自問自答。建議收藏。

越來越多朋友加入到了B2B市場行銷的從業者中，但國內B2B行銷從理論到實踐都還不夠成熟，相關書籍和網站資料也比較稀缺，下面我結合個人閱讀，包括資料整理，為大家推薦一些書籍或網站。

書籍篇

一、入門篇

1.《全棧市場人》

推薦指數：★★★★

推薦理由：

這不只是一本市場書，這還是一本職場書。對於市場小白來說，要先打好基礎。從定目標，理解職場禮儀，學會溝通與匯報開始，這尤其其其其重要！ ！ ！其次的基本工具學習，技能掌握也是相當全面的。雖然作者講的不是B2B，但是並不妨礙新人閱讀。沒給五星原因：1.內容需要隨著時代更新；2.嫉妒作者，結尾壞壞滴。

2.《運營之光》

推薦指數：★★★★

推薦理由：

市場運營不分家，到現在如果還不做運營手段，B2B市場人真的沒有出路。單純曝光，買名單無法滿足銷售對於線索質量的要求，必須通過內容，社群，活動等方式對於潛在客戶進行運營孵化，實現Demand Gen（需求增長），輸出SQL（銷售確認線索）。運營跟誰學，還是得從To C行業學起，在過程中總結B2B運營的獨特之處。

3.《內容行銷官》

推薦指數：★★★

推薦理由：

內容行銷幾乎是B2B市場人最大的難點。面對理性、專業、垂直領域的受眾，跟熱點難度極大，很容易牽強附會，反而掉價。產品內容又往往枯燥，難懂，大眾看不懂，小眾看不到，很尷尬。所以在傳播和專業度中取得平衡非常困難。本書屬於國外關於內容行銷方面的研究，有不少值得看的案例，但需要讀者有較強的適應和理解轉化能力，畢竟內容是無法複製的，需要能結合自己公司的產品，不斷創新，說人話。

4.《社群行銷實戰手冊》

推薦指數：★★★★

推薦理由：B2B行銷也需要社群運營，因為任何一家公司的產品，無論B2B還是B2C，脫離用戶和潛在用戶就等於自尋死路。內容行銷，產品反饋，銷售轉化，都需要傾聽潛在客群的聲音。運營好專業性強，活躍度高的B2B社群，無疑可以大大幫助企業發展，價值千金。沒錯，繼續向B2C學習。

5.《奈非文化手冊》

推薦指數：★★★★★

行銷是藝術和科學的結合，藝術需要靈活的創作空間，奈非文化手冊中提倡的職場原則還是很讚的，我不相信996就可以憋出偉大的作品。當然，學習精華不意味著照抄照搬，不然死的會很慘。

6.《大客戶銷售》

推薦指數：★★★★★

推薦理由：是的，沒錯，B2B市場人也要懂銷售。因為我們所在的是強競爭性行業，我們的客戶並不是在超市自主選購心儀的商品，而是被幾家競品銷售跟在屁股後面狂追。不懂B2B銷售，就很難和自己公司銷售同事齊心協力，同仇敵愾。新人入門第一件事需要理解的就是B2B銷售有多難。

7.《MarTech行銷技術：原理、策略與實踐》

推薦指數：★★★★

推薦理由：如果不懂MarTech無法做好B2B行銷，數據溯源、自動化行銷、效果分析等是未來B2B行銷的必備條件。作為MarTech不錯的基礎入門讀物，值得推薦。

8.《工業品市場部實戰全指導》

推薦指數：★★★★

推薦理由：杜忠老師深耕工業品行銷多年，一方面本書可謂實踐結晶，工業品行業市場人可以作為基礎入門學習。另一方面隨著時代發展，工業品行銷方式也需要迭代，希望後續能融入更多MarTech相關的更新。

二、進階篇

9.《獲客》

推薦指數：★★★★

推薦理由：本書在國內首次系統的論述了B2B行銷的戰略打法以及代表案例。很多公式和原理非常乾貨，值得一讀。最大的遺憾是最重要的關於產品部分內容好像被拿掉了，其實讀者既然都看了，可以一起看看究竟B2B行銷是如何落地的。希望後續作品可以補充。

