为什么线上APP都在做内容运营？
线下的销售活动，控制权往往掌握在销售人员手中，所以销售人员常说：“只要给我一个见面的机会，我就可以让你成单。”而线上不是这样的，因为用户在线上的行为，总是漂浮不定。
线上&线下的用户行为差异
- 线上的用户不够专注，注意力极度分散，而且还存在各种消息推送扰乱用户的注意力。
- 线上用户的行为极度碎片化，对于APP总是玩玩就换。
- 线上主导权完全在用户手里，用户就是唯一主导者。相反，线下谁强势，谁就主导场景（实际情况往往是销售人员更强势，不强势的人都不会选择做销售，改做售后服务去了）。
- 线上产品切换成本极低，而且用户切换时没有任何心理压力。
既然用户那么轻易就离开，离开成本几乎为零，那怎么办？所以大家都想方设法要留住用户。
“没来的要他来，来了的要留下”
线上产品的两个关键指标：用户存留率&使用时长。
为了留住用户，一方面，线上产品会围绕用户做更精细化的运营，这就是人们常说的用户运营。
另一方面，则会在核心业务之外，不断地拓展产品的运营和能力边界，其核心就是我们常见的内容运营、活动运营、权益运营、社区运营等等，这几大运营模块，几乎是各大APP的标配了。
分析这些运营模块，我们会发现背后的逻辑，是从业务视角转向了用户视角，从业务相关逐步向用户相关做衍生。
业务相关，意味着服务的专业化；用户相关，意味着用什么吸引用户，从而有效地降低上述四个问题（线上&线下的用户行为差异）带来的困扰，这就是运营要解决的核心问题。
内容运营有哪些突出的优势？
相比于内容运营来说，活动运营常常具有间歇性的，而非日常性的，因为它的成本太高，不可持续。而权益运营则要依靠用户的行为与互动，所以一定是和其它运营活动相互配合的，而非独立的运营能力。社区运营则常常和内容运营紧密相关。
所以相对来说，内容运营是几大运营手段里，最低成本而且可持续的运营手段。而且它没有场景的限制，几乎可以在整个APP的任意场景出现。因此，现在各类APP都在不断填充各种内容，在各个场景、各个触点尽可能地触达用户。
站在用户视角看，为什么内容最适合做日常运营？
- 人的大脑是一个巨大的容器。沟壑纵横之下，对訊息有着巨大的需求，所以人们需要不断的用各种訊息去填充自己的大脑。
- 人脑总是处于游离的状态，人们自以为专注的时候，其实也经常在不自觉时走神，所以内容正好占据了这样的注意力分散空挡。
- 人是社会学动物，通过各种内容去了解社会的方方面面，是人类的潜意识行为。
当然了，既然内容的目的是吸引用户，那么内容的形式就很重要。因为不同的内容形式，吸引力是不一样的。视频、图片、声音、文本，在不同的场景下，有着不同的吸引力。所以在不同的场景与触点，提供不同的内容运营模式，及相对应的内容形式，则将更有效的实现运营的意图。
而这也是易有料目前正在构建的能力：面向各个APP的场景内容化能力。在企业APP的各个场景里、提供用户感兴趣的内容，帮助企业用内容吸引用户、连接用户。既降低企业做内容运营的成本，让企业快速具备做内容运营的能力，又有效提高与用户的连接能力。