品牌行銷是品牌接觸消費者不可或缺的環節。但是很多中小企業因為資金的不足，沒有相關預算聘請專業人員，於是在品牌行銷的製定上顯得心有餘而力不足。當然你可以找專業的機構幫助品牌進行行銷。但是小陌今天要分享的是小陌根據多年經驗總結的品牌行銷的幾個步驟。學會它可以幫助企業節省一大筆中介費。

一、找到品牌的聲音

在向消費者行銷中品牌這個關鍵詞是至關重要的。這是因為你的品牌是直接面向消費者。很多知名的品牌，消費者可能會不知道所屬公司的名稱，但是一定會知道這個品牌的名稱。因此，行銷的第一步便是需要清楚你的受眾是誰,你的使命,你的品牌風格。

塑造品牌聲音的第一步是知道你的聽眾是誰。也就是創建買家角色，只有通過了解他們的需求、慾望和信仰你才能真正達到你的產品。那如何創建買家角色呢?首先,收集關於買家的數據。找出可能購買你產品的人，然後,找到這些人相似的數據。以此來構建行銷活動。

接著把下面這些問題的答案寫下來：你的品牌的使命是什麼? 它如何從你的競爭對手脫穎而出? 你的品牌為消費者可以做到哪些內容?然後利用這些訊息來創建一個消費者無法抗拒的廣告內容。

最後，想出一個品牌風格指南。你的品牌風格指南將伴隨你之後所有行銷的過程。小陌建議可以從顏色、設計、字體大小及風格方面入手。一旦確立以後儘量就不要再變化了。

二、打造品牌知名度

品牌知名度就是直接向消費者進行行銷工作。它不像傳統的廣告宣傳,一直在消費者面前刷存在感。相反,它可以與消費者建立一個穩固的關係。當消費者對你的產品滿意後開始向身邊的朋友推薦你的品牌時，這樣的交互就會讓你的品牌產生一個主動的傳播。對於品牌的轉化率有顯著提升。這也可以稱為內容行銷。那麼這是如何操作的呢？

首先，你免費給人有價值的東西。假設你的品牌是做新聞行銷的平台，一個潛在客戶想找出如何做好行銷。他可能會通過百度等渠道進行搜索，之後發現了你的文章。當他點擊這篇文章時，裡面的內容充滿了容易消化的技巧可以幫助他解決問題。這個時候客戶肯定是開心的，同時你也給他留下的權威的印象。之後在有類似問題時就會還找你的文章或者像你提問。這些過程就產生了信任。長此以往，當他想要做相關行銷時就會直接聯繫你而不會在考慮競爭對手，因為在他心裡已經對你產生了足夠的信任。

三、開展品牌行銷活動

很多人在做行銷時喜歡選擇一些sem之類的付費推廣，這些真的適合嗎？的確，付費推廣可以幫你快速接觸目標市場，可以讓很多潛在的客戶在網絡搜索時查看到你的訊息。但是你能得到大量的轉換或銷售嗎？事實上並沒有。

這是因為買家不相信付費廣告。有一份調查顯示：三分之一的互聯網用戶使用廣告攔截功能。這不僅意味著他們不會看到你的廣告,還意味著你的廣告錢基本到不到回報，因為如果他們不想看這個廣告，即使他們點擊了也會立馬關閉。調查還表明付費推廣的平均轉化率約為0.72%。但是內容行銷卻非如此。內容行銷的轉化率達到16%，而且內容行銷的成本更便宜，也更容易成功。因此企業可以通過內容行銷來獲取更高的轉化和品牌的成功。

四、給買家一個無縫的購物體驗

這里分享買家購物時更容易產生購買行為以及回頭率的3個元素。

a、方便

為什麼這麼多人喜歡網購？因為它是可以滿足消費者躺在沙發上就能完成購物體驗的便捷方式。從這裡面我們可以看出，如果在購買過程更加方便就更容易受到消費者的青睞。因此我們需要把轉化的過程設計的盡可能方便。盡量讓消費者操作簡便化。越方便越容易產生好的購物體驗。

b、好的客戶體驗

品牌在行銷後一定要維繫好與客戶的關係，除了提供優質的產品還需要有良好的客戶服務體系。為什麼海底撈能在火鍋界屹立不倒？就是因為服務好。如果一個品牌只有好的產品卻無法提供讓客戶感覺到舒服的服務，客戶體驗也不會好，這樣你的品牌也無法長久的生存下去。這方面尤其以一些售後周期長的產品為最。試想一下，當產品出現問題了，售後維修既麻煩又困難的品牌與上門取貨返廠維修以及上門維修的品牌哪個會長久？就是這麼簡單的道理。

c、接受消費者擔憂,建議,和問題

這裡指品牌要與客戶建立一個穩固的關係,確保他們知道去哪裡可以解決問題,或提供產品建議。比如建立自己的自媒體或社群，可以精準的了解客戶的問題，幫助產品進行升級；又或者是定期調查客戶的體驗；快速解決客戶提出的問題以及意見與建議。這樣的品牌才能更好的在大市場環境中茁壯成長。

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