10.《競爭性銷售》

推薦指數：★★★★

推薦理由：沒錯，銷售類書籍又來了。除了知道銷售難，還要學習強競爭性銷售的流程與技巧。也有助於B2B市場人優化市場動作，更好協同銷售。 PS國外的銷售標準化做的比較好，總結的模板和方法，優秀技巧。而國內很多大神是八仙過海，啥辦法都有。

11.《矽谷藍圖》

推薦指數：★★★★★

推薦理由：SaaS教科書，SaaS從業者都需要看。 B2B雖然也分多種類型，但是能把行銷流程科學歸納，拆解成規範流程和分析模型實屬不易。本書具有一定閱讀門檻。新手會比較吃力。

12.《行銷管理第15版》

推薦指數：★★★★★

推薦理由：本來打算放在入門篇，但是大部頭很多新人壓力比較大。我個人確實也不是一入行就拿來讀的。也是需要對於行銷有了初步認識，並且堅定做這個行業才有勇氣啃。科特勒老爺子就不用介紹了，現代行銷學之父的說，市場人必備一本。至於為什麼推薦這一版，看到喵就沒有別的選擇。

13.《B2B品牌戰略》

推薦指數：★★★★

推薦理由：可以說是很全面的論述了B2B品牌該如何打造，值得一讀。但實際大部分B2B企業都還沒有到比拼品牌力的階段，生存不易。當然書是不錯的。

14.《有效競品分析：好產品必備的競品分析方法論》

推薦指數：★★★★

推薦理由：B2B行銷中競爭策略分析是極其重要的部分，因為to C產品可以有運營數據指導產品迭代。而且to C產品開放使用，方便調研競品。 to B行業都是訊息不完全博弈，所以收集競品分析並進行對於公司戰略發展都具有極強價值。產品市場崗位最近火起來也是來自於這一點。

三、昇華篇

15.《投資中最簡單的事》

推薦指數：★★★★★

推薦理由：成年人的世界中，投資無處不在，因為選擇無處不在。機會是有限的，在機遇和挑戰來臨前，做好準備吧。經典必讀。

16.《卓有成效的管理者》

推薦指數：★★★★★

推薦理由：經典得像科特勒，在工作中感受去偽存真，大道至簡。

17.《清醒思考的策略》

推薦指數：★★★★

推薦理由：到了昇華篇好像都和行銷沒啥關係了……到了這個階段真的需要認清目的，避免思維誤區。

18.《原則》

推薦指數：★★★★★

推薦理由：“標題越短事兒越大”警告經典到只用一個詞做書名，新人讀起來可能沒什麼感觸，但有幾年工作經驗的讀起來會深有感觸。不贅述，畢竟前兩年很火的書。

19.《博弈與社會》

推薦指數：★★★★★

推薦理由：答主夾帶私貨了，作為張老師的忠實粉絲，必須推薦給大家。一本書講透博弈論，把現實中很多場景都帶入，非常深入淺出。對博弈論感興趣的朋友千萬不要錯過。

20.《注定一戰》

推薦指數：★★★★

推薦理由：又是一個關於競爭的書。行銷始終伴隨著競爭，而隨著人類文明的發展，競爭的形式也逐步演進。跨越修昔底德陷阱不再是靠秀肌肉，而是一種長周期的政治/商業智慧。不再是一瞬間的聲明，而是悄然改變的事實。時間是崛起方的朋友。

好了書籍推薦先到這裡，一方面我的閱讀量有限，沒讀過的不敢亂推薦，其他讀過的我想起來再補充，也歡迎大家留言提醒。我會持續更新。

另外也可以看出來國內B2B相關的資料太少，如果有機會我會嘗試寫更多相關內容。

網站篇

以下網址整理自致趣百川市場人大禮包

一、英文篇

國外比較注重內容行銷，B2B行銷廠商一般都建有相關Blog。

1.Marketo Blog

2.Hubspot Blog

3. chiefmartec.co m

4.Blend Blog

5.Forrester Search for “content”

