富業務場景，提升用戶體驗。

2.能力服務化。業務能力共性提取，形成數位化服務接口。業務流程靈活編排，支持業務敏捷與創新。

3.數據融合化。全量數據採集匯聚，全域數據融合，全維數據智能分析，洞察業務內在規律，提供決策支持。

4.技術組件化。以組件化框架承載，按需引入大數據物聯網視頻智能分析，AR VR等新技術，技術架構易擴展，技術元素易集成，技術能力易調用。

5.資源共享化。智能終端網絡連接，計算存儲資源雲化，共享復用，資源彈性高效管理。

在平台化的數位化系統上，業務經驗有效沉澱，數據資產逐步積累，技術架構平滑演進，企業數位化能力迅速得到提升。

三、生態落地

數位化時代下，基於上下游“服務提供服務採購”的簡單合作模式，在逐漸失效，“鍊式串接”向“網狀互聯”的合作方式演進成為行業共識。在數位化系統建設上，企業自主完成全部系統建設，越來越不可行。以生態方式構建數位化系統，可以吸引多類型廠商協同聯動，優勢互補。

在平台化架構下，基於數位化系統建設所需的能力分成和角色分工，企業能夠低成本高效率發現合作資源、建立合作關係，推動合作落地，保持合作發展，實現關鍵技術自主，能力短板補齊，服務良性競爭，構建起良性生態體系，為數位化系統的長期持續健康發展提供保障。

數位化系統建設所需的生態合作資源，通常包括諮詢設計服務，應用服務，技術平台服務，系統集成服務，運營安全服務和投融資服務等。

四、 持續迭代

數字時代下，業務變化快，技術更新快，需要敏捷迭代。但是迭代不代表全盤的顛覆，數位轉型的能力需要不斷積累和傳承，訊息化建設要支撐物理世界業務的可持續發展。因此數位化建設的迭代應該是分層的不同的分層以不同的周期迭代和演進。

1. 功能級的“短週期”迭代

業務需求快速變化，ICT技術的發展快速變化，新技術和業務的結合快速變化，這些都需要敏捷迭代。通過短週期迭代，使得轉型緊貼業務價值的實現，降低轉型風險。

2. 平台能力級的“中周期”迭代

平台承載了轉型的能力，比如快速引入新技術，以服務化來應對業務的敏捷變化，大數據快速建模等，因此，架構和平台都需要相對穩定而非快速的顛覆。

並且要將短週期迭代中的成功經驗，不斷沉澱到平台中，往往在失敗的短週期迭代中，也會有閃光點，不能錯失每一個有價值的積累，平台級的中周期迭代，有利於將轉型的能力持續做厚。

3. 規劃設計級的“長周期”迭代

在規劃設計的指引下，在多次的業務功能和平台能力迭代之後，數位轉型逐步逼近戰略目標。在階段性目標基本達成的時候，需要進行方向性的審視並做出調整。但是戰略目標的調整，應該是相對長周期的。規劃設計過快的變化，不利於轉型的資源投入和行動的持續有效。

通過三個層次的持續迭代，企業數位轉型不斷完善，數位化能力不斷提升。