超過90％的亞馬遜買家對他們購買的產品未進行反饋。但是，當買家體驗不好時，客戶會在沒有任何提示的情況下留下相關負面評論。這些評論會損害你的業務，你應該制定策略來幫助淹沒這些負面因素以確保自己的帳戶健康。如果作為亞馬遜賣家尚未使用過這些管理軟件，那麼我們強烈推薦以下客戶評論反饋管理工具。

1. AMZFinder

AMZFinder用於監控和管理亞馬遜產品評論。新評論可以自動下載並與合適的買家和訂單信息相匹配，從而可以輕鬆找到已經留下負面評論以便進一步聯繫的買家。
免費的自動電子郵件計劃使小賣家能夠獲得更多積極的反饋和評論。

起始價格– 29.99美元免費計劃– 30天免費試用官方地址– https://www. amzfinder.com/

• 匹配買家– 所有評論都與相應的訂單ID匹配，賣家可以通過點擊訂單ID聯繫買家。
• 訂單狀態– 所有評論都列在儀表板上，並由待處理，處理和完成等不同狀態分隔。
• 多市場– 你還可以從儀表板管理多個市場的評論，無需額外費用。
• 直接回複評論– AMZFinder管理系統可幫助你對任何客戶的評論進行回复。
• 與移動設備和PC兼容– 你可以在手機，iPad或計算機上使用AMZFfinder。

2. Feedback Express

FeedbackExpress是一項功能強大的SaaS服務，可幫助亞馬遜賣家自動與買家溝通，以獲取所購買產品的反饋和評論。它還有助於消除負面和中性反饋，從而提高賣方的整體指標。

起始價格– 14.95美元免費計劃–免費試用30天官方地址– https://www. feedbackexpress.com/

• 增加賣家指標– 隨著積極反饋和產品評論的增加，你有可能贏得更多買家。
• 預先寫好電子郵件– 附帶專業的預先撰寫的反饋請求和產品評論。這些都是很棒的電子郵件，已經被證明具有更高的參與率。
• 接收提醒– 該工具會將負面和中性反饋警報直接發送到你的手機和電子郵件中。
• 負反饋刪除請求– 它創建消息並提交給亞馬遜，要求刪除負面反饋。

3. Kibly

Kibly是一個針對亞馬遜賣家的電子郵件自動化軟件。它可以通過提示客戶為訂單撰寫正面評價來幫助你獲得更多反饋和評論。 Kibly向亞馬遜客戶發送個性化的訂單更新、反饋/評論請求電子郵件。它還附帶實時統計訂單數據。

起始價格– $ 37
免費計劃– 14天免費試用官方地址– https:// kibly.com/1

• 電子郵件自動機– 這是Kibly系統的核心，它的工作是為你獲得更多反饋和評論，從而轉化為更多的銷售。
• 易於設置– 你可以在幾分鐘內啟動並運行使用預先構建的電子郵件模板。
• A / B測試– 他們的一些計劃有能力對你的電子郵件進行A/B測試，這樣你就可以檢查什麼對你有效。

4. Salesbacker

Salesbacker專注於幫助亞馬遜賣家獲得評論和反饋以增加銷售。沒有反饋，亞馬遜的買家不願意購買他們需要的產品。該工具提供分析和測試，可幫助你跟踪賣家排名。

起始價格– $ 19
免費計劃–每月最多120封電子郵件官方地址– http://www. salesbacker.com/

• 自動電子郵件– 支持設置自動運行的電子郵件廣告系列。它將要求買家提供產品評論和反饋。
• 預先構建電子郵件模板– 為了簡化操作，Salesbacker預先構建了電子郵件廣告系列模板，可讓你在幾分鐘內完成工作。
• 按使用付費– 在基本價格之後，你可以支付要發送的電子郵件數量。免費計劃每月為你提供120封電子郵件，這對剛開始的人來說非常棒。
• 文件附件– 該工具允許文件附件高達7MB。
• 電子郵件提醒– 當客戶提供反饋或評論你的某個產品時收到通知。