6.Moz Blog

7.Social Media Today

8.Free Management Library-Marketing

9. One Spot

10. Social Media Examiner

11. ADweek

12.JayBaer

13.Content Marketing Institute

14.ClickZ

15.Brainrider

16.Jchemov

17.Sirius Decisions

18.Velocity

19.Econsultancy

20. MarkeingProfs

21. http:// MarketingSchools.org

22.BMZ

23. Uberflip

二、中文篇

1.麥肯錫中文

2.胖鯨智庫

3.199IT

4.比達網

5.Meltwater

6.Useit知識庫

7.阿里研究院

8.梅花網

9.企鵝智庫

10.騰訊研究院

11.易觀分析報告

12.數據局

13.好奇心日報

持續更新，如果覺得好，並且希望持續看到關於B2B行銷相關的內容，歡迎支持收藏關註一條龍，感謝~

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這篇文章最早發佈在我的知乎專欄，之後發佈在我的行銷部落格brandingkiwi.com 。

這是一個適用於T型數字行銷人才的學習路徑，現在的行銷環境要求數字行銷人既要知識面廣，又要有一定的專業深度。要懂行銷，懂技術，懂渠道，還有要專業能力。很多人都想知道行銷人到底應該怎麼學習，新行銷人一般都會對數字行銷特別感興趣，但除了幾個大站（梅花、數英、SocialBeta）之外，並不知道應該如何系統化地學習。我自己也是這樣過來的，所以把我的學習路徑分享出來，供大家參考。

我從2016年3月開始系統學習Integrated Marketing Communication，然後認識了Digital Marketing，後來又了解到Inbound Marketing，開始知道行銷人才原來有一個比較完整的T shape知識結構。考慮過去讀一個Digital Marketing的Master，但學校的學習可能效率不及自學T shape跟得上網路行銷的發展步伐。國內外的行銷技術和概念日新月異，學校能夠學習到的可能更多是理論和原理，這些固然很重要，是行銷向前發展的基礎，但跟上行銷技術(Martech)發展的趨勢，對於當今的從業環境非常重要。關於行銷是否要讀研究生這個問題，我特意諮詢過行銷大牛Brian Balfour（Hubspot前VP），他的建議是沒有必要專門去讀脫產的行銷研究生，因為最前沿的行銷技術和方法都是在公司裡面的。如果非要去讀，可以去讀數學或者統計學這種縱深的專業。

T分為橫向和豎向，橫向包括3個層級，1是基礎知識層級，基礎知識在接下來2個層級都會用到，是一個很重要的基礎；2是行銷基礎層級，這些基礎只是在大部分的渠道都會用到；3是渠道專業技能層級，在這裡可以選擇專攻的某幾個渠道去深入學習，並且不斷關注最新的趨勢。豎向則主要是縱深知識，可以是任何一個橫向層級的某一小向的縱深發展，不局限於圖中的PPC／SEO。

全文太長，不貼了，具體的內容在專欄裡看吧。

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怎麼提升企業的“觀眾緣”

那麼我們之前也提到了，如今我們身處訊息爆炸的複雜環境中，企業怎樣才能準確地找到客戶的需求點，從而提供個性化的內容和產品來滿足客戶呢？

HubSpot白皮書：2020行銷技術新風向- Linkflow聯否官網​www.linkflowtech.com

構建全域客戶畫像，洞察客戶喜好

如今客戶與企業的觸點非常多，客戶可能在微信、網站、電商、APP、抖音等渠道與企業產生交互，任何一個渠道的客戶數據都難以概括出客戶的真正喜好。

企業需要將每個渠道產生的客戶數據匯聚在一起，根據客戶在各個渠道的行為貼上標籤，從而構建出全域的客戶畫像。

站在全局的角度去分析客戶最感興趣的內容，甚至是客戶隨著生活環境變化而產生的新需求。基於全面的洞察分析後，我相信客戶一定能感受到企業的那份“貼心照料”。

篩選精準的渠道進行內容觸達

過去企業可能會很粗暴地通過所有渠道告訴客戶“我們希望你來參加活動”，這種操作對客戶而言是非常打擾的，久而久之客戶就會習慣性地忽略某些渠道，比如現在已經越來越多的人看著“99+”的消息提醒也不願意打開短信信箱。

當企業已經洞察出了客戶的真實喜好時，接下來要做的就是“定點投餵”。比如，客戶最經常使用的軟件，以及在什麼時間段喜歡使用什麼軟件，瀏覽什麼內容。

比如，某個客戶習慣在早晨9點看郵件，中午12點半看微博，傍晚6點看微信公眾號，晚上10點看抖音。 “定點投餵”才能讓企業精心準備的內容更容易被客戶看到。

快速響應客戶的溝通欲

當客戶看到企業精心準備的內容並與企業產生互動時，企業需要快速對客戶的溝通與產生回應。但是，客服無法24小時在線，目前軟件支持的自動化回復又相對簡單，不少企業會依賴於IT來幫助行銷部門定制自動化流程。

