作為一個文案人員或許你看起來像是在為公司寫作，但是歸根結底，公司並不是你文章真正的受眾，而那些真正看你文章的潛在客戶或者其他訪問者才是你的受眾。軟文行銷的文案創作更是如此。軟文行銷的目的還是行銷，軟文行銷文案人員需要了解你的受眾，以及如何與他們建立聯繫，這些對於寫出有效的軟文行銷至關重要。

寫作之前不妨思考下面兩個問題：他們為什麼要看你的文案？對他們有什麼好處？

你需要能夠吸引潛在客戶或網站訪問者，並向他們展示產品、服務或網站如何使他們受益。而要做到這樣最好的辦法就是盡你所能了解他們。

作為一名廣告撰稿人，公司可能已經對他們理想的客戶有了某種類型的描述。這種客戶描述我們可以稱之為買家資料，或客戶畫像或人物角色。

當然，如果一個公司針對的多個用戶群體，那麼他們可能會有多個買家角色。每個買家角色通常都會包括公司理想客戶的詳細訊息，比如他們的平均年齡、性別、教育程度、年收入、愛好和興趣、購買習慣，以及共同的信仰。通過了解這些關於潛在客戶或客戶的核心細節，你就可以構思出你的行銷內容並創作可以與客戶交談的文案。

因為有針對性的創作才能更容易的引起他們的注意，試想一下，你打開一些app看到的都是你不感興趣的廣告內容會不會下意識的關閉？但是如果這個廣告推送剛好是你最近需要的東西，可能你就會點開看看具體的產品介紹甚至直接購買。這就是為什麼任何文案寫作項目的第一步都是確切地了解你的聽眾是誰。

如果公司沒有關於客戶的詳細資料，那麼小陌建議你試試下面幾步：

1. 訪問為客戶提供類似產品和服務的網站。注意他們使用的文案類型和他們所涉及的主題有哪些。
2. 閱讀盡可能多的行銷案例，你可以找到目標群體與你的客戶類似的行銷資料，看看他們有沒有什麼特別的行銷活動，又是為什麼能這麼成功。然後總結出自己的方案。
3. 訪問你的目標受眾經常會去逛的論壇及問答類型的網站，看看他們討論的問題以及他們認為重要的事情有哪些。
4. 如果可能的話，可以嘗試和你的目標受眾交談。了解他們是什麼樣的人，了解他們的想法，以及他們認為生活中什麼才是最重要的。

採取這樣的步驟可以幫助你了解目標受眾的需求和願望，以及你公司的產品或服務如何滿足這些需求。它還可以幫助你學習你的受眾的語言風格，比如你的受眾群體是詼諧幽默點的，還是偏正式點的，又或者是嚴謹一些的，然後根據你的了解的東西可以更好的使用合適的文案類型跟他們溝通。

最後，小陌需要提醒各位，儘管文案寫作涉及到說服因素，需要說服受眾並達到最終的購買行為，但是文案不是操縱或者欺騙。如果品牌想要長期發展，應該與潛在客戶間建立真誠的聯繫，並且分享對她有用的內容，而不是刻意的誇大一些效果或者採用欺騙的方式來達到目的。 （文章來源：178軟文網）