5. Feedback Five

Feedback Five是一種用於管理亞馬遜反饋和評論的管理工具。雖然價格和電子郵件數量本身很重要，但在選擇此類工具時，它們不應成為決定因素。 Feedback Five為你可以發送的電子郵件數量提供經濟實惠的計劃。對於有預算意識的賣家來說，這是一個很好的選擇，並提供物超所值的服務。

起始價格– 9.99美元免費計劃–最多50封電子郵件免費官方地址– https://www. feedbackfive.com/

• 自動發送電子郵件– 可以自動或按時向用戶發送電子郵件，以徵求積極的反饋和審核。這樣可以提高你的反饋轉化率。
• 匹配買家– 買家與他們的評論相匹配，因此你可以輕鬆查看哪些買家給你留下了評論。由於亞馬遜沒有將評論與買家聯繫起來，因此該功能將幫助你收集寶貴的營銷信息。
• 接收文字提醒– 收到負面反饋時收到短信通知。時機非常重要，如果沒有立即回复負面反饋或評論，可能會影響你的銷售。
• 跟踪銷售數據– 獲取重要產品數據的摘要視圖，如SKU，圖像，ASIN等。這是一種快速做出商店管理決策的方法。

6. Feedback Genius

使用Feedback Genius，你可以自動徵求反饋或產品評論，監控負面反饋等。你可以創建一個電子郵件系列，以幫助你生成對Amazon產品的評論。

起始價格– 20美元免費計劃–僅限一個市場0美元官方地址– https://www. sellerlabs.com/feedback -genius/

• 輕鬆設置– Feedback Genius提供了一個易於使用的嚮導來進行設置。
• WYSIWYG編輯器– 該工具為你的電子郵件內容和簡單的附件提供電子郵件編輯器。在電子郵件中使用佔位符，如使用[[buyer-name]]和[[product-review-link]]等自定義電子郵件，以獲得個性化的體驗。
• 負反饋監控– 當你收到否定評論時，此工具會自動通知你，以便你盡快回复。
• 消息分析和報告– 它具有基本的分析和報告功能，可以更好地制定決策，以便你查看了解電子郵件的執行情況。

7. Bqool

BQool是一套由重新定價，反饋，評論和研究中心四部分組成的軟件。這是一個全面的解決方案，可以幫助亞馬遜賣家管理他們的商店。 BQool的功能將有助於增加亞馬遜賣家的反饋評分，產品評論和銷售。每項功能都將使你的工作更輕鬆更有效率。

起始價格– 25美元（review central）和10美元（feedback central）
免費計劃– 14天（review central）和30天（feedback central）
官方地址– https://www. bqool.com/

• 重新定價中心– 這將有助於重新定價你的產品並幫助你保持競爭力，增強你贏得出售的機會。
• 反饋中心– 向需要反饋和評論的買家發送自動電子郵件。你可以安排電子郵件在適當的時間發送出去。
• 審核中心– 積極評價很重要，審核中心在收到負面評價時能夠很好地通知你，以便你能夠立即回复並保護自己的聲譽。
• Research Central – 被稱為BigZata，這個功能提供了最新的100個熱門新品數據，包括暢銷書，最受歡迎等。

結論

這些軟件旨在幫助你管理客戶並獲得更積極的評論和反饋。它們都有其獨特的功能，對其他賣家有用的東西可能並不適合你。因此，不妨先免費試用，看看哪些功能易於使用。最重要的是，在做出選擇之前考慮你的預算。如果你具備大量的銷售，那麼你應該選擇一種可以幫助你自動完成日常任務的工具。此外，如果你的產品較少而且有財務問題，那麼選擇免費的工具就可以了。

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文章發自：

幫助優化Listing的7大亞馬遜評論反饋管理工具​