但是整個流程還需要業務人員整理需求，與IT溝通，最終IT還需要排期。那這時候黃花菜都涼了。

所以，企業或者需要採購一套自動化運營的工具，或者即時引流到企業的私域流量池（社群等）中，以保證客戶在提出需求的第一時間，能得到回應。

以數據為驅動，優化產品和策略

客戶的所有反應都需要被記錄，這樣企業才能知道哪個渠道是有效的，哪些內容和活動是呼聲最高的，哪些產品是客戶用了不再复購的。

有了這些數據回饋，企業後續制定策略或者優化產品時，才有更加明確的方向。

HubSpot：業務增長新引擎

企業如何提升“觀眾緣”這件事對於業務人員的要求很高，對數據技術上的要求更高。科技改變生活，所有問題的出現勢必會導致新事物產生。而為了解決這個問題，客戶數據中台（HubSpot）這個產品便應運而生了。

HubSpot擁有匯集全域數據的能力

HubSpot可以快速連接來自市場、銷售、客服等各部門的各類數據源中存儲的客戶數據。整合所有客戶數據後，再將用戶在各個渠道的行為軌跡歸一化形成完整客戶畫像，而不是流於表面的統計數據。

HubSpot賦予了企業整合第一方數據資產的能力，將原本分散、沉寂的數據整合成一個靈活的數據池，通過數據池及時洞察客情。

HubSpot擁有快速響應客戶需求的能力

HubSpot能夠對潛客進行全生命週期管理，無需編程快速搭建自動化行銷流程，對不同畫像的客戶進行自動化、個性化的培育。

企業業務人員能在無需IT支持的情況下，第一時間響應客戶的需求，並提供個性化交互體驗，不再錯過任何關鍵行銷節點。

HubSpot擁有對行銷效果精準的把控和調優能力

HubSpot能夠及時為企業展示運營效果，通過行銷反饋的數據和報表，及時優化運營策略，提升客戶滿意度與線索轉化率。當然，客戶行為數據也需要實時反饋，豐富客戶畫像，最終實現利用數據驅動業務增長。

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過去大家提到數字行銷，就是以數字平台為行銷陣地進行行銷傳播，其傳播的屬性會更多一些，例如策略創意、運營執行之類。

HubSpot白皮書：2020行銷技術新風向- Linkflow聯否官網​www.linkflowtech.com

近兩年，技術在行銷領域的重要性越來越高，大家對數字行銷的理解也有所改變，現在提到的數字行銷都會認為是幫助企業完成數位轉型，也就是從企業內部架構、市場、銷售、渠道、生產、供應鍊等進行全面的轉型升級，讓企業摒棄只考慮某個單一節點的思維方式，而養成從全局出發的經營模式。這也是埃森哲的一個重要使命——幫助台灣的企業完成數位轉型。

這就是我認為的一個特別大的趨勢，如果我們把目光聚集到Marketing領域上面，那就是martech扮演的角色會越來越重要，data driven會越來越重要，也就是未來企業無論在marketing、sales等方面的運作，都需要基於數據，甚至還需要藉助一些技術層面的數據工具來幫助企業完成策略的優化升級。最近一年半年以來，有越來越多的企業在自己內部成立了用戶管理中心、用戶增長中心，也就是說客戶不僅僅開始重視數據，也開始重視consumer journey。現在隨著很多科技的進步，我們的生活方式改變之後，消費者更加註重過程體驗，所以企業就必須要去看整個consumer journey對消費者產生了什麼影響。基於一定的洞察，企業為消費者提供一個舒適友好的體驗，客戶就一定會對企業有好感，那麼消費者購買的可能性就會大幅增加。

另外，我們還要思考有沒有新的touch point可以成為新的流量入口，如今車聯網越來越發達，5G起來之後每一台車本身就是一個重載體，這可能都是全新的課題，所以我們在做某些事情的時候，一定要預判我們所處的行業，未來短期或者長期會變成什麼樣，我們才能確定我該往哪個方向發展。

