你只能掌控自己看見的事物，你看不見的事物掌控了你。

銷售工作的難度，一大半就在於我們在和人類的心理打交道。而心理這個東西，對於絕大多數人而言，是典型的看不見摸不著。只有少數的一類，他們擁有強大的讀心能力，能夠看出表面平靜的背後，在客戶和自己心中，千變萬化的心理脈絡。

糟糕的是，從我自己的接觸範圍來看，這個世界上似乎還沒有一門課程，能夠將銷售心理這個主題，講解得系統而且深入淺出。鑑於我的搜索能力和訊息量應該要超過99%的銷售人員，恐怕大多數人也會面臨這樣的困擾。

因此我決定從今天開始，寫作一門《銷售心理學》課程。計劃是每週3篇文章或者短視頻，來討論關於銷售心理的問題。

這門課程的內容，是我覺得所有銷售人員，都應該掌握的3大類銷售心理知識：

1)客戶心理知識

這個不用談了。所有人都知道他無比重要，但是很少有人真正懂。

你懂客戶心理嗎？一道非常簡單的測試題：

當用戶在百度上搜索"商務英語"時，出現了這樣一條廣告：

標題：商務英語培訓首選** Top1培訓基地報名優惠中內容：20年品牌學校90%高通過率簽約免費重讀現在申請有優惠

你覺得這條廣告怎麼樣？

大多數人覺得這條廣告很不錯，這證明他們對於客戶心理缺乏基本的理念。提示一下，如果你不知道如何思考這個問題，請從用戶搜索的關鍵詞入手。

2)銷售人員心理知識

這個很容易被忽略卻重要無比，作為銷售人員，在工作的時候也是被自己的心理所掌控的。你如果沒法理解自己的心理運作，進而升級自己的心理運作模式，也就很難更上一層樓。

舉個簡單的例子，來測試一下你對自己心理的理解。

假設你面試的時候（求職是最常見的銷售場景），雇主最後對你說：“如果我們將你放進備選名單，萬一有需要再聯繫你，你願意來嗎？”你該怎麼回答？

我在一個討論氣氛熱烈的銷售QQ群潛了一段時間水，發現這個論壇的絕大多數問題，都是關於“如何逼單”的。這是非常典型的現象，但往往關注逼單的銷售人員，從銷售工作的角度來講，很可能自己的心理存在重大缺陷。

3) 人類心理知識

無論是銷售心理還是客戶心理，以及社會上形形色色的人，他們都有著共性。理解了人類心理的共性，你才能更好的掌握不同人的差異性，更好的與各種各樣的人打交道。

好了，這就是計劃中《銷售心理課》希望討論的核心內容。另外，關於課程我計劃是更多的基於實際的案例，所以大家如果有心理方面的，無論是銷售人員自身的心理，和客戶的心理，歡迎討論交流。

原文發表於倒追行銷論壇： 點擊這裡訪問

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