回到廣告、行銷這個領域來講，過去大家有一筆行銷預算，因為各種各樣的原因需要把它全部花掉，所以那時候大家不會很深刻的去思考我需要怎麼做行銷，只要大家做什麼，我也做什麼就好了。但是現在對效果的要求越來越高，對KPI要求越來越高，所以大家會覺得利潤越來越薄，競爭越來越激烈，甚至很多時候還在被推著走。所以我覺得，如果想在這個行業脫穎而出，大家應該要想的是我在被推的時候，要想什麼辦法跳出來，要怎麼跳到前面去，要能夠判斷出來我現在能創造出什麼的樣新東西出來。

就像大家那時候都在做微博微信運營的時候，有人想到了通過短視頻去打破圖文的界限，有的人想到了通過MCN的方式去替代傳統的運營客戶賬號的事情，當我有了一個突破，我走在前面，就會把預算吸引過來，留在原地的人就沒有預算。

所以我覺得任何公司，martech公司也好，行銷公司也好，要想的不是說我今天接到個brief怎麼樣去做一個漂亮的PPT，這個是現在為了活下去不得不去做的事情，而這只是眼前的苟且，但我們要想的是遠方。

我們要判斷未來三個月後、半年後、一年後我們到底要做什麼？那時候市場上會變成什麼樣子？不管是技術的進步帶來的影響也好，疫情帶來社會影響也好，我們都要提前做預判。

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B2B類型企業，也就是產品或服務面向企業客戶的業務類型。這部分的企業行銷如何做，這幾年成為行銷行業的熱門討論。但前些年並不是這樣，大部分B2B業務類型企業老闆更加青睞銷售在企業中的作用和地位，尤其是我們說的服務大B類的企業更是如此，對他們來說，找幾個優秀銷售，逐一盯住核心客戶，要比在市場部花錢更看得見效果。服務中小B客戶的企業雖然會略微重視市場部的作用，但銷售部依然是企業中絕對的英雄。

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想清楚行銷工作的終極目標

市場行銷的終極使命是為企業發掘及拓展市場，實現業務的健康增長。

這裡有幾個關鍵詞，第一個是發掘，未來的市場人不應該只是把企業生產的產品推向市場，而應該更多的去幫企業發掘客戶的潛在需求，並定義合適的產品去滿足客戶的需求，這才是正確的市場應對之道。當然，這也意味著市場人要對客戶的需求具有及時精準的洞察。

第二個關鍵詞是拓展，在具備優秀產品的情況下，市場人就需要盡最大努力去拓展市場了，讓更多的人了解並喜歡你們的產品，最終產生購買，並且保持對你們品牌和產品的忠誠。

第三個關鍵詞是增長，我們要理解，所有的行銷行為最終都是要形成企業業務增長的，沒有增長的業務是不健康的。這也是為什麼越來越多的企業在意識到增長的重要性，並重新定義增長方法論後開始取消CMO（首席市場官）這個崗位，而開始設立CGO(首席增長官)這個崗位。 CGO職能的出現更是打破了之前一些各自為政的內部壁壘，將品牌、傳播、數字、活動、線索管理、銷售管理、客戶忠誠度維護等各個職能全面打通，對最終的業務增長負責，這可能才是企業增長管理和行銷人發展的終極形態。

形成以數據為核心的運營管理

以上所有痛點的破局之點就是'數據'這個核心關鍵點，憑藉數據化思考、數據化運營企業的行銷工作就可以一一破解這些難點，走上科學行銷、精準行銷的道路。

那麼這裡的“數據”究竟是指什麼呢？在B2B的第三方數據平台模式還沒完善的情況下，目前比較現實的考慮就是先把企業自己的第一方數據利用起來。這裡又分兩個環節，一個是產生數據，也就是要讓企業所有的行銷場景實現數位化管理，由此可以從每次客戶交互中產生行為數據。這裡所說的交互數據，具體來說就是包括每次郵件閱讀、會議簽到、文章閱讀、下載、網站訪問等各種用戶可以留下的'數字痕跡'，這樣的交互每天、每時都在發生，堅持記錄，企業就會慢慢形成自己的第一方數據庫了。

但這一步也是目前最難、最挑戰的一步，這需要把企業的所有行銷場景進行改造。譬如，把手工統計變成電子統計、把原本用紙質版的宣傳資料改成讓客戶掃碼下載電子手冊等，這裡面還有很多細節需要不斷創意思考，但總的目標都是能夠實現對於每次用戶交互的數位化記錄。這方面是需要企業市場部不斷開腦洞來進行各種行銷場景設計的，而同時又不能降低客戶的體驗。在這裡，我想強調一點就是企業千萬不可固守陳規，不要想當然的進行客戶接受度預判。譬如，有些公司固執的認為產品宣傳冊還是用紙質的好、客戶問詢表如果改成電子表格會給客戶造成不便等。這些固有思維是實現行銷場景數位化的障礙。我們需要理解數位化行銷，乃至整個企業運營數位化是一個不可逆轉的大趨勢。

第二個環節是收集數據，也就是要把各個行銷場景中產生的數據匯聚到一起，形成分析的可能性。這部分就需要藉助軟件的力量了，依托行銷自動化軟件，整合各個行銷場景中形成的數據。因為割裂的數據對於分析來說是沒有實際意義的，只有把數據整合化，才可以形成對一個人、對一件事更為全面的數字分析。這裡的核心關鍵是要建立一個可以貫穿所有數據的用戶ID，從而進行數據合併、歸納。

數據思路構建後，那麼以上說的幾方面行銷痛點就都可以迎刃而解了。比如，依靠每次行銷活動後的數據分析，我們可以客觀的方式對效果、花費進行數字評估，從而提出優化方案。對於行銷手段選擇的決策也可以基於數據來進行，找到效果點，這樣就避免了'知道預算有一半浪費，但不知道哪一半浪費'的難點了。

數據還可以幫助市場部更好的證明自己的工作成果，通過數據的呈現，市場部的每項工作所產生的實際結果就一目了然了，相應的也可以不斷獲得更多的內部支持和資源。

數據分析還可以形成對於客戶的洞察，未來的市場研究方式應該都是基於全數據的分析，企業通過客戶的交互數據，可以讀出客戶喜歡什麼、不喜歡什麼、喜歡什麼樣的溝通方式，不接受什麼樣的溝通方式等很多訊息。如果未來數據進一步豐富，還可以不斷進行市場需求、市場容量、增長潛力等更進一步的行業洞察分析。

數據分析的另外一個好處就是可以實現個性化行銷。目前太多的行銷場景都屬於'千人一面'，也就是所有的客戶和潛客看到一樣的文章，一樣的郵件、一樣的產品，這是因為過去我們並不知道每個客戶的差異和喜好，如果通過數據分析形成的人群畫像來進行判斷，就可以進行更加個性化的接觸，從而優化客戶體驗，提升客戶對於品牌的好感度，進而進一步增加成單的可能性。

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原創作者：EOL
公眾號來源：EOL創新家

距離5G商用牌照正式發布已經經過一年，這一年間，我們看到5G技術的應用從教育、辦公到醫療，從娛樂、交通到安保，在各行各業中展現出它的價值，並且正逐漸融入我們的生活。 5G開始給人們生活帶來改變，品牌方又該如何調整價值鏈應對接招，在浪潮之下乘風破浪？

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5G時代，到底有什麼差異？

在討論如何建議品牌公司的品牌價值鏈接招前，首先我們還是想聊聊5G到底可以給品牌帶來什麼樣的影響和改變？ 5G時代與現在的4G時代的差異究竟為何——在技術面變化不小、也充滿著複雜性，但在我們特別關注的用戶體驗層面，簡單來說就是更快的速度、更多的連接，而且5G作為賦能其他技術可能性的基礎建設，能夠讓各種數字創新立足在更高的出發點為用戶體驗進行服務。

這樣說完還是覺得好像沒什麼大差別？

實際上5G的佈建就像道路橋樑的鋪設，提升了人們對目的地的易達性與速度，用戶們因此可以更多地將心力用在以各種方法享受路上的風景。我們對風景和玩法的需求仍是有序（或無序）在進步的，因此在5G的時代，我們更多地關注還是在“人（用戶）”的需求上，而面對這些需求我們對於行銷趨勢的判斷也有了些想法，希望分享予各位。

5G時代品牌行銷，究竟該如何應對？

我們認為5G時代的行銷是關注“內外合一”的，這個內與外指的是——品牌方的“內核”：“感受不到的行銷（讓用戶感受不到的行銷）” +用戶端的“外表”：“參與優先的行銷（擺明是在對用戶行銷但用戶也特別樂意親自參與）”；以下分別說明：

5G時代的行銷“內核“——

對於品牌方如何行銷來說，目標為讓用戶感知不到行銷影響，是細雨潤萬物無聲的邏輯，在這裡我們提及的5G時代行銷“內核”可以在策略上落到品牌方關注的以下三個層面：

•品牌方為運營用戶而打造的數位化體驗閉環生態（部分也可以藉用平台）

這是一種立足於用戶需求與旅程所打造的體驗設計，它應該是有機的、能夠隨時間調整優化的，品牌需要更好地透過對前台接觸點的系統性佈建打造一個用戶覺得極其順暢的無縫感知；

•品牌方持續佈建的能夠迭代優化與積累的大數據洞察與自動化反饋機制

要做好這個關注點，需要佈建全鏈路的感知監測點與數據跟踪機制，數位化時代針對每一個用戶的千人千面管理成為了可能，不論是數據的中台或是Martech，其目的均在於此，用戶在體驗中其實已經被品牌進行了數位化的管理，但無需讓他們感知到；

•一個正面的、無論什麼人、在什麼接觸點，均可以清晰感知到的品牌價值核心

這是品牌需要持之以恆堅持對用戶感知進行的投資，是長遠才會獲得回報但是隨時需要意識到的重點。

5G時代的行銷“外裝“——

則是本著“用戶參與”為目標進行的設計；在策略面可以看到以下三個關注點：

•數字體驗、藝術、功能性需求交疊滿足

未來的用戶體驗中，數字交互體驗、文化藝術內核、功能性需求的滿足，三者是重疊且需要同時發生的。

一定很多人會提及在用戶體驗中一次完成好幾個目標不現實，但是5G時代的技術基礎賦予了過去只能完成單一功能的接觸點更為多工的可能性，同時也提高了用戶對於多需求一次滿足的期待感，要能夠讓用戶在體驗上達到“WOW”的感受，單一思路是不足的，需要同時間滿足“形式好玩、有內涵與體悟、達到功能目的”三個需求，才算達標，而品牌競爭也將在這三個層面進行發展；

•即刻即時與個人化響應

未來人們對於形式上的“一致”的追求會逐步降低，因為5G時代更高的連接性與更快的速度帶來了更多的生活舒適圈的選擇（在一個消費社會，這個舒適圈由數不清的個人對品牌的接觸點與體驗旅程組成）。

每一個消費者都期待打造對自己而言最舒適的專屬的生態，而且希望滿足是“此時此地立刻發生”的，因此在體驗的設計上即刻即時與個人化成為了重要準則，在5G時代益加重要；

•激起情感的故事還是核心

最後需要提及的，還是回到我們所面對的用戶是真實的、有血有肉的“人”，激起他們的“情感”的故事（Story telling）還是一切體驗設計的核心；品牌是透過一個個故事被人們記得、熟悉、喜好的， 5G時代可能透過技術升級帶來了變化，但行銷的對象“人“的人性變化遠沒有技術變化快，很多用戶對於價值的判斷和多年前仍然相同，對用戶的持續洞察和緊密互動才是好故事的源頭，需要持久投入。

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初創企業從0到1的7個行銷建議

第一、 好的品牌名字，在很多年前在台灣市場裡面，大家都比較流行用英文名特別是服裝行業，基本上很多牌子都不知道怎麼念，不知道怎麼讀。實際上這個做法問題很大，如果這個字我不太確認是不是這樣讀，那我就不去叫他了，慢慢的就忘記了。

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其次，從品牌的風險來講，如果一個品牌經營不好，那麼整個公司都會受牽連，大家可以知道今日頭條它是屬於字節跳動的，字節跳動並沒有用自己的公司名字來定義自己的新聞網站流媒體的APP，也沒有用來定位他的短視頻的APP而是用了抖音，這兩個名字感覺是更貼合他的產品，比他的工商註冊的名字更加貼合。所以我認為一個好的品牌名等於相當於成功了一半。

第二、 有了品牌名字和基本的產品之後，要把產品講好，特別是ToB的公司，基本上創始人都是技術出身，對於他們來講非常容易陷入的一個誤區，就是滔滔不絕的講技術，甚至是研發的技術，並不是產品。這種方式其實不但是投資人看不懂，用戶也看不懂，用戶即便是技術人員看得懂，拍板的做決策的人也聽不懂，所以我們在內容講的時候，把產品講好，一定要講得很具體不要太抽象，盡量少用專業詞彙。用一些可信的數字，用一些可以量化的數字，甚至是用第三方的數字描述更準確。

第三、 打造自然的IP，有一些個性的人，其實更能夠吸引媒體的注意，創始人從創始一個公司開始的時候，就不是只代表你自己了，創始人去做品牌是從0~1 ，最有效，而且最讓人可信的方式，這也是創始人的使命所在。

第四、 統一視覺，好的品牌VI形象，能夠給企業可信，然後可靠的一個感受，也是公司實力的一個代表。

第五、 找到種子客戶，建立用戶社群。不斷的打造自身的忠實用戶群體，然後不依賴於平台的流量，而通過自身產品去吸引更多的用戶，從而產生粘性。

第六、 要爭取各種曝光的機會。初創企業它跟其他的成熟企業不太一樣，最大的不同是沒錢，因為大家做品牌推廣沒錢是做不到的。有各種曝光的機會，比如寫文章、直播、市場活動等等，初創企業從0~1的時候，各種曝光的機會非常重要且珍貴。

第七、 找到背書的或者把案例做好，如果有一個專家或者是一個明星、KOL為你背書，那麼這個產品一定會比較好賣。另外一個就是案例，從0~1的企業最在乎的就是案例，做好案例要滿足很多的條件。比如說要描述清楚客戶的背景，給客戶帶來的價值，以及我們在這個項目中發揮的作用不論是技術、獨特的商業模式還是內容等等。

在數字時代，客戶的消費數字、行為數字，甚至是在網上所有的瀏覽器記錄也都可以被記錄，數字時代就跟傳統的行銷時代有很多不一樣的地方。現在的數據時代客戶體驗可以是用數字來衡量的，但無論是什麼時代價值觀是不變的，行銷的本質仍然是需求管理、利他和創造價值。

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用簡單的話來總結就是降本增效，我們現在很多所謂的商業化，那商業化的本質是什麼？大家在追求是什麼？追求的是最短的商業鏈路，我們把鏈路追求到盡可能最短，而最短的鏈路就是最低成本最高效率。

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其實我們在思考很多事情都可以從這個角度去思考。思考一個新的技術產品，我能給客戶帶來什麼，解決什麼問題、價值是什麼？

舉一個例子，大家都覺得喜茶很火，他的火的原因有很多優點，我相信大家也會有一個非常直觀的感受，就是喜茶的小程序，非常的好用，而且它一定是在市面上出來的時候是領先的。又或者說我們去年在戛納，包括在很多全世界最大的創意獎項上面都拿到金獎，肯德基的口袋炸雞店，這是一個數位轉型的創新，也是我們在18年給客戶提的idea，然後在18年聖誕節上線的，一開始大家也是抱著一個嘗試的心態，先去做了一個這樣的一個小程序，它就是一個在線，直接在搜索平台裡面在用小程序就可以去訂購的，但是我們裡面融入了遊戲的元素，融入了娛樂的元素，融入了社交的元素，所以結合在一起就會變成跟以前那種單一功能型的有一個很大的不同。他就很快變成肯德基的一個非常主流的銷售渠道，而且是可以長期存在，在我看來我覺得它不是一個傳統意向的創意，現在我們一定要相信創新跟科技一定會給我們帶來質的變化，這是必然的。

降本增效肯定是一個最核心的點，但是我看到另外一個點是企業通過數位轉型，其實是在追求的是一種持續發展的可能性，一個公司你要去持續發展下去你會發現，首先，你的客戶群體肯定是最核心的，但是如果說你完全是依賴於一個平台電商的時候，你會發現首先你最核心的客戶群體其實並不是你的，可能是別人。所以我現在看到很多企業，它實際上在整個做數位化軟件的時候，他第一個入手點一定是去建立一個數據池或者一個數據基礎，然後在這個數據基礎上再去談標準化流程、課程的建立，行銷自動化等等。很多企業其實我感覺是說是一種居安思危，或者是說不可不為的一種狀態，因為不做這件事情，我也不知道有沒有效果。但是我非常清楚的是我不做的話肯定會被淘汰掉。

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